学习 B 端产品,就看「司马特小分队」
01
职场的人是利己的
大部分人都会怕别人来麻烦自己。比如对开发来说,产品又提了一堆新需求过来,产品在开发过程中又变更需求了,测试又给我找了一堆 bug 让我改。
从需求方角度来讲,你可能会觉得,开发接需求不是理所当然吗?改 Bug 不是本职工作么?帮我解决各种技术问题不是天经地义么?任何一个需求方在提需求的时候其实或多或少抱有这类心态。但是假如你是开发,你的需求方把所有相关的、不相关的需求都倾倒给你,还带着一些“你不就是做这个的吗”的理所当然的态度,你还能淡定么?同理心之外,其实我想表达的是,任何“求助”之前,先问问自己,我是不是过于寻求别人的帮助,过于麻烦到别人了?是否可以自己搜索一些资料来学习了解解决问题。没有节制的提需求最终必然会引起合作方的不满,成熟的产品理应有自主分析问题、判断的能力,只有实在搞不定的时候,再寻求帮助,这才是最好的。02
利己驱动
不会沟通的人会这么说:这个项目老板说了这个月必须上。会沟通的人会这么说:这个项目是老板重点关注的大项目,做的好老板一定会很开心,奖励自然少不了。而且这个大项目的成效以后还能成为你的简历背书,能给你增添不少亮点。毫无疑问,听了第一个人的话,开发内心一定在疯狂吐槽。而听了第二个人的话,他会想:嗯,说的有道理,对我来说有好处,那我好好把这个项目做好。沟通的本质是为了达成目的,而好的沟通的方式则是通过人性的弱点击中软肋,从而提升达成目的的成功率。03
管理者的不安全感
处理好关系有很多好处:获得更多的资源可能、 了解老板要什么、厌恶什么、知道老板的计划等而这些都和你日常工作息息相关。当推动一个项目的时候,如果没有足够的资源你可以通过老板争取资源;在考虑产品方向的时候也能结合老板对于公司发展的计划,而不偏离轨道。老板也有弱点,那就是要管的事太多了,无法面面俱到,所以信息的收集和同步是老板非常需要的,他需要知道目前重要项目到什么程度了,是否有风险问题,是否能按期上线。这就是管理者的不安全感。每个管理者都有不安全感,或多或少。压力越大,不安全感越大。团队越不给力,不安全感越大。而作为下属,你需要给予你的 leader 一定的安全反馈,说到底,其实很简单,团队消息及时同步,项目结果及时反馈,计划方案提早提交,创新想法偶尔沟通。04
利他主义
在公司,难免要推动一些协作的项目,涉及到其他团队。如果别人好说话,那还好,还能比较配合你,如果别人不好说话,那基本就很难推动,尤其是跨多方的项目。这种情况,我相信几乎所有的产品经理都经历过。不愿意配合,原因可能很多,比如他们觉得目前的方式可以了,懒得再折腾;比如他们觉得你的方案并不好,也不愿意妥协;比如他们的流程也是之前规范过的,并不想在短期进行再次调整。说到底,从表面上来看,你所做的推动让别人觉得“不舒服”了,所以大家都不愿配合你。于是,哪怕你再苦口婆心,再全力以赴的去推动,都没什么效果。洞察背后的原因,寻找利他的因子,是配合中常用的手法。比如是否对方在这种项目中,之前也出现过这类问题。可以站在对方的角度帮助他去想解决方案,而不是以自己的目的出发。出现过这种问题,然后我来统筹顺带帮你解决这个问题,是不是对方就更容易接受?比如还可以拔高用意,以项目成果所产生的价值,来驱动对方配合,价值越大,层次越高,比如在公司内部带来很大影响力,很大价值的项目,这样对方更有“兴趣”。利他,给他带来“好处”,无论是精神上,还是物质上,对方才愿意耐心坐下来跟你谈谈。END
往期精彩回顾
司马特小分队,已经发布了 120+原创文章,还会持续更新「医疗」、「教育」、「工业」等更多垂直领域的文章。如果你正在「找工作」、或者「苦恼不知道如何成长」,那就加入我们的星球「B 端产品经理之家」吧。
回复「优惠券」,可获得 50 元星球立减券,数量有限,手慢无。
星球成员心动的特权福利
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)