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作者 | 张知愚
来源 | 心智战争
1、关于二元定律的不同看法。
在定位理论学习群里,一位学友重提了二元定律。并举例可口可乐和百事可乐、王老吉和加多宝、肯德基和麦当劳等品牌做理论说明:
哈弗大学心理学博士米勒的研究:顾客心智中最多只能为每个品类留下七个品牌空间。后来“定位之父”特劳特进一步发现,随着竞争的加剧,最终连七个品牌也容纳不下,只能给两个品牌留下心智空间,这就是定位理论中著名的“二元法则”。
杰克﹒韦尔奇在上任通用电气后就运用了这一法则,将不属于“数一数二”的业务全都关停,不管其盈利高低,最终成为“世界第一总裁”。
这方面例子还有很多,比如可乐市场的可口可乐与百事可乐,高端汽车的奔驰与宝马等都符合“二元法则”,这一法则告诫各企业,切不可跟风,一定要找到差异性和独特性,进而有自己品牌的合理定位,占据目标消费群体的心智。
另一位大咖说,银行业竞争了这么多年有多少个品牌,符合二元定律吗?汽车行业竞争这么多年符合二元定律吗?
2、回顾一下 “二元定律”。
“二元定律” 最早明确提出是在《22条商规》里:
从总体和长远的角度来看,你会发现市场往往演化成两个大品牌竞争的局面——通常一个是值得信赖的老品牌,另一个则是后起之秀。最初,一个新品类有很多层阶梯,但到后来,品类阶梯只剩两层。在电池行业,这两层是永备和金霸王;在胶卷行业,是柯达和富士;
行业巨头的二元化局面在一些领域已经初步显现:茶饮料领域的康师傅和统一;高档白酒领域的茅台和五粮液;乳业市场的伊利和蒙牛;内衣市场的三枪和宜而爽……可以预见,随着竞争的加剧,竞争壁垒将被逐渐打破,二元定律将在各个领域显现威力,“两匹马竞争”的局面也将广泛出现在各个行业中。
《22条商规》
二元定律是很容易理解的,因为人的思维就是二元的:非黑即白、非善即恶。世界分为你我、男女、里外等等,二元思维最早的总结是《道德经》,仅五千言的《道德经》中,两两配列的二元对应多达近百处:天地 有无 美恶 善不善 难易 长短 高下 前后 音声 虚实 弱强 辱宠 曲全。
所有的二元对立被总结为阴阳。
3、如何正确理解二元定律。
22条商规里提到的每一个定律,都应该回到定位理论的整个体系中看,或者回到定位理论的核心去理解。
定位理论的核心,如果说有两个,那就是竞争和心智,此时竞争在心智外部。如果说只有一个,那就是心智,此时是把竞争从外部纳入到心智内部看待。
定位理论首先是一个抢占心智的理论,随着迈克尔波特的配称理论的引入,定位理论升级为企业的战略咨询理论,她不再满足于占据用户心智,而是从占据心智出发重组整个企业。她强调 “所有的事都是一件事” ,一切为了抢占心智服务。
如果盗用宗教的语言,上升到企业整体战略咨询理论的定位理论,是一切即一,一即一切。一切企业运营都是为了抢占心智这个一,抢占心智这个一就是一切的企业运营。
但是,用户认知和企业运营状态并不是完全一致的。人类思维的二元性特点,并不是直接等同于企业运营,也就是说虽然心智更容易记住二元对立的品牌——耐克与阿迪、奔驰与宝马、可口与百事——但是并不代表企业也是这样存在的。
就好比,宗教信徒坚定地认为世界是由他们的神推动的,但是事实并不是这样。哥白尼时代的人们认为地球是宇宙的中心,但是事实也不是这样的。如果有人如此的坚信,认为心智认知就是事实,在心理学上这属于精神分裂症或者认知障碍。
4、心智认识有时候并不等于企业运营状态。
最典型的例子是方太和老板。巧不巧,这又是一个二元定律的例子。老板电器的定位是大吸力油烟机,但是老板电器的燃气灶、消毒柜也卖得很好,她的心智认知和企业运营并不完全一致。
定位理论的发展,使得她从品牌塑造理论进化到企业战略理论。在有些地方,品牌塑造和企业战略是一致的,企业只有一个品牌或者聚焦一个品牌。在有些地方,二者只是部分重叠,并不完全一致。
那位用 “银行业竞争了这么多年有多少个品牌,符合二元定律吗?汽车行业竞争这么多年符合二元定律吗” 来反对二元定律的大咖,是一时混淆了作为品牌塑造的定位理论和作为企业战略的定位理论。
因为心智的二元思维特征,塑造品牌的时候要善于调动这股能量。心智乐于看到挑战者,看到二者相争渔翁得利的局面。而在企业战略确定、企业运营的层面上,就不必受其限制。
美国人有句谚语:做人就像水中的鸭子,要在水面以下拼命划动,才能在水面以上看起来毫不费力。企业战略,是水面以下的部分,品牌展示出来的形象,是水面以上的部分。
5、在看似没有二元机会的市场运用二元定律。
汽车市场竞争这么多年,出现二元定律机会了吗?看起来,汽车品类不只一个品牌。福特、奔驰、别克、哈弗等等等等,随便谁都能举出两个以上的品牌。
但是特斯拉代表了二元中的一元,她重新定位其它品牌为非电动汽车品牌,甚至是传统的、不环保的、非科技的汽车品牌。
有京东、淘宝、天猫、聚美优品、唯品会等电商品牌,电商还有二元定律的机会吗?以上这些品牌都是实物类电商,美团开创了生活服务类电商,成为了二元中的一元。
在优信二手车为代表的线上二手车交易品类,似乎已经没有机会了。优信、人人车、淘车、车置宝等等。但是瓜子二手车定位二手车直卖网,重新定位其它品牌为有中间商的电商模式,成为了二元定律中的一元。
在可乐统治饮料市场的情况下, 百事可乐和可口可乐成为主流品牌,似乎没有别人的机会了,但是汽水定位自己为不含有**的非可乐饮料。成为了二元定律中的一元。
同样的案例发生在中国,真功夫在肯德基和麦当劳中间,定位自己为营养快餐,重新定位对方为油炸非健康的快餐品牌。
6、作为品牌塑造和企业战略的定位理论,不能混淆。她们的关系像两个重叠的圆,如果能够重叠是最好的(例如处在B区域)。如果不能,也不要将二者混为一谈。
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