很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
今天，我们聊一聊商业分析中常见的一种分析类型——渠道分析。
要理解渠道分析，我们不妨先来看一个生活中的例子。
想象你是小张，刚开了一家社区杂货店。每天，你都会观察：
顾客是怎么知道你这家店的？是路过看到的，还是邻居推荐的？
哪些产品最受欢迎？是新上的进口零食，还是日用品？
有多少顾客成为了回头客？
恭喜你，你已经在进行最基础的渠道分析了！
渠道分析的本质，就是了解客户来源，评估渠道效果，优化营销策略。只不过，在互联网时代，这个过程变得更加复杂和精细：
渠道从单一的线下扩展到了线上线下多种形式
数据量呈爆炸式增长，如何从海量数据中获取有价值的信息成为关键
分析方法和工具也在不断进化，从纸笔记录到复杂的数据分析软件
作为一名数据分析师，你的任务就是驾驭这些数据，为公司的决策提供洞见。
要做好渠道分析，我们需要遵循一个基本流程：识别渠道、衡量效果、优化策略。
让我们一步步来看：
2.1 识别渠道
首先，我们需要清楚地知道用户可能从哪些渠道接触到我们的产品。
常见的线上渠道包括：
搜索引擎（如百度、Google）
社交媒体（如微博、微信、小红书）
电子邮件营销
付费广告（如信息流广告、搜索广告）
别忘了线下渠道：
实体店
展会
口碑传播
举个例子，某电商平台在分析获客渠道时，可能会这样分类：自然搜索、付费搜索、社交媒体推广、联盟营销、电子邮件、App应用商店等。
2.2 衡量渠道效果
识别完渠道，下一步就是评估各个渠道的表现。我们通常会从两个维度来看：
定量指标：
流量：每个渠道带来了多少访问量
转化率：有多少访问转化为了实际的注册或购买
获客成本：在这个渠道上花费多少钱才能获得一个新客户
定性指标：
用户体验：用户对这个渠道的评价如何
品牌认知度：这个渠道是否有助于提升品牌形象
2.3 优化渠道策略
有了数据，我们就可以开始优化策略了。这通常包括：
数据驱动决策：根据分析结果调整投放策略，比如增加高效渠道的预算，减少或优化低效渠道
A/B测试：通过对比测试不同的方案，持续优化渠道效果
比如，某SaaS公司通过渠道分析发现，来自专业论坛的用户虽然流量不大，但转化率和留存率都很高。基于这个发现，他们加大了在专业论坛的推广力度，并优化了落地页内容，最终使注册转化率提升了30%。
渠道分析有一些关键指标很常用。
3.1 获客成本（CAC）
获客成本（Customer Acquisition Cost）是获得一个新客户所需的平均成本。
计算公式为：
CAC = (营销支出 + 销售支出) / 新增客户数
想象一下，如果你在运营一个在线教育平台，通过对比发现：
微信朋友圈广告的CAC是200元/人
而通过用户推荐计划的CAC只有50元/人
这时，你可能会考虑加大对用户推荐计划的投入，以降低整体获客成本。
3.2 客户终身价值（LTV）
客户终身价值（Lifetime Value）是一个客户在整个生命周期内为公司创造的总价值（也有称CAC）。简化的计算公式是：
LTV = 客户平均购买频率 × 平均订单金额 × 平均客户寿命
为什么要关注LTV？因为它能帮我们用长期视角来评估客户的价值，避免只盯着短期收益。
比如，某订阅制音乐服务发现：
通过应用商店获得的用户LTV较低，平均只订阅3个月
而通过音乐节推广获得的用户LTV较高，平均能订阅1年以上
基于这个发现，他们可能会考虑增加音乐节等线下活动的投入，以获得更有价值的长期用户。
3.3 转化率
转化率是完成特定目标行为的访客比例。计算公式是：
转化率 = (完成目标行为的用户数 / 总访问用户数) × 100%
在实际工作中，我们常常会分析整个转化漏斗：访问→注册→试用→付费，找出并优化薄弱环节。
举个例子，某电商App分析转化漏斗后发现：
从首页到商品详情页的转化率很高，达到60%
但从商品详情页到下单的转化率只有5%
这提示他们可能需要优化商品详情页的设计，比如增加用户评价、提供更详细的商品信息等，来提高下单转化率。
3.4 渠道ROI
渠道ROI（投资回报率）是衡量渠道效果的综合指标。计算公式是：
ROI = (渠道收益 - 渠道成本) / 渠道成本 × 100%
ROI能帮我们全面评估一个渠道的效果。但要注意，有些渠道的ROI可能短期较低，但长期价值高（比如品牌建设）。
比如，某App通过分析发现：
搜索广告的ROI为150%，效果立竿见影
而内容营销的ROI只有50%，但带来的用户质量更高，长期价值更大
这时，他们可能会选择保持搜索广告投入，同时逐步加大内容营销的力度，以平衡短期和长期效益。
现在，你已经了解了渠道分析的基本概念、框架和关键指标。下一篇，我们聊一聊供应链分析。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)