很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
Nigel Thurlow是丰田互联(丰田全球技术战略业务部门)的首席敏捷官，他的重要工作内容之一是，如何把丰田的 DNA 和 Scrum 以及敏捷联系起来。
Nigel Thurlow在推特上的粉丝并不多，只有370多人。但他在另一个场合却是绝对的明星，那就是世界敏捷论坛（WSF）的会场。10月底，这个创办才两年的组织在葡萄牙的里斯本召开了第二次世界敏捷论坛，论坛表彰那些为实现敏捷做出了卓越努力、承诺和贡献的组织和个人，还邀请一些在敏捷实践领域拥有贡献的大咖出席并演讲。Nigel Thurlow应邀描绘了丰田的敏捷之道，内容足够动人和意味深长。
丰田敏捷之道
作为一个汽车品牌，丰田几乎家喻户晓，而这家日本公司的管理方式也业内也一直大名鼎鼎。他们所创造的丰田生产方式（TPS，Toyota Production System）以及精益生产（lean）一直是被膜拜的管理范式。
精益的两个核心命题是“持续改进”和“尊重个体”。
即通过对生产过程进行整体优化，改进技术，理顺物流，杜绝超量生产，消除无效劳动与浪费，有效利用资源，降低成本，改善质量，达到用最少的投入实现最大产出的目的。
但时代在变化，我们进入了所谓的VUCA时代，外部环境的不稳定性，以及技术革命所带来的企业与客户、员工、供应商等之间的新的模式，迫使企业要变得更加敏捷。
按照Scrum联盟董事会主席Eric Engelmann的说法：变革和创新的力量从市场各个角落冲击着商业世界，即使是世界上历史最悠久、最知名的品牌，每天也都面临来自传统竞争对手、监管机构、政策制定者以及资金雄厚、技术驱动的新兴企业的新挑战。
从华尔街的投资者，到互联网用户，以及拥有敏捷意识的顶尖管理者们，这些不同的力量共同推动着敏捷精神的生根发芽。
企业想要基业长青，必须要从系统内思维，切换至系统外思维。所谓系统内思维，就是把企业的模型架构于一个封闭的圈层之内，比如精益思维就是在圈层之内的运作。
新的时代，系统内外的交互会比过去更频繁，他们之间的固有逻辑更替起来也会更快，所以我们更加需要系统外思维。
丰田也必须革新，“精益对于丰田已经不够了”。
作为丰田互联（Toyota Connected）的首席敏捷管，Nigel Thurlow则承担了这个革新的任务。丰田互联2016年刚刚成立，由丰田和微软共同持股。
这不是一家生产制造公司，而是一家数据服务公司，通过关注车内车外的数据及其连接，来更好的为客户服务。这家公司的性质，就决定了它能更好的去实践一些敏捷的观点和理论。
现在这种新的观念已经成型，Thurlow把它概括为流动思维（Flow Thinking）。
从Lean Thinking到Flow Thinking代表了一种思维方式转型：如果说精益思维代表着“正确的生产产品（building the product right）”，那么流动思维代表的就是“生产正确的产品（Building the Right Product）”。
我们从微软和诺基亚这样的大企业的身影里就能看见，敏捷时代最关键的思维不是你怎么做，而是你要做什么。
即使大如丰田这样的公司，也存在深深的危机感。
Flow Thinking包括了一系列的模式、实践和技术，通过它们来促动组织来保证在当前复杂世界达到预想结果。这些模式和技术的核心包括三个支柱：复杂思考、分布式领导力和团队科学。
复杂思考
丰田和任何一家企业的经营本质都是一样，从客户出发，为他们生产出他们需要的产品。
但传统的观点是：企业在生产产品时已经获取了关于客户的大量知识。我们知道客户需要什么，所以我们的管理任务就是获取关于客户的认知，然后生产并交付。
但是现在变了。客户变得不可预测了，即使那些庞大的企业也可能突然之间不知道既往顾客需要什么了。传统的线性逻辑和线性思考变得不可靠，我们必须在混沌和复杂的世界中寻找“真理”和“可靠知识”。
精益就是一种典型的线性思维，在可预见的环境和可以调节的逻辑环节中，寻找最小的成本和最大的收益。
但进入混沌世界，我们必须去利用复杂思考的技术，资源的分配也不再是简单的函数，而更考虑决策的技术和勇气。这种决策需要更加敏捷，对各种外部环境给予更加及时的反应，要建立更充分的信息收集体系，更扁平化的决策体系。
复杂思维下的逻辑，同时也包含了风险、勇气和预见力。
分布式领导力
传统的组织是典型的官僚结构制，所有的信息和决策都是从上到下流动的。上层承担了组织发展和组织变革的关键职能，他们要根据信息进行决策并向下传递。但在敏捷时代，这种单一的与外部沟通的触角显得不够，僵化和迟钝。
领导力对组织尤为重要，但相对精英顶层的领导力，我们更倾向去认可分布式领导力的价值。
分布式领导力最初源于教育学的实践，现在也流行于商业世界。分布式领导力是指，领导力并非只属于CEO和围绕CEO所形成的小决策机构，它应该渗透到公司的所有层级中。
需要从上至下的领导式，变更为网络分布式，让组织中的不同成员根据自己的能力和环境条件的变化，动态地分享领导角色。
在精益思维中，团队构成了生产模式中的一部分，它们遵循统一的规则，它们只需要做线性的决定，在公式和量化的数据中寻找最优解。
但在流动思维中，它们构成了决策网络中的突触，它们需要因环境和条件，承担决策和领导的职责，在它们掌握的信息中做最好的决策。
团队科学
在当前时代，团队承担了企业发展的关键使命。但如何把一群员工打造成具有战斗力的团队，却考验着每一位团队负责人。它并不会依靠组织的命令自发生成，因为有战斗力的团队除了人手外，还需要团队成员之间的协作和相互适应，以及面对外部变化的快捷调整。
所以只是把员工投入到所谓的敏捷流程中并不可靠，一盘散沙的团队只会增加领导者的困扰和对效能的消耗。
为解决这个问题，丰田创造了一种在岗训练和持续改善的文化。
管理者要承担教练、愿景创造以及为成员创造安全感的任务；而所有团队成员也要掌握自我评估以及自我纠正的能力。
人力资源部门会关注权力距离指数（power-distance index）。
这是一种反映一些文化中重视和尊重权威的程度。一般来说，权力距离指数越高，企业的阶级观念越强。基层员工轻易不敢跟领导提出相反意见，领导层会刻意建起心理围墙，让员工觉得领导高不可及。所以公司必须将这个指数控制在适当的范畴，让团队成员能够更加平等的沟通。
公司也会尽可能的让决策团队更加便捷地获取更多息。客户能够给我们提供更多的信息，那就要更多的接触客户，与他们靠近，获取更多的反馈。
总之，丰田在变。由丰田所创立的Flow Thinking不一定代表了敏捷时代的典范实践，但探索和多元化本身就是敏捷的特征。
更重要的是行动，而不是在门口观望。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)