很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
8月2日小红书重磅新规推出，更加私域化的专业号成为小红书品牌新时期的营销重点。通过探访完美日记私域社群，我们总结了一些适用于专业号运营的私域实战技巧，供大家参考。
本期内容主要是通过拆解完美日记私域社群的留存、转化、复购等经典打法，与大家探讨小红书专业号运营过程中可以借鉴的一些私域策略。
完美日记的私域社群“活跃用户”发挥着关键意见消费者的作用。
小完子提前1天公布次日活动的产品，并且通过“库存不多”等用语制造紧张感，引导用户加购。同时强调赠品“数量不多，先到先得”，进一步吸引用户兴趣和下单欲望。
紧接着就有“活跃用户”开始晒下单截图，并针对黑芝麻的功效展开讨论。先是用户1提出问题，然后用户2口语化表达“...很香”，再高度总结卖点“解馋又养生”，再用一句话引出新的需求场景——熬夜掉发。
小完子主要负责产品亮相和活动介绍，为活动背书。而“活跃用户”以用户身份表达的内容才是真正引出产品卖点的关键。相对于小完子的官方形象，用户之间的互动交流防备心理较低，也容易引起共鸣。
这里需要注意的是切忌单纯的数据粘贴和专业术语堆砌，来阐述产品卖点。而是要说人话，一方面更加符合“活跃用户”的人设，另一方面用户一看就懂不用思考的内容更容易种草。因此，直接面对消费者的时候，尽量多用口语化的表达，站在用户的视角去表达自己的产品卖点。
同时，小完子并不会一开始便抛出全部卖点，而是先种草最能抓住用户的卖点。“解馋又养生”从逻辑上看，养生才是核心卖点，解馋则是顺带的。但在实际操作中，“活跃用户”解馋内容的宣导并不少。解馋无疑更容易种草，在用户接受解馋，也就降低了养生的种草门槛。
图｜千瓜-热门笔记
完美日记商业笔记《完美日记小细跟新色，谁涂谁是人间反光板！》：4种色号从温柔甜美既视感的春天场景，到有气势且显白，再到元气少女以及淑女风，每种新色主推一种特色。
产品层面来看，需要新品本身具备差异化。
营销层面而言，品牌（KOL）种草完全可以适当放大产品的某一优势特性。前期重点种草一至二个卖点，先行占据用户心智。特别是新品多个SKU分享的时候，一定要聚焦在核心需求，通过一个优势点一个场景，快速形成大众认知。
用户问答形式，引出卖点是十分自然且有效方式。这是完美日记私域社群常用的策略。用户先是对产品的价格表达惊讶式疑问，进而引出价格优惠卖点。
当然，这时候如果是普通用户不可能完全按照剧本走，所以“活跃用户”不仅要回答用户的问题，而且要主动抛出“薏米祛湿消水肿，黑芝麻丸养发”的核心卖点。
顺便再补充一句“放办公室当零食吃”，贴心的为用户想好了在哪里吃的问题。
小完子大多在“活跃用户”和普通用户互动结束之后出现。发产品截图和小程序跳转，方便用户进一步了解产品。并以品牌官方身份回复用户问题，再次强调卖点和注意事项，和“限时特惠”制造紧张感，刺激用户形成冲动消费。
相对而言，小完子主要是扮演官方的理性形象。而“活跃用户”则从用户体验等出发，通过与其他用户之间的互动，以共同的身份认同（都是用户），潜移默化地渗透用户心智。
图｜千瓜-热门笔记
层层递进的产品卖点种草，是为了寻求触达用户的多样化需求。完美日记商业笔记《蜜桃和玫瑰的完美结合！！差点没把我迷晕》从颜色、风格、质地、感受、包装，甚至是拿在手上的体验都一一描述。这篇笔记的阅读仅为其他2篇的三分之一，但是点赞量却是最多的，特别是收藏和分享数将近500，基本上每10人就有1人选择收藏或是分享。
大部分的用户都喜欢能够以同样的价格享受更好的服务/体验。对于具有一定大众认知的产品，想要打动目标用户，就需要挖掘更多的需求。一方面，可以通过其他优势点（新场景）挖掘更多地潜在目标人群。
另一方面，用户容易被颜值、风格等某一突出特性打动，但并不意味的放弃对其他属性的追求，“一专多能”甚至是“多专多能”的产品，更能打开用户的钱包。
科普内容也是小完子的主要内容输出之一。既能引出新的消费需求，增加用户消费欲望和转化。而且可以树立小完子专业形象，增加用户信任。
不过，用户显然不会喜欢天天看相对枯燥的科普内容。因此，小完子并没有天天推送，更多的时候是借助用户的疑问顺势科普，而不像其他单一卖点一样不断强调和重复。
这也是小红书等内容社区的普遍存在用户习惯。用户并不喜欢单纯枯燥的科普，更习惯于通过评论区，或是留言提问的方式，直接获得答案。
图｜千瓜-笔记分析
完美日记品牌帐号发布的这篇科普笔记《哇唔?‼️原来完美日记藏着这么多秘密...》，短短1周的时间互动量（点赞、收藏、评论之和）突破7万，效果极好。而且千瓜笔记数据增长趋势图显示：总量增长趋势呈现45°。一般小红书优质笔记的长尾流量普遍在30天左右，这篇47秒的趣味科普视频笔记能够为完美日记带来不错的持续曝光。
同时，完美日记也十分注重为视频笔记增加详细的文字介绍。这不仅可以吸引用户的观看欲望，而且有助于笔记本身被小红书平台和其他搜索引擎收录。
视频笔记+详细的文字介绍既能获得短视频的流量扶持，也能不失图文形式的多场景阅读需求。
不只是笔记本身，笔记的评论营销也是提升用户留存和转化的关键。除了主动的引导用户留言、对产品卖点的高度总结之外，完美日记科普之余再度将红丝绒唇釉不沾管的特性再次种草。
当然，除了好评和中性评论之外，评论区也会出现相对负面的评论。对于具体问题的评论，一味的逃避、掩盖显然是不得人心的。正确的做法就是能够处理的予以解决，不能马上解决的给出积极重视的态度。
完美日记“立马反馈”的回复，不仅安抚了用户的情绪，97个点赞更是用户对完美日记态度的认可和肯定。
图｜千瓜-笔记分析
为了避免负面评论占据前列，完美日记也十分重视评论区的维护。引导积极评论强化种草效果，降低消极评论的负面影响。该笔记的评论热词TOP10多为视频中商品相关词，比如唇釉、名片唇釉、野猪（小猪盘）、散粉、管口等等，其中品牌词完美日记位列TOP3。评论词云也未见明显负面词云。
小红书8月新规以后，企业资质的专业号进一步成为品牌的私域流量池，个人资质（个人权威资质）的专业号运营则更加精细化和IP化。专业号的评论区维护需要重视起来。
完美日记私域运营策略，也十分适合小红书专业号的评论营销。通过“活跃用户”问答形式引出卖点，再顺势抛出新的卖点，应该成为每一个专业号运营者的潜意识。
我们发现一个重要信息。即使是在完美日记的深度私域社群之中，用户也离不开小红书平台在消费决策前的参考。
想要了解具体香味以及是否油腻的实际感受时，不少用户会通过小红书笔记来进一步解决自己心中的疑虑。
这无论是真实用户的行为习惯，还是“活跃用户”为产品寻求更多地博主背书。都表明了小红书平台对用户消费决策具有较大影响力。
图｜小红书
这正是小红书的决策时刻。大部分小红书用户无论是在小红书，还是其他渠道了解到喜欢的产品，都会回到小红书来进行搜索相关笔记，来辅助自己的消费决策。小红书平台成为用户购买前的重要参考。
基于小红书强种草属性，8月小红书号店一体上线，账号和店铺强绑定，并鼓励品牌商家的专业号通过强消费内容来影响用户的消费决策。这给小红书品牌商家带来了新的机遇和挑战。
一方面，用户点击笔记中@商家的标签，即可直达商家账号主页，可以提升用户和商家互动效率；
另一方面，开设了店铺的商家可以直接在笔记中加商品标签，用户点击标签即可直达商品详情页，提升用户转化效率。
专业号的BC直连模式，其实是B2K2C模式的升级迭代。
新模式下交易链路大幅缩短，@商家的标签可以直接跳转商家账号主页，KOL/KOC在这一过程中成为用户流量过渡的载体，这有效提升KOL营销带来的长尾流量。进一步沉淀为品牌商家的私域流量，特别是对于中小品牌商家是一重大利好。
图｜小红书
小红书的种草逻辑仍然适用AISAS营销理论。即从Attention（注意）到Interest（兴趣）、Search（搜索）、Action（购买）、Share（分享）的完整实践，进而实现品牌在小红书的种草-决策-拔草。
专业号可以更好地留存公域流量。这个现成的私域流量池，无疑是中小品牌打造私域的良好替代品。对于大品牌而言，也是现有私域体系的一种补充。
那么与以往最大的不同是什么呢？
除了更加私域化的流量留存外，平台内容的重要性放到了首位。特别是品牌商家专业号主页内容的重要性得到了提升。当然，这并不意味着单纯投放KOL模式瞬间就没有用了。而是公域流量日趋昂贵当下，单纯投放KOL的模式成本会不断提升。
图｜千瓜-达人详情
KOL营销+专业号主页优质内容的模式，能够以更低成本持续性的获得较高流量。完美日记作为小红书的资深玩家，品牌账号很早开始就日更笔记。千瓜显示：近30天完美日记更新笔记30篇，平均点赞3241。这样高质量高频率的主页内容无疑可以承接和留存更多的公域流量到私域池。
主页笔记质量差，甚至无笔记品牌账号，相对完美日记这样“勤快”的品牌账号转化难免会偏低，也较难留存用户。
新的模式下，很多品牌在账号主页内容上再次站在同一起跑线，这时候能够先行的品牌，无疑能够更好获取小红书号店一体化变革的流量红利。
完美日记的成功不仅是KOL营销和私域运营，而是多方面因素共同作用的结果。但毫无疑问的是完美日记的私域社群运营策略值得我们参考和学习。
特别是更加私域化的小红书专业号时代，借鉴完美日记的私域打法能让企业资质的专业号拥有更高的起点，助力个人资质的专业号深层次发展。专业号营销注意事项如下：
多用口语化表达，站在用户的视角去表达自己的产品卖点。
通过有趣有料的科普内容，引出用户消费需求的同时，树立专业形象，提升用户黏性。
解决用户需求的营销是打动用户的关键。缺乏大众认知的产品前期以一至二个核心需求种草心智为主，有足够大众认知的产品则需要挖掘更多的需求场景。
评论营销采用以问答形式引出卖点，回答问题时进一步铺垫其他卖点；并注意负面评论的舆情监控和公关。
KOL营销+优质的品牌商家专业号主页内容相辅相成，能够有效提升私域留存和转化。
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)