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新任主管,不会做这七件事,很“头秃”
2022-01-07 16:38:39

2020年12月,小朋成功竞聘公司培训部主管,上任主管离任匆忙,跟小朋简单交接后就走了。


从员工开始就一直勤奋、努力工作的小朋,刚到培训主管的岗位上似乎有点不知所措,各种各样的问题接踵而来,让小朋十分“头秃”:


经理需要近期培训需求调研的报告,同时要做年度规划;

员工的很多工作问题都丢给小朋去解决,“一个头两个大”;

过去跟小朋关系很好的同事,感觉没有以前热情了,渐渐在疏远他;

一次直播过程中两人配合失误,造成培训中断,都推卸责任,小朋也不知如何是好;

与销售部合作开发的销售技能课程,因为主管的交替,进度滞后,需要在规定时间内完成以确保培训项目正常开展。


小朋既面临着内部团队的问题,也面临着培训工作的问题。


以前精力只放在业务上,现在要兼顾业务、团队、跨部门等,是很多新任主管普遍面临的问题。


要怎么去解决呢?

我们给大家分享一下,主管新上任应该做的七件事。



跟你的团队正式见面


一般情况下,主管新到任,HR或上级会召集部门全员,正式宣布这一决定,并对新任主管表示祝贺,让大家积极配合。


作为主管,自己也免不了正式的发言:

既要表达对公司、领导、同事对自己的信任和感谢,

又要希望大家在工作上积极配合、相互协作、共同努力,为部门和公司创造更多的成绩,

再讲讲接下来的计划

会后还要根据工作开展情况,与各部门进行单独沟通和交流。



跟你的上司沟通


很多时候大家担心、害怕与上级沟通,主要原因在于害怕上级指出自己的问题,或者上级脾气太差,从而减少与上级的沟通。


这反而使上级对自己的工作了解度降低了,渐渐疏远而降低了信任度,导致工作没办法开展或者频频出现问题。


与上级保持良好频繁的互动既是对上级的尊重,也能够使自己的工作成果、管理措施让上级知晓,形成良好的互动关系,工作开展也就更加顺利。


  • 明确上级对你和你部门的工作期望和近期目标;

  • 请教部门工作目前存在的问题和亟待解决的问题;

  • 请教部门管理的经验;

  • 了解上级的沟通风格,为后续沟通建立良好的开头;

  • 请上级给予支持和信任;



跟骨干/绩优员工沟通


团队中创造优秀业绩和成果的往往是20%的员工,他们在关键岗位上或者能力突出、业绩优异,这些骨干/绩优员工的言语、行为都对部门工作开展、团队氛围起着举足轻重的作用。



作为新任主管,一定不能忽视他们的存在,要重点关注、欣赏并建立良好的关系,让他们成为你上任后工作的左膀右臂。


我们在工作中也不乏遇到新任主管与骨干/绩优员工产生矛盾,造成工作停滞、团队涣散的情况。


所以跟骨干/绩优员工沟通成为新任主管上任后的一项重要工作,可以从以下方面进行沟通:


  • 了解骨干/绩优员工的工作经历或背景、优势和不足;

  • 询问部门工作的开展情况、存在哪些问题、有什么建议;

  • 了解部门其他同事的性格、行为风格;

  • 提出希望:支持自己未来的工作、希望给与帮助和建议;



跟其他员工沟通


完成对骨干/绩优员工沟通后,还需要和其他员工进行单独沟通。


一是让员工了解自己

另一方面是了解对于自己任主管大家的看法、接受程度,这影响着后期工作难易程度,


第三是初步辨别员工的工作意愿、能力情况,在后续工作中采用不同的管理方法。


我们经常用员工意愿、工作能力两个维度将员工分成四大类。

第一类是高意愿、高能力;

第二类是高意愿、低能力;

第三类是低意愿、高能力;

第四类是低意愿、低能力。


比如员工A业绩一般,经过沟通发现他愿意学习、也很认同公司和工作;


但因为入职不久,在岗位技能上还比较欠缺,则A属于高意愿、低能力的员工。


针对A就可以制定针对性的学习和提升计划,帮助A提升岗位工作技能,工作业绩自然就慢慢提高了。



梳理与明确岗位职责/标准


部门职责是部门工作开展的根本,岗位职责是员工各司其职的依据。


在实际工作中,经常会因为各自的职责不清晰造成同事之间的矛盾、推诿扯皮;


由于工作标准的不明确,上下级之间工作预期与实际千差万别,最终出现部门工作不达标、团队不和谐的现象。


梳理岗位职责与标准的重要原则是:

层层分解、唯一负责、标准明确。



首先是与上级明确部门工作内容

然后将现有岗位人员和工作梳理出来进行对比,是否遗漏、是否不完整;


其次各岗位之间工作是否存在交叉、责任人不唯一的情况,交叉工作要明确唯一责任人、其他协助人员;


第三是统一标准,也要明确具体,改变单纯以行为为导向的情况,也要以结果为导向。


比如某HR的工作职责之一是开展储备主管的培训,以前的工作和考核标准是1年开展3期储备主管的培训项目。


显然,这个指标只关注了培养过程,没有关注人才输出结果,可以修改为1年向储备池输出10名储备主管人员。



制定近期工作计划


近期工作计划是指导新任主管的很好工具。

作为主管,工作内容在增加,同样的时间需要处理更多的事情,提前规划和时间管理就显得尤为重要。


工作计划内容应该包括近期部门工作管理举措、团队管理内容、个人学习和提升三个方面,即要在上任3个月左右的时间兼顾三方面的内容:


提升个人管理能力、促进部门团结、推动工作成果的产出


工作计划制定完成后及时向上级领导汇报并作出调整。



组织一次团建活动


前部分所述都属于在工作场合正式的沟通与工作措施,除此之外,非正式的团建活动也必不可少。部门同事一起吃饭、唱歌、游戏等能够很好的拉近大家的关系,建立主管的影响力

新任主管要做好面对各种难题的心理准备,同时又要不惧怕这些困难,要多管齐下:向上积极沟通汇报,向下加强管理、建立影响力,自己要转变角色、提升能力。


希望我们的方法可以帮助到你顺利渡过这个时期,顺利的开展部门工作,在管理的道路上一路顺风。


-END-

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