APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
塌房还是商战?百雀羚问鼎热搜榜首的背后是否另有隐情?
2024-11-21 16:29:00

11月20日,百雀羚因涉嫌添加禁用原料登顶微博热搜榜,引发网友热议。

点开相关内容评论区,“怒其不争”四字已然成为了网友们的主流情绪,指责它没有守好“老国货”这个头衔的评论随处可见。

但事实真的是这样吗?

在上海市药监局表示百雀羚不存在违规行为后,在媒体报道这并非百雀羚第一次因“配方问题”被人举报后。

不再被愤怒冲昏头脑的网友们也发现,百雀羚上热搜这件事情的背后竟然有着一股“商战味”。

百年国货百雀羚陷入舆论危机

通过进行关键词搜索,我们发现本起事件的起因是上海药监局在2024年9月27日,收到了一则关于上海百雀羚日用化学有限公司在产品中添加禁用原料的举报,进而决定立案侦查。

在这里,举报者所指的“禁用原料”实为“圆叶牵牛提取物”。而百雀羚方面的确在2021年所生产的“水嫩净透精华洁面乳”中添加过这一成分。

看起来已经实锤了对吧?

正因于此,百雀羚也在11月20日这一天被众吃瓜网友围攻,大家纷纷指责它没有守好“老国货”这块金字招牌。

但问题的关键是圆叶牵牛提取物虽属于禁用原料,但它在2021年5月26日才被国家药品监督管理局列入禁用目录。举报人所指的水嫩净透精华洁面乳则是在2021年5月26日之前生产,当时市面上并没有关于圆叶牵牛提取物的禁用规定,它仍是可以正常使用的化妆品原料。

况且在2021年4月25日,百雀羚就已经调整了自己的产品配方,再没生产过含有圆叶牵牛提取物的产品,所以并不存在违法添加禁用原料的行为。

遵纪守法的确是企业必选项,这点没人能够反驳。但世界上没有一个人或一家企业拥有预知未来的能力,“在一款原料能正常使用的时候去使用它;在不能使用的时候放弃它”这种做法,怎么看都和网传的“违法行为”沾不上边。

毕竟规则被破坏的前提是要先建立规则。

将视角拉回到舆论场。

在11月20日晚间,刚刚结束调查行动的上海市药监局也针对此事做出了正面回应,即经调查后认定百雀羚不存在违规行为。在官方回复发布后,网络上有关百雀羚的声讨也渐渐平息。在这样的背景下,也开始有网友提出了新的问题——“我们是不是被人当枪用了?”

在同样的举报配方里闻到了一丝商战味

事实上,这已经不是百雀羚第一次因为“圆叶牵牛提取物”而被人举报了 。

据每日经济新闻报道,在2023年,山东济南的一家百雀羚线下门店就因售出水嫩净透精华洁面乳而遭到消费投诉。

这份案号为“济历下政复决字[2023]106号”的行政复议决定书指出,在2023年5月20日,消费者李某在济南银座花园购物广场购买了“百雀羚水嫩倍现至尚套装”,由于该套装内部的“水嫩净透精华洁面乳”内含化妆品禁用成分——圆叶牵牛提取物,李某便向济南市历下区市场监督管理局发起了投诉举报。

 

在济南的这起消费者举报事件中,当地市场监督局所给的反馈则是“不予立案”。

原因也很简单,济南市历下区市监局根据调查结果认为,涉案产品“水嫩净透精华洁面乳”的生产日期早于《关于更新化妆品禁用原料目录的公告(2021年第74号)》发布日期。也就是在圆叶牵牛提取物被列为禁用原料之前,这款产品就已经被生产出来了。

基于“法无明文规定即可为”的准则,该商品可以被销售到保质期结束为止。再加上检验报告单也能证明该批次产品没有违反相关执行标准的地方,所以相关人员认定购物广场已依法履行进货查验义务,不存在违反相关禁止性规定的情形。

而在百雀羚所发布的情况说明中,我们也可以看到除了上文提到的上海事件、济南事件外,还有一份案号为“(2024)京02行终1218号”的行政判决书,能够明确认定百雀羚不存在“违法添加禁用原料——圆叶牵牛提取物”的行为。

将以上种种联系到一起后,网友们对本起事件的看法也发生了转变。

人们纷纷从最开始的“怒其不争”向着“替老国货委屈”变向,甚至还有人怀疑整起事件本就是各家厂商的“商战PLAY”。

 

百年国货百雀羚如何迈入下一个百年

站在企业发展角度看,生于1931年的百雀羚已有近百年历史,并且一直饱受国内消费者的喜爱。

 

在2017年,百雀羚曾拿下天猫“双十一”美妆三连冠;在2021年,百雀羚则入选了“全球最有价值品牌榜TOP 15”;在短视频带货时代,百雀羚全品牌的年内抖音线上销售额高达2.72亿,双十一单日销售额超900万。

这样一个久经市场考验的品牌,实在想不到它有什么理由去违法违规,去主动砸掉那块让其引以为傲的“百年国货”招牌。

站在营销角度来看,近年来百雀羚拥抱年轻消费者的计划也十分成功。像是和《盗墓笔记》《只此青绿》推出联名礼盒扩大品牌影响力,邀请王一博、辛芷蕾出任品牌代言人打造年轻化品牌形象等举措,都成功提升了它在年轻消费者心目中的形象。

“在企业转型即将成功的时候,用违法行为‘插自己一刀’”的做法也同样不符合正常行事逻辑。

除此以外,百雀羚研发团队推崇的“草本精华”“植物提取”等策略,也成功让该品牌拥有了自己的“差异化标签”。这不仅让百雀羚和市面上其他品牌进行了画像分割,还帮助它细分入局了“国潮美妆”这个赛道。

倘若上述网友的商战猜想为真。

那么单凭“一个没有违规的产品被人反复拿来举报攻击”这一点,就足够证明百雀羚所选道路的发展潜力和商业前景。

将视角回落到百雀羚本身,上海药监局的正面回应成功给本次舆论危机画上了句号,阻止了消费者舆论的进一步发酵。而痛定思痛的百雀羚未来除了要维护好“百年国货”的品牌形象外,也应当继续在“草本精华”“植物提取”等路线深耕,夯实自己在消费者心中的差异化定位。在此之后,拥有多受众、强产品力的百雀羚去尝试走出国门和海外品牌同场竞技,在国内外市场同步开辟“中式美妆”这一新赛道也未尝不是一种好选择。

关键词
互联网那些事
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
互联网那些事
互联网那些事
发表文章668
确认要消耗 羽毛购买
塌房还是商战?百雀羚问鼎热搜榜首的背后是否另有隐情?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接