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在本系列文章的第一篇中,我们重点讨论了关于游戏出海俄罗斯在主体选择方面所需要关注的法律法规,以及面对欧美制裁俄罗斯的国际格局过程中,作为游戏出海企业的注意要点,在本文中,我们将关注到俄罗斯游戏分级以及消费者保护的相关要求,为出海厂商提供参考支持。
俄罗斯于2010 年 12 月 29 日颁布第 436-FZ 号联邦法律《关于保护儿童免受对其健康和发展有害的信息》。根据该法律涉及的相关建议,任何置于公共领域的信息产品都必须包含免责声明。
同时俄罗斯并不适用任何外国组织(例如 IARC、PEGI、USK、ESRB等)的年龄评级,其有自己的内容分级体系。俄罗斯内容分级系统 RARS于2012年9月1日生效。俄罗斯联邦通信、信息技术和大众传媒监督局(以下简称为“俄罗斯通信局”)对游戏内容分级进行监管。
(1)游戏分级类别
即根据游戏内容对各年龄段用户进行游戏分级;分别是0+、6+、12+、16+、18+。在俄罗斯联邦发布的所有媒体内容都需要标明年龄等级的标签,并且不仅游戏本身的内容要符合 RARS,游戏官网内容同样要符合 RARS,并且要在网页标明年龄限制。
目前俄罗斯对移动端手机游戏的分级制度尚不明确,《分级制度办法》第1.1.1.7条中提及“移动内容”,但对于移动游戏是否属于移动内容,是否需要根据RARS进行分级未明确规定,存在一定法律争议,但谨慎角度建议遵守分级制度。
(2)未成年人特殊保护
俄罗斯非常注重对未成年人的保护,不得向未成年人宣传非传统性行为,不得传播色情、淫秽信息。
根据《俄罗斯联邦行政违法法典》,如果网络游戏的内容向未成年人宣传非传统性关系的,则该网络游戏的开发者可能会被追究行政责任,将被处以 100 万卢布(约 13,500 欧元)的行政罚款,或长达 90 天的行政暂停活动。此前《模拟人生4》在俄罗斯获得18+评级,因为该游戏描绘了同性关系,允许同性模拟市民之间精心策划虚拟恋爱关系,违反了保护未成年人的俄罗斯法律规定。
(3)竞品游戏分级标注实测
通过在俄罗斯地区App Store中检索并下载了俄罗斯本土游戏公司发行的手机游戏,几款游戏的加载页面中均未进行游戏适龄提示或游戏分级的标识。部分测试产品中存在年龄验证机制(设置为弹窗-用户自主确认的形式)。相关产品信息及相关页面截图请参考:
1.Cats:crash arena turbo stars (Zeptolab)-该游戏在加载及登录界面未进行年龄分级标识,仅在首次登录时需要用户自主进行年龄验证。
2.Seekers Notes and Cooking Diary (MYTONA)
(一)相关法律法规
(1)根据俄罗斯联邦法律“关于保护消费者权利”(以下简称《消费者保护法》规定远程销售中消费者享有的权利,消费者有权随时退出服务,并在补偿承包商实际发生的费用的情况下获得退款。但如有证据证明具有特定特性的适当质量商品只能由购买该商品的消费者使用,则消费者无权拒绝该商品,该条为网络虚拟道具消费即视为使用的免责条款提供抗辩空间。
(2)俄罗斯《联邦民法》规定,如果对与销售合同条件不符的商品被拒收或要求更换不符合商品组合条件的商品,买方有权拒绝支付这些商品的货款。已经支付的,买方有权要求退还已支付的款项。
(二)相关判例及竞品实操
某民事诉讼案例中,原告作为游戏玩家,其游戏账号因违规操作而遭到游戏公司封号处理,故而希望通过诉讼方式索赔全额充值款项。在说理部分,法院认为网络游戏用户与其参与游戏相关的主张不受司法保护,除非用户未获得其所赢得的奖励,或者用户酒后参与游戏,或者遭受欺骗、暴力、威胁或恶意协议的情形时(原告并未提及被告的欺诈、威胁或失实陈述,也未提及被告未能向其支付其赢得的报酬),可获得索赔支持。网络游戏组织者与其用户之间的协议条款决定了游戏过程的内容和形式,并且是各方必须遵守的。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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