APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
让商家从“增单”到“增利”,饿了么释放“新三年”经营信号
2024-08-20 11:11:32

作者 | 林京

8月15日晚间,阿里公布2025财年第一季度业绩,本地生活集团表现依旧超出市场预期。

本季度,由到家(饿了么)和到目的地(高德)两项业务的订单增长所带动,本地生活集团同比收入增长12%至162.29亿元。

与此同时,在饿了么单位经济效益改善和交易规模扩大的驱动下,到家业务亏损持续收窄,本地生活集团季度经调整EBITA(经营损益)亏损从去年同期的19.82亿元,继续收窄至3.86亿元,收窄幅度超80%,进入历史低位。

本季度财报,对饿了么来说有很多新亮点,这是饿了么新管理团队带领下的第一个季度,也是“新三年”正式启动后的首份财报数据。

从饿了么交出的答卷来看,这个开篇延续了过去三年中健康、稳健的向好趋势;而在业绩表现之外,饿了么面对商家端推出的诸多支持举措、近期不断爆火破圈的用户活动,也正释放出全新的经营信号。

01 进入全新发展周期

今年3月,饿了么完成新老管理班子交接。48岁的俞永福卸任,饿了么董事长由本地生活集团 CTO 吴泽明(花名:范禹)接任,CEO 由蜂鸟物流负责人韩鎏(花名:昊宸)接任。

回望过去三年,在俞永福的带领下,饿了么减亏目标已经阶段性完成。仅从经营状态而言,也已来到全新发展的阶段。

纵向对比来看,从2022财年到2024财年,本地生活集团营收的增长数据不断超出市场预期,从每季度约100亿元攀升至每季度约150亿元,在2025财年第一季度,更是进一步突破160亿大关。

与此同时,亏损也大幅收窄。本地生活集团经调整EBITA利润率从2022财年的超过50%,在2023财年降了一半至30%以下,在2024财年进一步降到16%。这意味着,以前阿里本地生活赚2块亏1块,现在变成了赚6块多亏1块,盈利能力已经大幅提升。

作为外卖行业的关键指标,2023财年一季度,饿了么首次实现单位经济效益UE转正,此后饿了么连续9个季度UE持续为正,维持至今。其中,非餐饮订单增长带动饿了么整体平均订单金额上升。

2025财年第一季度,饿了么正式开启“新三年”,在两位80后的带领下,饿了么可以说很好延续过往“又快又稳”的业绩数据,也初步透出面向未来增量的新可能。

在今年3月举行的饿了么管理团队年度会议上,饿了么CEO韩鎏首次透露,在“新三年”,饿了么将继续坚持“1+2”的长期战略:“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台,“2”代表将专注建设好两个新的赛道,也即“符合饿了么特色的即时零售”,以及“面向市场价值延展的即时物流网络”。

这一“1+2”长期战略的建设,在过去一季度的业绩表现中已可窥得一二。

今年4月至6月期间,无论是母亲节、520、儿童节等节日,还是欧洲杯、奥运会等重要赛事上,饿了么都能通过上线“鲜花送礼”频道,“猜球赢免单”、“踢球赢大奖”等系列趣味活动,快速、精准地切中用户的潜在需求。

饿了么数据显示,今年520,饿了么平台鲜花、酒类、面膜、香薰等礼物消费趋势增长凸显。而在欧洲杯和夏季消费需求多重因素的影响下,今年6月期间,饿了么平台酒水饮料订单同比去年增长22%,至大暑前后,饿了么冰杯外卖量同比去年增长350%。

从财报业绩来看,饿了么“新三年”首个季度可谓稳健起步,伴随长期战略的稳健执行与推进,市场也预期饿了么将在经营条件更好、节奏更从容的全新发展周期里,加速发力。

02 释放新经营信号

这一“开篇”季度内,饿了么“新三年”的一些经营思路也正在初露端倪。Tech星球了解到,饿了么内部正在更注重提升商家利润指标,在重要时间节点上也不局限于传统“流量”思维,更注重帮助商家实现用户的转化和留存。

这套新的经营方法论,可以总结为:让商家从“增单”到“增利”,从“流量”到“留量”。这背后,也是饿了么基于过去多年积累的用户覆盖、品类链接能力、履约能力等资源,尝试帮助商家在新经营环境中,探索出更为健康、持久的生意增量。

在这一经营理念的指引下,本季度内,饿了么宣布开启“澎湃计划”并发布商家经营工具TRUST,从“选址开店”到“菜品运营”到“人群运营”,TRUST意在帮助餐饮品牌商家读懂自己的消费者、提升数智化能力。

如今,消费用户、场景、品类需求都发生明显变化。当消费者需求从餐到生活延伸,当更多时间段的场景需求被打开,商家可以通过TRUST模型及时调整经营策略。公开信息显示,目前已经有商家通过TRUST模型,在饿了么平台内的生意增速达到25%的复合增长。

市场分析认为,TRUST模型背后也体现了饿了么团队展现的“商家视角”思考:平台于商家不止是一个外卖渠道,更是一个商家数字化经营阵地,需要从多维度提升商家的综合实力;从前端人群洞察、中端产品设计,再到后端供应链管理,都可以帮助商家实现从订单增长到利润提升,以此让商家在餐饮行业的激烈竞争中脱颖而出。

在“更懂消费者”这一根基上,饿了么正加速优化整个经营生态,创造出各类工具“武器”,让品牌商家可以更高效吸引新客、研发新品、培育和发展新店,不断打开到家侧生意增长的新空间。

不止如此,今年5月下旬,饿了么还联合全国近千名城市经营伙伴,共同升级城市经营和社会服务、与城市经营伙伴共同促进城市业务市场的建设。截至目前,饿了么在全国已与数百家城市经营伙伴建立起深度合作关系,在全国超2000个区县内为用户提供包含外卖、零售在内的即时电商服务,共同服务商家130万家,共同管理骑手超过20万名。

商家是平台的生意伙伴,也是城市经营伙伴,让商家不止实现订单的增收,更要实实在在赚到更多利润——可以看到在“新三年”的开篇,饿了么“与生态共进”的底层战略,已经多了这条新注解。

03 持续为“留量”突破创新

本财报季度,也正值外卖重要营销节点夏季的开篇。对本地生活餐饮商家而言,夏季往往是一年中外卖需求高峰期,夜宵订单也会大幅增加,还有毕业季、欧洲杯、奥运会等热点大事扎堆,是拓展新客的绝佳时间。如何进一步帮助商家实现“增利”和“留量”,饿了么在用户端也交出一份亮眼的答卷。

夏季酷暑高温下,宅家需求增加的消费者,最需要的是一份“即时爽”的消费体验。“冰杯”话题频频出圈的背景下,饿了么今年创造性推出“冰冰有礼节”,联合5万家零售门店和蒙牛、伊利、雪花、喜力等多品牌,为全国消费者提供千万杯冰杯,只要0.01元即可加购。

在重大赛事的眼球争夺战上,饿了么“猜答案免单”今年夏日重磅回归,在整个奥运赛季推出超过70场的专场免单活动,吸引了近200万餐饮、零售商家报名参与,包括星巴克、瑞幸、CoCo都可茶饮、沪上阿姨、汉堡王等在内多家知名餐饮和零售品牌。公开数据显示,通过趣味的游戏玩法和丰富的互动设计,激发了超2.5亿人次参与“开心运动会”互动,带来平台诸多商家品牌实现超100%的突破性增长。

值得一提的是,如果细探一些活动细节设计,可以看到这些创新互动中平台充分考虑了商家的参与和露出,除了专场免单活动,像在点球大战等小游戏内浏览商家店铺、下单都可以增加次数,也为商家创造出了丰富的流量转化空间。

在助力零售商家侧,饿了么在这个奥运季也联合了可口可乐、宝洁、李施德林、清扬等多家品牌发起“挺你免单”,还通过运动员周边礼物、奥运健儿同款商品,进一步为消费者带来观赛的乐趣和福利。从结果来看,这些品牌在活动日均实现多倍爆发式缯长,效果可观。

整体来看,在新三年的开局,无论是稳健的财报业绩,还是已显端倪的业务发力方向——都展现出伴随饿了么来到一个“体质”更健康的经营阶段,平台如今也已有更从容的主动作为空间,来设计中长期的公司发展和价值创造。对于平台上的商家、用户以及生态各方来说,或许这将是一个新的红利点信号。

Tech星球
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
Tech星球
Tech星球
发表文章668
36氪旗下品牌媒体,聚焦互联网前沿科技和新商业。
确认要消耗 羽毛购买
让商家从“增单”到“增利”,饿了么释放“新三年”经营信号吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接