APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
315晚会后成各品牌“道歉大会”,你会“选择原谅”吗?
2021-03-16 10:06:09

如果说,前几天的三八妇女节是对品牌女性营销的一场大考,那么昨天刚刚结束的央视315晚会,就是对各大品牌公关的一场突击考试了。


尤其是被点名的品牌,何时回应、如何回应,都是考验品牌公关能力的关键。今年,在315晚会曝光之后,网友们毫不意外地迎来了各品牌“道歉大会”

一、直击人脸识别,谁在“偷”我的脸

此前,网上曾经爆出过房地产行业采用人脸识别技术记录顾客到访数据的消息,此次315晚会,央视直接曝光了各行各业都存在这样的现象,点名了三家企业都存在安装人脸识别摄像头、搜集客户人脸信息的情况存在。

对于这类曝光,集中在个人隐私问题上,并非是对产品质量的质疑,所以目前三家被点名的企业都没有明确、正式的回应。

被点名企业:科勒卫浴、宝马、MaxMara

目前回应

科勒卫浴:截止发稿前,官方并未作出明确回应,一位客服人员表明已知晓曝光情况,会尽快反应给相关部门。

宝马中国和MaxMara均暂未作出回应。

上海静安区和青浦区市场监管局等监管部门已派人员前往辖区内相关企业注册地展开调查。

二、网上黑市贩卖简历

现在正值“金三银四”的招聘和跳槽高峰季,投简历的数量也将在短期内达到高峰。在这个节骨眼上,央视315曝光了求职者简历被贩卖的情况。只要办理这些招聘平台的企业会员,就可以无限制下载简历,被骗子钻了漏洞,低价售卖求职者的简历。

虽然表面上这些现象是钻空子的骗子所为,与平台的关系不大的样子,但是这与疏于监管、急于变现的平台脱不开干系。而且被点名的三家是竞品关系,相当一段时间内都没有回应,是在等待抄别人的作业吗?

被点名企业:智联招聘、前程无忧、猎聘

目前回应

智联招聘:整改安全机制、升级技术手段,24小时内上线虚拟号码功能。


前程无忧:加强对企业账号的管理。



猎聘:与两家达成共识,抵制非法行为。

三、将老人推向诈骗深渊


随着互联网整个行业的下沉,越来越多的老年人也成为了互联网用户。对于缺乏互联网常识和辨别能力的老年人们来说,互联网安全问题更是重中之重。多款内存清理软件存在问题,含有欺诈性的广告,将使用的老年人引向诈骗。

被点名企业:快玩科技、上海移卓网络

目前回应:尚无明确回应

四、医药广告造假

360搜索医药广告造假链条及UC浏览器投放虚假医药广告。比如一条指向“白背三七诺丽果粉”的医药广告,号称连续复用四个月可以稳定血糖停针停药,而真相是这仅仅是一款普通的食品。

搜索引擎的非法广告问题被诟病许久,也有不少网友反应有巨头在这里隐形了。

被点名企业:360搜索、UC浏览器

目前回应

360搜索:高度关注,第一时间成立调查组,将彻查相关代理商,对违法行径严肃处理。

UC:关注并优化。

五、又见瘦肉精

羊肉饲养过程中出现使用瘦肉精的情况,养殖户声称“已经十几年”、“一头羊可以多赚50-60”。关乎到生命安全健康的食品安全问题,不容忽视。

被点名企业:河北青县养殖户、河北天一肉业

目前回应

河北沧州市长要求青县对央视曝光的瘦肉精羊肉问题彻查到底。

六、黑心钢筋流入工地

采购大量旧钢筋拉入隐蔽工厂,“翻新”后又重新流入工地,大量的不合格钢筋就这样流入市场,被应用到城市的各种建设中去,存在着巨大的安全隐患。

被点名企业:广州开盛钢铁实业、泰科钢筋

目前回应:尚无正面回复。

七、手表原封不动躺一夜

央视记者用仅仅存在小问题的手表去不同的手表维修中心,大部分的维修中心都表示要更换零件或做保养,消费者需要付出几百到上千元不等的维修费用。维修后的手表却并未做任何保养和零配件更换,只是悄悄消掉了磁。

被点名企业:长沙国金中心、北京东方广场、北京富尔大厦、深圳京基100大厦、广州财富广场、广州世界贸易中心大厦、广州万姜国际中心的手表维修中心

目前回应:无涉事店铺正面回复。

八、变速箱生锈内幕

多名福特车主遇到了变速箱进水生锈导致故障的问题,在维修时4S店一口咬定是车辆涉水导致的问题,在进一步追问之后,维修主管才表示,福特部分车型的积雨板存在问题。

被点名企业:福特

目前回应:尚未正面回复,福特官方微博紧急开启精选评论。

九、要求车主签不平等协议

英菲尼迪变速箱屡屡出现问题,工作人员说可以给车辆延长保修期10年,但是要求车主签订协议,限制车主发表和品牌相关的负面言论。

被点名企业:英菲尼迪

目前回应:

将设置一对一客服解决问题。

这几年,央视315晚会已经从直接曝光单个品牌发展到提醒社会某些侵犯消费者权益的行业现象。今年,更是把重点放在了个人隐私之上,多处提及消费者隐私,也是对高速发展的互联网行业的一记警钟了。

在部分品牌积极道歉的同时,还有大量被点名的企业选择静默处理,尚未发声。

你怎么看今年曝光的这些现象?对于各大品牌的道歉,你会“选择原谅”吗?欢迎在评论区和我们分享你的消费观点。

-END-

关键词
鸟哥笔记
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
鸟哥笔记
鸟哥笔记
发表文章590
鸟哥笔记
做营销增长,上鸟哥笔记!
确认要消耗 0羽毛购买
315晚会后成各品牌“道歉大会”,你会“选择原谅”吗?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接