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文丨梅元知
在当今数字化浪潮下,知识付费行业蓬勃发展,其中财商教育领域备受瞩目。量子之歌作为这一领域的重要参与者,旗下的启牛学堂等平台在市场上掀起了不小的波澜,但其发展历程也充满了争议与挑战。
量子之歌的发展可谓迅速。其创始人李鹏有着丰富的职业经历,早年在多家互联网大厂任职后,最终选定财商教育领域,于2019年7月推出启牛学堂。2023年1月25日,量子之歌在美国纳斯达克挂牌上市,发行价为12.50美元/ADS,共计发行325万股ADS,募资总额4063万美元。
启牛学堂主要为用户提供股票、基金、保险等理财课程,通过铺天盖地的广告进行营销驱动。在抖音、快手、今日头条、番茄小说等APP以及智能电视上,“启牛学堂 9 天免费的小白理财课” 频繁出现,影星陆毅、范明、何晟铭等人都曾为其代言。
这种全渠道营销模式投入巨大,量子之歌在2021 和 2022 财年的销售和营销费用分别为 16.95 亿元、22.55 亿元,占总营收比重 96.3% 和 78.6%。其销售与营销费用主要包括广告和市场推广开支、销售部门职员的薪金及福利以及其他开支,其中广告投放费用在这两个财年分别为 13.07 亿元和 15.91 亿元。若按 2022 财年拥有的当期付费用户 110 万计算,单个付费用户的营销成本约为 2050 元。
这种营销方式使得启牛学堂在下沉市场获得了大量客户。用户通过免费课广告扫码进入微信群,销售在群里依照标准作业程序发送问候、课程等信息,吸引用户按时出席免费直播课,结束后发布作业、检查作业,筛选出意向客户后进行更细致的沟通,推销付费课程。
然而,这种获客方式也引发了诸多问题。
许多用户或其家属反映,在付费过程中被启牛学堂的员工引导使用借呗、花呗等借贷工具。例如,厦门一位76 岁的老人,其对智能手机的使用仅限于微信通话,不会用微信付款和支付宝,但在启牛学堂班主任的引导下,经历微信转账和支付宝花呗付款均失败后,最终借钱交了 2980 元学费,几天后因跟不上课程想退款却无人回复。
此外,启牛学堂还存在虚假宣传的问题。2021 年,其运营主体之一菲尔莱(北京)科技有限公司因虚假宣传、捏造授课老师身份被北京市市场监督管理局多次处罚。
除了启牛学堂,量子之歌旗下还有“讲真学堂” 和 “千尺学堂”。“讲真学堂” 主打为成人提供视频剪辑等兴趣技能课程,宣传落点仍在帮人赚钱;“千尺学堂” 原本是和启牛学堂相同模式的财商教育平台 “伴财学堂”,后转型为中老年兴趣学习平台,向中老年人群提供钢琴、二胡和书法等课程。
量子之歌的财务状况呈现出一定的特点。2024 财年,公司经营活动现金流量净额为 2.83 亿元,同比增长 20%。截至财年末,公司现金及其等价物和其他短期投资共计 10.26 亿元,同比增长 10.27%,且无任何借款。2024 年财年,量子之歌全年总营收实现 38.0 亿元,同比增长 23.2%,经调整净利润连续七个季度盈利,第四季度收入达到 10.0 亿元,较去年同比增长 20.7%。截至 2024 年 6 月 30 日,量子之歌的注册用户总数达到 1.276 亿。
然而,量子之歌的高毛利与低净利形成鲜明对比。2021 财年至 2024 财年,其销售毛利率分别为 89.83%、85.75%、87.29%、85.50%,但销售净利率分别为 -17.96%、-8.14%、-3.53%、10.16%,毛利和净利相差悬殊的原因在于其不计成本式的营销投入。
在课程质量方面,量子之歌也饱受诟病。
黑猫投诉平台上,针对启牛学堂的投诉累计已达数千次,投诉原因集中在虚假宣传、诱导消费、课程质量差、退课退费难等问题。例如,有用户反映千尺学堂书法课虚假宣传,名不符实,购买的是方圆老师的课,但开班后方圆老师只讲了两三次课,就换了一位水平较差的老师讲课,教学方法和质量与宣传相差甚远,而且没有学员学习群,只有班主任单线联系,反映的问题班主任一概不予回复。
从行业角度看,知识付费赛道近年来发生了很大变化。以前知识付费火爆,但如今抖音学浪、腾讯课堂等平台接连停止服务,淘宝大学也改名为淘宝教育且不再开发新课程,年轻人对知识付费的热情迅速退潮,而中老年在线教育付费人群却逐渐兴起。
量子之歌抓住了这一趋势,将业务重点转向“银发经济” 领域,旗下的千尺学堂针对中老年群体开发了多种课程,如钢琴、书法、站桩、八段锦等,并通过直播、社群等方式让中老年用户与讲师在线互动,还举办线下活动,如 “千尺书法大赛” 等,增加用户粘性。
然而,量子之歌在“银发经济” 领域的发展也并非一帆风顺。随着行业的发展,平台监管逐渐增强,其频频陷入虚假宣传、用户退款难等争议中,未来能否继续保持高增长仍有待商榷。例如,有犯罪分子利用学员退费难这一现状,以帮助客户退费为理由进行诈骗,这对中老年用户来说无疑是雪上加霜。
知识付费行业乱象产生的背后,实则和知识分化多个细分赛道的同质化、分散化竞争带来的高获客成本有关。各平台对知识付费赛道的持续打击和清退,使得量子之歌的获客成本有继续上涨的可能。例如,腾讯关停运营10 年的腾讯课堂,视频号关闭理财投资等多类目的橱窗功能;字节跳动宣布学浪停止服务,抖音先后清退泛知识类小程序,封禁大量主播,针对新媒体培训等付费课程禁止广告投放等。
此外,量子之歌也在拓展消费业务和海外市场,如通过直播带货模式售卖白酒、推出围绕中老年群体的大健康消费产品,但短期内这些业务难以成为其第二增长曲线。在白酒领域,今年白酒市场遇冷,价格持续下行,直播带货假货问题严重,且抖音电商增速放缓,商家投流成本激增,ROI 投产比下滑;在健康保健品市场,随着消费者愈发理性,市场也不好做。海外市场方面,欧美国家和韩国等地区由于社会保障体系和文化等因素,对财富焦虑程度不同,知识付费市场也相对较冷。
量子之歌在财商教育领域的发展有其成功之处,如快速上市、用户数量增长和营收增长等,但也面临着诸多问题,如虚假宣传、诱导消费、课程质量差、行业监管不力以及市场竞争和拓展困境等。在未来的发展中,量子之歌需要加强课程质量建设,规范营销行为,积极应对监管,寻找新的增长点,以实现可持续发展,同时也为整个财商教育行业的规范和发展提供借鉴和思考。对于消费者而言,在面对各类知识付费产品时,也应保持理性和警惕,避免陷入不良商家的“陷阱”,真正实现通过学习提升自身素养和能力的目的。
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2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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