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刚发完工资,三分之二的员工离职,怎么办?
2022-01-07 16:41:28



“年前,公司一个门店发了工资后,三分之二的员工离职,整个店面处于失控状态。


老板要我立即赶到那个门店处理善后工作,重点是保障销售旺季的正常有序运作。


当时是11月,离春节只有2个多月,各大企业都面临着招聘难题……”



出身农村,因家庭原因中途辍学,只身一人来到珠三角。


进入一家商超做营业员,有幸见证了公司从3家店到30多家店的快速发展历程。


当时公司里的一线收银员都需要中专以上学历,保安一律是退伍军人,办公室人员就更高大上了,我这种只能在卖场搬货、理货。


这种落差深深地触动了我。



业余时间我整天泡在图书城里,只看不买,经管类、营销类、心理类、历史类、国学类等都有看,每天看到书店工作人员下班。



硬刚老员工


因公司快速发展,管理有些混乱。


当时公司大力整顿司风司容,规定员工必须穿戴工装、佩戴工牌。


一次轮到我值班员工通道,公司王会计(股东的亲戚)没有佩戴工牌,我性子比较直跟他扛上了,没想到引来了店长。


店长把我们带到办公室,查看了监控录像、了解了事情经过,严肃批评了王会计,并向总部纪副总做了汇报。


当时的公司总部就在同一栋大楼九楼,纪副总很快下来,了解了事件经过后,他问了我的想法。


我说:“我只是想做好自己的工作,这件事情是我经验不足,没有找到更好的处理方法,让事情闹大了,这是一个教训。”

纪副总露出了赞赏的目光。


随后公司严肃处理了王会计,罚他一个月工资,调离别的分店降为防损员,值岗员工通道,并在全公司通报批评;

对我则是通报表扬,列为储备干部。


在这家公司,我得到了快速成长,养成了三个良好的习惯:



  • 持续学习,而且是结合工作来学习;

  • 工作认真负责,主动奉献;

  • 主动发现公司(上级)的需求,并超出期望满足需求。



我几乎历尽了各个部门的绝大多数岗位,包括销售部、防损部、营运部、采购部、电脑部、企划部、人力资源部等;

我的职位也从普通员工升到部门主管、部门经理,参与多家新店的开业运营全过程,受到了公司上下普遍的认可。



接手新店


接到一位老店长的邀请,跳槽到一家新公司做店长。


接手的门店处于亏损的边缘状态,老板希望我先着手改善员工士气和责任心,做点培训之类的。


我说:员工心态差的根源是店面业绩不好,导致提成薪资不高,进而导致心态不好;

所以从根本上要改善门店的业绩,营销遮百丑,心态培训只是辅助手段。


老板点头赞同。


从商品结构优化、商品销售动态跟踪、店面陈列调整、店面营销、顾客引流、顾客满意度方面开展工作,具体措施是异业联盟、群发短信、花车游街、海报派送到户等,这些如今看来再普通不过,但在当时还属于新鲜事物。


在员工培训上,我也克服了不善讲话的短处,买了培训光碟,自己私下学习,一字一句照着讲、照着练,再结合自己的工作经历插入故事,直到能脱稿而出。

然后我给员工进行了一次培训,老板也在下面听着,久久不走,现场互动和氛围都很好。


后来我做其它培训和会议,都是提前寻找开发各种资料,准备稿件,提前演练好。


这种输出倒逼着我输入,学习效率和转化率特别好,让我快速成长。


但当时棘手的问题远远不止这些,还是有强烈的危机感。

我利用碎片化时间去学习,报名了HR哥的学习班,对薪酬、绩效、培训、员工关系有了认知,对门店团队的管理进行优化,凝聚力空前高涨。


最终,门店业绩比去年同期增长了40%,得到了老板的赞赏。

临危受命


某日,老板来电,大致说了某门店发了工资后,三分之二的员工离职的状况,整个店面处于失控状态。



老板要我立即安排好本店工作,马上赶到那个门店处理善后工作,重点是保障年底销售旺季的正常有序运作。


当时是11月,离春节只有2个多月,各大企业都面临着招聘难题。

而且,我的工作怎么得到现有团队的支持,也是关键问题。


我从几个方面切入:


1、召开管理团队会议,分析存在的问题,确定重要优先顺序及解决方案。我表明自己是来服务大家的,跟大家一起解决问题,对他们进行鼓励;

2、向上申请从别的店调人进行阶段性支援,缓解燃眉之急;

3、召开员工座谈会,了解员工所需所难,针对性、个性化地解决问题;

4、对先前自离人员进行电话回访,争取回岗;

5、组建抢聘小组,多渠道进行抢聘工作;

6、组建新人教带小组,确保新人存活率;

7、调整优化人岗匹配,包含管理团队优化(提拔为主),激活全员;

8、实施走动式管理,不但关注8小时之内的问题,也关注8小时之外的事情;

9、我坚持每天来得最早、走得最晚,坚持每天亲自召开早晚会(15分钟以内),召开管理会议(30分钟以内),不断宣导阶段性的工作成果,让他们看到工作方向的正确,看到胜利的曙光,保持全员的热情和积极性。



记得当时计划组建抢聘小组,我的计划是各部门负责人轮流去广场外面现场招聘,说完话他们没反对,但从表情看是不太情愿的。


我只能面带微笑耐心劝导:


你们的心情我非常理解,现在大冷天去外面招聘,冷风吹确实不好受,换作是我,我也难受。

可是,伙伴们,现在店里三分之二的员工都自离了,我们坚守在这里,说明我们对公司是有感情的,对自己的工作也是热爱的。

目前公司最核心的问题就是招人,而你们是店里的核心管理层,核心力量就是用来解决核心问题的。

再说,招到了人,有人做事,你们的工作也轻松多了,如果没人做事,那么所有的工作要你们去完成,试问,你们忙得过来吗?

所以,招人是解决自己工作困难最有效的方法。

当然,我也会抽时间陪着你们一起招聘,我们有难同当,有福同享!

最后,谁招到的,优先放到谁的部门,哪个部门招满了,该负责人就不用去外面招聘了,我会陪你们到最后一个部门招满为止!



当时说完,屋里响起一片掌声。


但说的再好,也不如马上行动起来。


我们在广场上搭起了这样帐篷,挂起了巨幅招聘广告,摆起大长桌,铺上大红布,营造出热烈的招聘氛围;


同时,我让各部门负责人每人写出公司的10大优点,综合起来编制招聘手册,把招聘当作销售来做;


其次,我从自己店里调来两个形象佳、性格活泼的优秀员工,一起陪各部门招聘。


以我的经验,招聘最怕的就是一个人的沉闷氛围,招聘就是能量场的传递,人多、心齐、氛围热烈,能量才能有效传递给应聘者,感染应聘者。


我每天上午和下午,都会各用1个小时陪着他们招聘,让他们感受到我与他们是并肩战斗的。


至此,门店工作渐渐打开了局面。


经此一役,我成了公司的“救火队长”,经常受命奔赴各店处理各种突发事件。


事后总结这段时间的工作,除了有详细的工作计划之外,更重要的是,我坚持8小时之外的工作也很重要,坚持工作不能解决的问题就从生活处着手,坚持掌握20%的关键人员的支持与20%的关键事项优先解决,坚持身先士卒、以身作则。


这段经历让我深切体会到,带团队就是带人心,带团队就是带氛围;

管理的成功,既需要专业的硬知识,也需要专业以外的软知识。


结语


后来,基于职业发展需要,我到另一家公司任职副总,直接对董事长负责。


在这里,我进入了全新的领域,全面负责公司各项管理,搭建公司各项运营系统,一切都是在创造,这是一个远比物质收获更有价值的成长。


没伞的孩子,只能拼命奔跑!(end)


身处职场,不仅需要打牢专业基础,更要在思维、沟通等软实力上进行提升;

在对人的管理上,不仅仅是HR需要的专业基础,更是所有管理者应有的软实力!

-END-

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