很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
从一年半的创业中坚持过来，看到国内形形***的产品，国内工具类产品也开始多了起来。比如做文档协作的石墨和齐书；做表单收集的麦客和金数据；做 CRM 的销售易和纷享销客；做客服的逸创和 UDesk。国内越来越多的工具类产品，对我来说也意味着自己越来越多的期望都更近了。
创业不能忘记初心，我最早出来的想法就是做一款好用的团队工具产品，从第一个项目管理产品 Dashboard、到现在的 瀑布IM。都是我对工具产品的一种表达。工具类的产品价值非常明显，只需要把工具本身的价值和解决的需求做到位，就是一款好工具。但是「好与不好很容易感受到，好与更好却需要更多的鉴赏」。
既然是工具类产品，工具类产品的基础体验当然不能有缩水。做为一款工具类产品的体验，最重要的是稳定性、逻辑性、易用性。在我看过到的产品中能兼顾到三者的少之又少。我去看很多国外的产品，对这几点的感受非常明确。也许是由于国外的创业者对于做好一款产品的定位准确，没有环境的干扰，用心就能做好的缘故吧。
做为工具类产品，这些工具属性的本身不能缺失，如果有任何缺失便是一种不完整。基础的体验也是一款产品是否可以长期发展下去的基础，不重视就等于自宫。
工具类产品做到这几点，其实也只是个开始。
先讲一个故事：「神经病院有一位老太太，每天都穿著黑色的衣服，拿著黑色的雨伞，蹲在神经病院门口。医生就想：要医治她，一定要从了解她开始。 于是那位医生也穿黑色的衣服，拿著黑色的雨伞，和她一起蹲在那边。 两人不言不语地蹲了一个月。那位老太太终于开口和医生说话了：请问一下…… 你……也是蘑菇吗……？」
这个故事很简单，就是说你要了解你的用户，就需要深入到用户中去。很多时候，我们很难做到这一点，每天都在被一堆需求围着，殊不知这些需求对于用户有没有真正的意义。
最好可以深入到用户群体中，但如果受限于物理和地理情况，也要做到尽量有效的和用户深入沟通：经常和用户探讨一些需求；及时回复用户的问题；偶尔去和用户做个面对面，请喝杯咖啡；对于早期的种子用户也可以适当的有一些关怀，比如组织活动或者送礼品；其实要做的只有一点，就是每天都要和用户沟通，来了解用户真实的想法。这样做出来的产品才能符合「用户想法」。
瀑布IM 有很多用户，我们一直在和他们沟通来获得不同的需求和想法，也有时候去加入他们的工作环境来感受他们的工作，我们的用户总是给我一些出人意料的想法，有很多想法我们也已经体现到了产品中。
当走进用户中去，至少做出的工具产品是价值满满地。但是，好与更好是一种突破，需要跳出来产品角度去思考。
一个完整的工具产品往往是复杂的，因为充斥着各种条理和逻辑性，也给产品带来了额外的使用负担。易用，就顺理成章成为这个主题的核心。
易用说起来简单，做起来非常困难。虽然有很多产品方法可以将产品简化，但是不同的产品代表不同的思维模型，原封不动的套用，只会带来逻辑上的简单。一款好用又简单的产品，一定是从真正用户的感受和思想上去结合的，比如你面向的是 90 后群体，那么你的产品应该有对应的设计和元素表达；如果是团队产品，一定要有一些可以让大家感受到团队氛围的一些点等等。
最直白的做法是多去感受产品中结合人性的多少。有可能产品只是纯逻辑运算，或者产品只是华而不实，这两者都是不可取的。抓住了工具产品本身的价值后，再去在产品上加强从人性角度的理解是比较合适的做法。需要通过心理学的思考、UI 上的感情化设计、目标人群的特性、使用场景的氛围结合，来达到最终的画龙点睛之笔。
融入人性很难很难通过语言去形容去归纳，更多的是要靠多和用户沟通，有人的交流，有感情的交集；更多地去思考产品为用户带来的价值，感受那个可以让用户觉得不需要思考的点。变简单很难，坚持从人性角度去思考才会有机会突破。
我们在做 瀑布IM 的时候非常注意这些方面的感受。你会看到上面有很多工具性的地方，逻辑缜密，功能完美；也会看到很多让人欲罢不能的小细节。但这远远不够，融入人性的设计还需要一个持续和迭代的过程，MailChimp 是一个很好的例子。这一点，我们还差很远，使命重要而深远。产品的温暖离你有多远，就看离人性有多近。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)