APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
洞察细节、深究业务——数据分析的进阶
2021-04-15 18:05:32

导语:在我们的日常工作中,数据分析在其中起到了很大的作用,比如在业务流程中,不同阶段进行的分析也有所不同,根据重点进行数据的分析与拆解,能够更好的解决问题;本文作者分享了关于数据分析中的洞察细节深究业务,我们一起来了解一下。

上一期我们梳理探讨了如何入门数据分析,并从更高的视角——即战略的视角来切入,对行业有了具象、画面感式的了解,知晓了公司战略层面的目标,对“业务”有了全局整体的认识,包括各条业务线的布局及相互支撑、影响等,而这些内容,是我们进行数据分析的初步框架,《从战略层次全局看待业务——构建数据分析的“框架”》。

那么,本期继续从数据分析的入门为契机进行延伸,采用降维的视角,把数据分析中的每一个环节进行彻底解剖;解剖的目的,是显露出更多细节、获得更多信息、洞察一切细节来深究业务。

接下来我们将讨论,如何通过洞察细节来深究业务,而这也是从数据分析入门到进阶的过程!

洞察一切细节深究业务——数据分析的进阶

如果做“数据分析”没有联系和结合具体业务知识的话,那么我们分析的“数据”并不一定是业务人员需要的数据。可以说,这样的“数据”就是一堆数字,没有任何意义的,是不会产生任何价值的。而所谓的数据驱动增长、提高决策效率、降本增效等,就都是空谈!

因为任何业务都有自己的流程,我们了解了关键节点的信息输入和信息输出,把每个环节拆解地更细,把每个信息拆出更多维度;并且通过走访客户,找更多的人,询问更多内容,获取更多信息和数据。

我们可以更加获得业务的第一手资料,更加贴近业务和客户诉求;可以说,越多的信息,就越能解读出更多的细节,而我们利用好这些细节的信息,那么,就一定能找到这些业务细节与数据之间的联系,从而分析出更有价值的结论。

那么,接下来,我们就来探讨一下,如何洞察这些细节探究业务、把每一个环节彻底解剖、暴露出更多细节、获得更多信息呢?

我们可以从三个方面去洞察一切细节,进而深究业务:

  • 通过拆解主要数据指标:把每个环节拆到更细,把每个信息拆出更多维度。

  • 通过调研了解更多业务信息:找更多的人,询问更多内容,获取更多信息和数据。

  • 提出自己对业务的洞察。

01 通过拆解主要数据指标

首先,对于主要的数据指标,层层分解;同时根据分解的细分指标,了解每个业务环节的关键指标。

其次,拆解是在分析时将事物拆分成各个组成成分的过程,拆解方法则是同一维度直接相加、同一流程直接相乘、其他关系理逻辑/找公式。

需要注意的是:

需要拆解的数据指标均处于同一维度,并可以通过相加的方式将其拼起来,例如:

  • 时间维度:新时间、旧时间;

  • 性别维度:男性、女性;

  • 地区维度:东、西、南、北;

  • 位置维度:内部、外部等。

需要拆解的数据指标处于流程的某一环节当中,可通过对流程拆解的方式找到原因。

‍需要梳理清楚数据指标之间的逻辑关系,确认变量之间的公式后再拆解,往往条件和结果之间并非同一维度或同一流程的单一关系。

这里可以使用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)模型,这个模型名字上的意思是“相互独立,完全穷尽”;这是来自于《金字塔原理》这本书中的说法,意思是业务拆解要全面,且相互独立。

这个原则比较好理解,如果拆解的不全面,有遗漏,就可能找不到最终原因;如果拆解的子模块互相影响有交集,就没办法清晰确定是哪个部分的原因;拆解完了之后,定义衡量每个模块的指标以及确定做的好坏的标准。

比如tob 软件的客户成交量拆解:

如收入指标客户成交量可以按照以下的方式进行拆解:客户成交量=客户流量*付费会员转化率*客单价。

【数据说·第二十一期】洞察细节深究业务—数据分析的进阶


完成了拆解,还远未结束,我们需要了解每个环节对应的执行目标和相应的数据指标,来衡量环每个环节的完成效果和质量。

对于产品而言,需要优化产品来提高各环节的转化率;对于内容运营而言,需要丰富有趣以及干货的内容来提升文章阅读量;对于渠道运营,需要筛选优质渠道来增加更多流量;对于产品运营,需要思考如何定价来提高付费用户数和订单数,等等。

通过不断的数据指标拆解、数据验证的过程,找到业务模式背后的逻辑,从而更深入的了解业务。

02 通过调研了解更多业务信息

要对业务有深入的了解,除了数据洞察以外,还需要用通过各种渠道去补齐信息,比如阅读行业书籍、实地走访、与用户沟通、分析数据等方式;其次是学会分析行业或者公司内数据;最后是用户调研和实地走访!

对于行业方面的书籍,常用的渠道有:《全球财富》、《战略与风险管理》等。

对于实地走访,常用的渠道有:随机走访、有针对性的走访等方式。

对于常用的数据方面的资源,常用的渠道有:国研网数据库、国家统计局、中经网、艾瑞网、中国经济信息网数据库等。

事实上,调研的方式千万中,可供调研的渠道也有千万条,朋友们可以通过平时的观察和思考,搜集最适合自己使用的渠道,并进行相应的储备和使用。

03 提出自己对业务的洞察

理解业务,更多是理解了业务决策背后的原因、理解了某个业务线各个角色的诉求和痛点、理解了自己做的产品和项目对业务的价值和影响等。

这个业务的用户是谁?这个业务解决了什么痛点?流量如何来的?内容如何来的?生态情况怎么样?如何商业化的?

再走到宏观上去,看看行业情况怎么样,竞争对手怎么样,最后回到数据分析,这个业务哪个环节出现问题,主要对业务人员诉求又是什么。

最后,提出目前业务遇到的瓶颈,困难、出路等。

04 总结

以上是如何洞察一切细节深究业务相关内容,然而,深究业务的本质其实就是客户和利润,详细来说业务是以客户为中心,通过各种运营的手段,将产品和服务提供给客户,同时获取利润。

什么是用户?

产品对应的目标群体和受众,即目标用户,目标用户分为实际用户和潜在用户;基于假设的目标用户做需求分析,做产品功能设计与开发,通过用户分析重新定义目标用户,基于更加精确的目标用户需求迭代产品功能。

产品/服务的核心和特点是什么?

产品/服务的核心:解决需求,产品和服务是满足用户需求的一种形式。

产品/服务的特点:核心需求稳定、迭代的成本周期高,产品/服务是相对标准化的,可复用。

什么是运营?

运营是为了帮助产品与用户之间更好的建立和维系关系。

运营的特点:运营的种类非常丰富,可根据指标表现不断迅速调整动作。

运营包含用户运营、内容运营、社群运营、渠道运营等。

什么是利润?

利润等于总收入减去总成本的差额。

综述,什么是懂业务,初级数据分人员能够识别出该业务模式中四个要素分别是什么,高级数据分析人员能在具体的业务模式中能够理解这四要素之间的关系是什么。

洞察一切细节深究业务即是数据分析的进阶!

-END-

小飞象木木自由
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
小飞象木木自由
小飞象木木自由
发表文章55
互联网从业6年,公众号木木自由:专注数据分析实战案例经验以及方法论的总结!
确认要消耗 0羽毛购买
洞察细节、深究业务——数据分析的进阶吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接