领域内越垂直细分，越没有雷同
专业背景和兴趣点让我确定创业方向
我最早是做媒体的，还是纸媒，在《互联网周刊》工作了六年。出来后创业，做的是个性化资讯相关的事情（编者：类似今日头条），失败了，后来经过一段时间的学习，又开始第二次创业。
因为我之前在学校拿了计算机和金融双学位，对这两方面的内容都能领会。我做事情不是跟风，最开始做她理财还没有“互联网金融”这个概念。理财当时还没有被互联网改造，但迟早要经历这个过程，互联网理财是个很大的蓝海。我一直接触互联网行业，觉得这是个有前景有意思的领域，就选择了从社区角度切入这一领域。
女性理财社区，双重定位让其在互联网金融领域更垂直细分
市场上除了我们没有其他的女性理财社区。理财社区有雪球，他们专注于股票，用户90%是男性，而我们用户是女性。两者都是社区，但没有什么竞争。还有一类是工具软件起家的，他们也有自己的社区，但是附属于工具，很受制约。从定位角度看，她理财女性理财社区还真是一个独特的存在。
从我自己的角度来讲，我的确不愿意干跟别人一样的事情。我总是希望找到差异化的地方。像做社区，我要找到一个点，找到一个更恰当的定位，更精准的人群，更垂直的做法。女性理财其实是做了两层的界定，这样一个社区是不太容易被模仿的。一般来讲，市场上只允许有一家。
如何做好产品
产品之间要有关联性，都是用户真实的需求和痛点
我们有三个产品，都是相关联的。第一个是社区，女性理财社区有70万用户。用户在社区里面讨论交流之后会有实际投资需求，就需要帮助她去实现一些理财规划服务和交易服务。这于是就有了另一个产品“好规划”，目前有10万用户。另外一个是Timi时光记账软件。记账软件也是理财过程中必要的一环，任何人理财都是从搞清楚自己花了多少钱开始的，怎么能把钱省下来攒出来是第一步。Timi时光记账软件做了一年多，有180万用户，三个产品整个加起来有260多万用户。
用内容去吸引种子用户，在社区UGC的机制下，用户自己生产内容
在余额宝没出现之前，大家的理财观念比较弱，总是觉得理财跟我有什么关系，大部分人把存款都是放在银行卡里面，最多去购买银行理财产品或者国债。在那个阶段，获取种子用户非常困难，后来我们自己生产一些好的内容去做普及，通过这些普及吸引了一些对理财感兴趣的人。这些人成为我们第一批用户。在我们社区UGC的机制下面，用户会自己产生内容。这些内容我们和用户都会主动分享和传播，使更多人能够看到，再吸引更多的用户。这样就不断的自然发展，我们在后两年也的确看到了这样一个正循环。
通过三点留住用户
内容上我们寻求独特性，用好的内容去传播和吸引精准用户
（1）好的内容是不同维度的，没有一个标准
实用的信息能给别人带来帮助，定理财目标、做总结能够表达自己的真实感受，好的经验能给别人带来共鸣。如果是发起一些话题，这些话题能够引起大家的讨论，让大家对一些事情的认识和理解能够提高也是好的内容。所以好的内容并没有一个标准，这和1.0时代的内容产品不一样。比如在做新闻时有些硬标准，而社区这个生态中，各种不同标准的好内容都会自然产生。我们的内容很具可读性，一直以来，都被各大理财门户网站大量转载，这证明了一点，我们的内容是有独特性的，是在其他地方看不到的，尤其是它来自真实的经验，真实的故事。这是任何写手、编辑都没有办法去编撰的，很受大家欢迎。
（2）要不断满足用户对内容的需求，快速更迭
起初用户会因为一个简单的内容被吸引，然后会有更多的内容需求，需要不断去满足他。整个网站的内容也要不断的更新迭代，然后这些内容会被编辑更好的组织更好的分类，以用户喜欢的形式呈现出来。不能像传统BBS，不知道在哪里找，检索起来很困难。
积极向上的社区氛围帮我们留住了用户，并让用户成为铁粉
社区其实是搭一个平台，让用户去交流。用户能留下，肯定是被某一个内容或者观点吸引过来了，之后还需要做很多工作，需要有持续不断的好内容供应。另外，要做一些用户激励的事情，类似一些好的社区氛围的营造，都帮助我们留存用户。
我自己回顾，她理财社区做的最好的一点就是整个社区氛围非常积极乐观。这跟我们的预期是一致的。现在互联网上各种谩骂、负面消息特别多，但在我们社区里面，用户展现的是非常正能量的一面，她们相互激励相互学习，分享自己的理财投资经验和成果。这种积极的氛围也是吸引用户的一种方式。
社区管理方面，如果有用户上传一些不恰当的言论，大家都会互相提醒。这跟我们最早一批用户的质量也有关系。社区的发展是比较慢的事情。它有一种文化、氛围和气质的延续。如果是一个特别快速的发展，突然有很大的用户量增长的话，什么样的人都会来了，社区会杂，会变味，良好的氛围就很难保持，所以社区的发展必须是一个循序渐进的过程，不断的有一些认同价值观的人进来交流然后再吸引下一批。这是一个循序渐进增长的路径，这也是为什么很多人不愿意去做社区的原因，因为它并不是一个很短时间有很大爆发量的产品。
3、服务是用户最真实的需求，也是做好产品的关键
社区是服务的一种，从基础知识、理财课程到理财产品，我们提供全方位的服务。
UGC层面，用户在社区里能看到很大量很鲜活真实的东西。这些帖子经过组织，按时间排序，让用户可以及时看到和分享。同时我们也在尝试做一些理财上的教育工作。说教育有点重，实际上是做一些普及，让我们的理财师和编辑把理财的知识做更系统化的梳理，以更好的分类提供给用户。这样两个层面相配合，给用户更好更全面的提升。
我们另一个产品叫好规划，当用户具备了一些知识和基础之后，还是需要真实的去操作去投资。我们希望能够把一些优质的理财产品筛选出来，然后在我们的平台上提供给用户，她可以在我们这里完成整个理财投资的闭环。
我们在提供理财服务的过程中，不仅是把产品拿来卖，还希望给用户提供个性化的10资讯和信息，针对个人财务状况提供私人定制的理财规划及资产配置的方案。这就都是我们的理财服务跟别人有差异的地方。真正好的产品，在产品层面就将用户的问题解决了，而不是在用户发现问题之后再靠客服去解决。
本文系作者：
运营那些事儿
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