APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
摇摆多年,为何钉钉如今下决心重押海外?
2024-07-01 10:27:13

作者 | 麦卡

编辑 | 以安

钉钉再次明确了出海的决心。

据36氪报道,钉钉近期已经将出海明确定义为战略级项目,内部包括产研、解决方案、销售、市场在内的数个部门,已经抽调人选组成混编团队。

伴随而来的一系列动作是,钉钉先后进行招兵买马、产品服务升级,以更大力度推进全球化战略。这些举动也引发了外界无数猜想:钉钉是否要动真格?

这源于过去数年,钉钉对海外市场的投入并不坚定,国际化战略也发生过数次摇摆。2018年,钉钉开始做出海生意。次年,钉钉前负责人陈航就在接受媒体采访时曾表示,国内4300万中小企业都做不过来,海外不是钉钉的重点市场。

摇摆多年,为何钉钉如今下决心重押海外?图/钉钉官网

但今时已不同于以往。国内协同办公市场增速放缓、竞争加剧,而海外企业服务市场广阔,似乎到处都是机会。

玩家也意识到,行业的赛点已发生转变。中国企业集体跳出国内“内卷”,前往海外寻找新的增长动能,全球化组织运作能力必然受到挑战。这一新增需求和痛点,成为协同办公平台扩张道路上的变量。

玩家不得不回到出海这条主线上。除了钉钉,字节跳动、拼多多等互联网巨头也在花力气谋划,推进协同办公业务在海外的发展。当然,它们的对决,本质上还是要回到一个关键问题上:谁能拿出一款真正吸引海外用户的协同办公产品?接下来的争夺,将会更加激烈。

01、钉钉正式出海,为何选在这个时间点?

当下,出海已经成为中国企业寻找增量的重要途径。对于钉钉而言,也是如此,海外市场的潜力巨大,意味着更多的客户资源、更大的业务增长空间。

在国外,钉钉已具备一定体量,但在海外,其仍是一个羽翼未丰的新玩家。海外SaaS市场强者如云,Zoom、Slack等玩家早已抢占协同办公市场,钉钉想要从一众老玩家中争得一席之地并不容易。

自2023年以来,中企“出海潮”愈演愈烈,也给中国协同办公玩家提供了顺势而为的机会。2023年,飞书再次谋划出海,其中一大原因是,国内客户数量已经积累到一定数量级,可借此拓展出海外潜在客户。

同年,跨境电商平台加速海外扩张脚步,拼多多则在海外推出了一款名为“Whalek”的APP,提供给Temu平台的跨境商家进行社交聊天和商务办公。

如今,钉钉决定正式出海,也是在追赶这一波“出海潮”。据36氪报道,一位知情人士透露,钉钉出海会优先满足当下的出海主力,比如光伏、锂电池和电动汽车行业的客户。

过去数年,以新能源汽车、光伏、锂电池为代表的行业,企业出海脚步加快,在海外市场表现较为优异。

例如,在新能源汽车领域,玩家已经建立起全球产业链和供应链,逐渐深入法国、德国、美国等主流国家,保持着较快的增速。据美国大西洋理事会公布的数据,2023年中国电动汽车的海外销售额增长了70%,达到341亿美元。

企业的出海规模也在不断跃升。2023年,比亚迪和宁德时代的海外营收已经迈入千亿阶段;长城汽车的出海规模实现翻番,海外收入同比增长101.53%;江淮汽车也保持增长,海外业务收入同比增长153.2%等。

这背后,出海企业的组织架构也变得更为庞大复杂,诞生了大量使用协同办公软件以管理国内外团队的需求。

摇摆多年,为何钉钉如今下决心重押海外?

钉钉选择这个时候出海,就是想借此机遇获取客户资源,补齐出海生态的关键一环。

钉钉官方表示,出海主要是为了服务现有客户的出海需求,钉钉已在服务晶科能源、天合光能、阳光电源等数百家中资企业出海场景。

可以看出,相比于拓展海外客户,钉钉现阶段更倾向于跟着现有客户的脚步,一起探索国际市场,可谓打得一手好算盘。

但归根结底,国内协同办公玩家能否在海外实现突围,还是取决于它们差异化竞争力的高低。

围绕监管、政策、本地文化等差异,中企各国团队的协同办公需求并不相同。目前,协同办公产品的服务也还未真正成熟,玩家还需提升自身实力,提供切中需求的产品,才能打开市场局面。

02、2025财年要盈利,钉钉如何平衡投入产出比?

钉钉的国际化战略最早可以追溯到2018年。彼时,钉钉注册用户过亿后,其认为海外市场的扩张,将成为推动下一个阶段用户增长的关键因素。同年,钉钉的海外版DingTalk进入东南亚市场。

但此后数年,钉钉国际化战略的推进缓慢,其重点依然放在了国内市场及商业化的探索。2020年初爆发的新冠疫情,催发数亿人的“云上课”“云上班”现象,钉钉用户使用量骤增。

钉钉的国际化战略也有了罕见的大动作:2020年4月,钉钉宣布正式推出海外版DingTalk Lite,支持繁体中文、英文、日文等多种文字和语言。为了吸引全球用户,钉钉还推出疫情期间免费使用的政策。

不久后,钉钉宣布,印度、日本的本土学校和企业,如国际学校“翰林日本语学院”、日本DX HUB株式会社、日本著名酒厂“旭酒造株式会社”、印尼科技公司Halosis,均宣布接入DingTalk Lite。

摇摆多年,为何钉钉如今下决心重押海外?

这一阶段,尽管钉钉国际化布局的动作增多,但并未投入太大精力,也少有披露海外用户数据、业务进展。

从产品体验来看,钉钉海外版主打视频会议和打卡功能,版本更新频次低,少有同步更新协作套件及新功能。

从海外团队来看,规模较小的团队,基本划定钉钉的海外业务范围不会太广。据晚点LatePost报道,直到2022年3月,钉钉的海外团队不足十人。

与以往不同,在喊出“正式出海”的口号后,钉钉正以更大力度推进全球化战略。

近期,通过海外招聘平台,钉钉为团队核心人才招兵买马。在LinkedIn上钉钉开始招聘马来西亚、印尼、新加坡等地区的员工,主要职位为区域经理和解决方案经理。

以往忽略的产品体验问题,也被陆续解决。过去,钉钉国内版和海外版不互通,其客户的海内外团队不得不使用两个产品,而据36氪报道,现在钉钉解决了这一问题,使出海的企业用一套钉钉账户体系,就可以统一管理国内外团队。

不少国际化重要功能也已相继完善。例如,钉钉IM聊天和视频会议等应用,已支持印尼语、越南语、泰语等15种语言的翻译;钉钉日历桌面端上线了自动时区转换功能,在安排会议日程时可以智能提示参会人的时差。

摇摆多年,为何钉钉如今下决心重押海外?

随着出海进程的加快,钉钉或者找到新的商业化增长点,但与此同时,海外市场深入扩张,也意味着投入的增加,这或将影响钉钉的盈利能力。

2023年以来,钉钉将不再由阿里云分管,成为独立的“N”公司,需要自负盈亏。此后,钉钉总裁叶军提出目标,钉钉计划在2025年盈亏平衡。

目前市场内的主流玩家都还处于亏损状态,可以说,谁能早一步迈入盈利阶段,就能实现率先破局。

但从实际情况来说,软件开发成本高是SaaS企业的普遍难点,随着行业发展,玩家除了优化现有算法、功能,还需要对新领域进行投入。

过去一年AIGC浪潮袭来后,钉钉为了赶赴行业的智能化趋势,正式推出了AI PaaS平台,并宣称要“用大模型帮助生态把产品重做一遍”。这需要钉钉进行一笔不小的投入。

海外扩张是一个长期工程,如何衡量投入产出比,将成为钉钉接下来必须要面对的复杂难题。

03、协同办公出海,巨头们都在发力

目前,阿里、字节、拼多多等巨头都对海外协同办公市场虎视眈眈,但具体来看,各家发展势头都并不迅猛,尚未有玩家能突破重围。

飞书对海外的重视程度较高,早在2021年就定下了全球实现60亿的营收目标,随着字节跳动的全球化进程加快,飞书也能借助在全球拥有超10亿用户的TikTok进行营销推广,以实现在海外市场的发展。

但结果是,海外版产品Lark的发展并不顺利,这源于字节跳动过去数年所面临的国际局势有所变化,Lark的规模扩张受阻。

拼多多进场较晚,针对的是细分市场,推出的是针对跨境电商协同办公产品,因产品定位不同,并未与主流应用产生直接竞争。

不过,协同办公产品Whalek的冷启动,可以依赖玩家在海外的跨境电商业务布局。Temu的发展迅猛,已拓展欧洲、北美洲、亚洲等主流电商市场。Whalek目前定位为商家的工具,但完成早期积累后,或许将进入其他行业,覆盖更大的市场。

从中来看,钉钉出海较早,当下的布局动作更为密集,也是唯一将出海提升至战略级地位的玩家。但对其而言,加速海外扩张和盈亏平衡问题之间存在天然矛盾,权衡利弊的同时,国际化战略是否还能得到有效执行,存在较大的不确定性。

摇摆多年,为何钉钉如今下决心重押海外?

尽管玩家出海的速度和进程全然不同,但从长远来看,产品竞争力才是玩家突围的关键。

某种程度上来说,国内玩家在产品体验、功能创新上并不逊色于海外玩家,集成了中国企业内部组织先进的管理思维,进行了自我迭代和产品优化。但相比国内用户,国外市场的用户诉求有所不同,玩家需要改变自身的产品策略。

在产品设计上,钉钉、飞书等都属于“大而全”的产品,以多样化功能满足用户不同的需求,但海外用户更偏向于使用一个个简单易用的工具。此外,国内的产品普遍从管理角度出发完善功能,沟通和协作功能偏弱,也很难满足海外用户的诉求。为了满足用户的诉求,各玩家需要查漏补缺。

摇摆多年,为何钉钉如今下决心重押海外?

留给玩家思考的时间已经不多了。

海外协同办公市场中,Zoom、Slack等海外玩家占据了较大市场份额。主流赛道竞争激烈,例如视频会议软件赛道,市场集中度较高,Zoom 和MicrosoftTeams合计拿走了绝大多数市场份额。根据Statista数据,2022年两者的市占率分别为55.4%和20.9%。

不过,行业并非一成不变,伴随科技迭代,玩家可以通过颠覆性的产品体验,完成弯道超车。例如,AIGC潮流给行业带来新变化后,玩家都在通过人工智能拓展高级功能,国内玩家或能借此提升自身优势,为出海争取筹码。

目前,飞书、钉钉都在努力招揽大模型团队,探索大模型的应用潜力。今年5月,飞书在广州白云机场投放广告墙,列出国内九家头部的大模型公司Logo,宣传自家的产品能力。6月,钉钉宣布,已与六家大模型厂商达成合作,钉钉7.6版本升级后,将支持用户根据自身需要切换AI大模型。

全球SaaS市场仍处于快速发展阶段,未来玩家将要经历的变革不会少,细分赛道的崛起、客户诉求的转变,都可能改变市场的走向。

对于钉钉、飞书等玩家而言,出海这件事变得越来越重要,也存在诸多机遇,但在此之前,首先要把产品体验、功能创新做到极致,满足客户和用户最关心的问题。做到这些,其实就基本掌握了出海竞争的主动权。

一刻商业
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
一刻商业
一刻商业
发表文章63
花十五分钟,读一篇干货。一刻商业(yikecaijing)
确认要消耗 羽毛购买
摇摆多年,为何钉钉如今下决心重押海外?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接