很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
原文：Yin and Yang: UX and Data
原文地址：https://uxdesign.cc/yin-and-yang-ux-and-data-531306f5e5a4
作者：Eric Yi
翻译：Andrew
数字还是情绪。
定量还是定性。
数据科学还是人文科学。
针对以上三个方面的论战已经屡见不鲜了，哪一个的优先级更高一直在争论不休。一些人始终坚定站在某一边，而另一些人则还是那句老套的“两边都重要”，或者“看情况吧”。这两种人可能都是对的，但我想从我自身的经验中分享一些小提示和小技巧。
如果做得好的话，UX和数据应该是完全互补的
1. 不要盲目测试
A／B 测试之所以如此流行是因为易于设置并且花费不高。但不要因为这样就随意采取A／B测试，不然的话会非常容易让你掉进测试的兔子洞中。
这听起来是不是很熟悉：一个测试接着另一个测试，你一直在寻找最大化收益和高点击率的方法。然而，你会发现你一直追求的是小胜利。大多数情况下，你并不会发现从产品中根本上改变用户使用方式的改动。悲催的是，多半是糟糕的设计胜出。
Facebook 的设计VP，Julie Zhuo，曾经指出：“如果你把一个巨大的红色按钮放在页面中间并让它一直闪烁着，那么所有人都会去点击这个按钮”。
差不多是这样的按钮
我曾经做过一个非常重要的着陆页，上面有许多关键的交互。我们当时一直对这个页面上做些小修小改（设计上，文字上，内容上），希望能产生“冠军组合”。经过几个月的几十次的A／B测试，“冠军”终于产生了。
但是丑爆了！谁看谁说丑！
这些小修小改全是细微设计和以用户为中心的调整，产生的结果就是一个可以正常工作的弗兰肯斯坦，但是毫无情感在里面。每个人都认为重新设计是有必要的，即使这意味着需要花费更多的时间和资源，而且没准还不如原来的设计，这是有一定原因的。幸运的是，通过一些用户调研和原型设计，我们的重新设计完全可以避免“弗兰肯斯坦”的产生并大获全胜。
底线就是每一个A／B测试都要出师有名。你不能盲目地改动参数去测试，相反，你应该拥有关于为什么改动会有效和为什么用户会因为这个改动而受益的有力假设。
不要盲目去做A／B测试，即使是在你自己身上
2. 通过用户调研来完善数据
这里就要谈到阴和阳了。让UX和数据相辅相成的关键就是用户调研。定量分析几乎不能增加洞察力，因为其中的数据不会显示感受和情绪，然而这确实产品设计中的重要部分。即使你找到了一个致胜的改动点，你知道你所做的是正确的，因为用户买账了，但是你不知道背后的原因是什么，这导致无法从过去中学习并复制这种成功。
情况可能会更糟一些。有时候人们盯着A／B测试并试图仅仅从结果的数字上总结出用户的行为，这就掉进了一种陷阱中。在我们知道结果后，我们可能总是能够找到方法来调整设计并使改动后的设计奏效，但这很危险。正如我在上面提到的，如果你在黑暗中射击，那么你会发现自己一直在追求的是小胜利，从而忽视了大的格局。
如何避免这个陷阱呢？在做测试前你需要去了解用户的基本需求和用户行为，而用户调研就是用来干这个的。举个例子，为什么用户首先访问（或者不访问）你的网站？他们想干什么？是什么阻碍了他们使用你的产品？这些问题都可以通过用户调研来回答，而不是通过A／B测试或Google Analytics。
我并不会为了设计一个 A／B测试深入到具体的用户调研的细节。但如果你感兴趣的话，Jennifer Cardello 写了篇文章谈到了如何用用户调研来创建更好的测试参数。
3. 数据还是衡量成功的最有效的方式
上面我指出了数据和A／B测试的局限性，以及这种方式是如何让人们误入歧途。然而，我仍然认为数据是帮助我们衡量成功的最快的方式。用户调研能够展示用户脑中想的和嘴上说的，但无法确认他们在生活中的真实行动。依我个人经验来说，在做过了这么多的用户访谈和可用性测试之后，我发现许多人并不能言行合一。在用户访谈中，用户总想表现得更聪明、更有同情心、更用心并比其他人要更优秀。所以我学会了不要完全相信用户在调研中所说的。
正如 Jakob Nielson 在这篇文章中指出的那样，A／B测试还是验证真实世界情况中行为的最快和最便宜的方法。无论你的产品设计得有多友好或者多么精美，产品的首要目标是让用户使用它，就这么简单。数据会告诉你你的产品是否好用，因为数字是不会撒谎的。话虽这么说，不管你喜不喜欢，事实上数据还是产品设计中的至关重要的部分。
总之，用户调研可以让你知道你是否在正确的小路上，但它不能告诉你是否在正确的大路上。打个比方，如果将成功比作北极星，用户调研可以帮助你找到它的位置，但是数据就像GPS一样可以让你知道你距离它有多远。这就是成功产品设计中的阴和阳。
以上是翻译文章，阁主尽量每篇发出去的文章都写一些自己的感受，让大家来更能体会到一些温情在里面。翻译组的小伙伴选文质量越来越高，阁主真的是非常的高兴，因为大家对自己越来越用心了，将时间效益最大化。
关于数据在APP中的应用，阁主有幸也参与了APP从0到1的整个过程数据方面的埋点与每周的报告查看，可能阁主以后也会写到吧。要做的事情好多，阁主真的精力有限只能一点点来了~5555~神啦，让阁主分身吧~
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)