APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
信息过载的环境里,品牌与用户沟通的有效媒介何处寻?
2021-11-29 14:41:29


©️深响原创 · 作者|吕玥


信息爆炸、信息过载、信息乱流等词语,已是大众频繁使用的时代注脚。


互联网让所有人都拥有了生产、聚合、传播和获取信息的能力,信息飞速膨胀。大众把时间投向了更多信息,本来就极其有限的心智更为拥挤,碎片化趋势更为突出。尖锐和偏激的内容抢先占领了制胜高地,导致更多人陷入混乱,真假难辨、对错难分。与此同时,人又总是习惯性被兴趣所引导,“信息茧房”问题难避免。


对大众而言,高效获取清晰、真实、理性信息的时间成本很高,不被群体情绪裹挟很难,视野中无确定性。


而对于品牌,诸多痛点随之出现:碎片化使得营销转化难度提升,创意的时间窗口期更短使得营销效果更加短暂。


将大众的境况传导至品牌后,品牌在直面大众的营销环节其实需要思考更多。


信息洪流中的个体仍需深度内容

深度内容在当下仍然存在相当体量的内容空间和市场空间。


短视频盛行后时长却不断延长,侧面反映出内容局限性——“短”无法承载深度内容,用户对深度价值依然有需求,且越来越强烈。同时用户对内容的需求不再局限于“有趣”,“有用”的内容开始备受追捧,如财经类专业内容就一度快速起势,即便是门槛极高的法律知识领域,也能够出现罗翔老师这样全网走红的案例。



长视频亦是如此,以往纪录片被认为是小众内容,但近几年却成为了年轻人心头好,历史、人文、社会相关节目也有了更高热度。例如,腾讯新闻打造的《我的青铜时代》豆瓣评分达到了8.5分,访谈嘉宾的见解、与主持人陈晓楠碰撞出的金句也总能成为热议话题。


大众特别是当下年轻人,对真实理性、有获得感、驱动精神成长的深度内容,其需求远比想象中要强。


如此有“群众基础”的内容,势必可为品牌所用,以形成与用户沟通的捷径。


过去,品牌营销方式和渠道固化,做“广而告之”即可。但现在,广告只不过是与用户沟通的“开场白”,品牌需要做深度沟通,真正渗入用户心智,才能够最终引向转化。


更专业、有价值的深度内容,不止短期启蒙,更能在时间长河中发挥长期主义,在外界信息变化中保持长久生命力,其意义就此凸显。


《阿甘正传》

耐克运动鞋,曾在《阿甘正传》《迈克》《回到未来》《终结者》等诸多电影**现,这些经典电影中所表达的价值观、精神都被投射于品牌及产品上。


可口可乐,数十年与奥运会达成合作,并建立了一系列奥运会附属机构和针对性计划,这使其全球影响力进一步扩大。


海外的百年品牌已经给出答案——打造品牌永远是必要的,而差异化、高价值内容,能跨过百年与用户更长期、更深度地连接。


稀缺的“内容新绿洲”


深度内容本身就有更高的创作门槛,因此更稀缺;行业内的供给方、能够创作和承载这些内容的高价值“沟通”媒介也十分稀缺。


在一片深度内容“荒漠”中,腾讯新闻其实一直在持续构建这个稀缺的“内容新绿洲”。




在2022腾讯新闻美好内容品鉴会上,腾讯网总编辑贺国帅表示将“致力于打造美好内容,希望以此孕育出一片内容绿洲,从而构建出全新的沟通环境,让真相与共识能够显现、能够立足、能够带来一些确定的方向。”


资讯为腾讯新闻的立端之本,也同为其成为“内容绿洲”建设者的底气来源。


新闻记录社会、传播信息、反映时代,及时、真实、理性是其先天的属性。而企鹅智库《2020-2021年数字内容产业趋势报告》中显示,41.3%的用户认为广告出现在新闻热点、深度报道和高质量的栏目里让它最具有信任感。


而公信力一直是腾讯新闻作为专业资讯平台的优势,其具备专业、可靠、及时的热点资讯报道能力,能够为公众提供信息安全感。据国家信息中心《2020中国网络媒体社会价值白皮书》显示,腾讯新闻的网络媒体发展指数在商业媒体中位列第一。



依托媒体公信力,腾讯新闻为品牌的商业沟通环境提供了 “信任背书”。信任价值,这也正是作为“内容新绿洲”的腾讯新闻所强调的“新温度”。


品牌可借势平台资源,包括大事件、垂类内容以及短视频矩阵、王牌栏目等等。其中垂类内容是用户所需内容的核心,品牌借此可获得更多元、适配的选择,也能够与用户快速建立信息连接。


明年,腾讯新闻将全面开放十一个垂直内容通道,帮助品牌更快、更好、更准确地触达用户。


除了新闻资讯,腾讯新闻的“底气”还在于原创出品的内容塑造力。


《十三邀》《财约你》《酌见》《和陌生人说话》等都是近几年腾讯新闻的出品内容,节目播出后在豆瓣的评分均在8分以上。《十三邀》是热搜榜单的常客,《酌见》第一季收官时全网播放量超15亿,《和陌生人说话》里的真实人物故事不少都成为全网热议话题。深度内容,做到了在兼具专业度和深度的内容基础上收获热度。



热度,意味着深度内容并未因内容接受门槛而限于小众领域,而是可以像娱乐内容一样广泛收获注意力。而得益于专业度和深度,内容本身有更多价值观的传递,引发圈层用户情感共鸣,并进一步沉淀为高价值注意力。


这样的人群价值,也就形成了内容新绿洲中的“新沃土”。


此外,深度内容的价值也是极具差异性的,这也形成了腾讯新闻内容新绿洲的“新空气”。


不只以专业、真实、价值内容为品牌所用,深度内容在此基础之上让品牌获得差异化的营销内容展现方式,在行业中也可形成差异化的品牌调性。同时通过新闻专业内容对人文社会现实的关注性,品牌也能凸显自身的社会责任感。


社会责任感是品牌“更高维”的美誉度。FutureBrand发布的《2021品牌感知力指数》报告也显示,在不确定时期,信任更加关键。而公众的关注和信任度,都会给予能够证明自己对社会环境产生积极影响的品牌。



奥利奥公益短片《分不开的爱》


今年六一儿童节,奥利奥就与腾讯新闻、腾讯公益和中国儿基会一同做了活动,在线上发布了《中国城市996儿童现状报告》和公益短片,线下还做了公益募捐,引发大众广泛关注。



当然体现社会责任不只是儿童公益,关注社会环境也有多种视角。腾讯新闻2022年商业化内容架构的另一重点赛道原创出品中就包括五大类:文化冲浪、时代榜样、商业洞见、社会能量、科技先锋。




其中社会能量关注社会、关注企业责任,可直接为品牌提供展现舞台;时代榜样是大众情绪共鸣的焦点,品牌能够与用户形成情感共振;关注商业洞见、科技先锋,可体现品牌自身专业度和创业创新精神;文化冲浪,则可提升品牌厚度,彰显自身文化定位和独特价值观。


内容,始终都是产品、服务之外的“第三种沟通要素”,是与消费者实现深度沟通和共鸣的关键。这也是营销中普遍强调“内容为王”的原因所在。


而深度内容有其独特价值——不只是一时吸睛,而是真正提升与消费者的沟通频次与效率,从而提升用户黏性与转化。


从真实信息、启迪和鼓励以及精神共鸣出发,腾讯新闻内容新绿洲不只带来了内容营销的差异化选择,更是长期可复用的新思路。


-END-

关键词
深响
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
深响
深响
发表文章1426
深响是一支TMT领域新锐研究机构,由资深媒体人与投行人组成的精品团队,致力于深度研究全球范围内的商业案例,以优质的内容为行业与读者创造价值。
确认要消耗 0羽毛购买
信息过载的环境里,品牌与用户沟通的有效媒介何处寻?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接