APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何正确地复盘?80%的人都做错了!
2021-05-06 16:59:02

复盘」是一句围棋界的黑话,意思是,当一局棋局结束后,把刚刚对弈的过程,重新在棋盘上摆一遍,以此来分析再刚刚结束的棋局过程中,在哪些时刻自己原本就拥有优势,在哪些时刻其实可以抓住机会更早结束对弈,还有哪些时刻自己可以做得不好,可以改进。

我经常被问到这样的问题:我的能力如何?属于什么水平?还有什么可以提升的?

很多人没有意识到,这其实是一个典型的个人能力复盘问题。

同时,我相信很多人在工作中也会被领导cue到:这个项目做得不错/做得不好,抓紧复个盘吧!

而这是一个典型的项目复盘的场景。

我知道很多人面对这样的问题的时候,会去问人、查资料,试图知道复盘到底是什么,要怎么做。

但是非常遗憾,同时我可以大言不惭地说,市面上80%教你如何复盘的方法,都是错误的。

误区一:复盘就是不停追问

信息时代,最不值钱的就是信息,于是很多人了解到了「丰田五问法」,发现伟大的丰田公司居然是用问问题的方法来找到关键问题,再去解决问题的,于是就以为必须要通过不停追问,打破砂锅问到底,才能真正洞察到真相。

错了,大错特错!

心理学中有一个著名的论述,叫「先问是不是,再问为什么」。

如果你追问的那个现象或者问题,本来就是错误的,你问得越多,就离真相越远。

所以,复盘的第一步,并不是问问题,而是先收集与归拢信息。

误区二:收集信息就是字面意思

我曾经和大家说过,最简单的提升自己的方法,就是准备一个笔记本,把自己工作的内容、数据,全面翔实的记录下来。

不同的人去做这件事儿,有时候效果会不太一样,有人做了半年就基本了解了自己的工作与所属的行业,有人做了2、3年还不太清楚自己到底做了什么。

问题的关键并不在记录动作本身,而在于如何记录信息。

我们对比一下下列两种记录方法:

方法1:

今天我去找小王沟通需求,他很不配合,我废了九牛二虎之力才说服他答应完成我的需求,不过小王说这一期排不上了,要放在下一期,没办法,我接受了。

方法2:

今天我去找小王沟通需求,本期需求评审排不上(本周三下午3:00),于是排到了下一期(5月第三周周三下午3:00)。

本次沟通需求中推动的关键点:与小王澄清功能背后的商业价值,即该功能上线后会提升次日留存的百分比,预计从目前的13%提升到20%。

这两种方法,都是收集信息,但如果没有人指导,大多数人恐怕要花不少时间才能进阶到方法2。

误区三:PDCA是闭环

几乎所有的复盘文章或者课程,都会讲到PDCA。

PDCA就是Plan-Do-Check-Act,意思是:计划-执行-检查-行动。讲到PDCA,必然用到这样一张图:

乍一看你会直觉认为PDCA是一个闭环,这也是我们对PDCA最容易造成的误会,其实PDCA是一个循环,而并不是一个闭环。


甚至,它不仅是一个循环,还是一个套环:


你想要真正知道PDCA怎么做,其实就需要有人来教你正确的方法,然后可以练习,否则就只能得到一些表面的信息,无法成为知识,更无法得到真正的技能。

误区四:对事还是对人

我不知道你有没有碰到过类似的情况,项目复盘你做了,但效果并不好,不好的原因可能有很多种,其中一种是你的复盘结果不能说服项目参与者,大家觉得如果认了你的复盘,可能就要自己背锅。

于是,复盘做了却不如不做,不仅不能沉淀出方法,反而还伤害了同事之间的感情。

其实项目复盘本身就是对事不对人,你之所以做不好就是因为你不知道如何才能对事不对人。

面对这些误区,你首先要知道

从信息到知识,再到技能是一个很长期的过程,信息必须要先通过归纳和整理,分门别类,去芜存菁,才能成为知识,而知识必须要经过长期的刻意练习才能成为技能:

知识务必要正确,否则就会学错、学歪。

-END-

张亮
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
张亮
张亮
发表文章96
企业运营教练,80分运营俱乐部 创始人兼CEO,畅销书《从零开始做运营》、《从零开始做运营2》作者,得到精品课《有效打造你的个人品牌》主讲人
确认要消耗 0羽毛购买
如何正确地复盘?80%的人都做错了!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接