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本期为大家推荐的关键词是“运营战略”！
虽然我们已经知道大到一个国家机构，一个企业一个部门，小到每一个人都是运营管理的主体，那么每个主体都是根据什么来设计自己的的运营体系？要回答这个问题，就需要了解什么是战略以及什么是运营战略？
我们以企业为例，对于一家企业来说，所谓战略是企业组织为了完成使命而制定的行动计划，可能大家常常会听到周围公司的愿景、使命、战略等等这些名词，他们之间的区别和联系是怎样的？运营和这些人群之间都存在着怎样的关系？下面这张图就可以一目了然的告诉我们，我们看到所谓的愿景是来自于英文单词的Vision，主要是讲述公司的未来影响力，所以业绩的表述常常都充满着想象空间，而且充满着激情，令人振奋。
例如腾讯公司的愿景就表述为"最受尊敬的互联网企业"，而使命它来源于英文单词的Mission，主要是讲述公司的目标和任务，相比愿景而言，它更着眼于当前，表达了企业为什么存在？例如腾讯公司的使命就表述为“通过互联网服务提升人类的生活品质”，有了愿景和使命就需要明确实现使命愿景的路径和方向，这就是战略要解决的问题了。
在这个领域大家采用的是美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔波特提出的基本竞争战略理论。
迈克尔波特提出企业的基本竞争战略有三种，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略，企业必须从这三种战略当中选择一种作为它的主导战略，要么把成本控制到比竞争者更低的程度，要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值。要么企业致力于服务某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。
从波特的理论可以看出，企业的这三种差异很大，不论采用哪一种战略，都需要不同的资源和技能来与之匹配，这就诞生了不同的职能战略。
第二次世界大战之后的一段时间内，美国企业主要是通过它的市场营销和财务部门来开发自己战略的，由于战争期间的产品极为匮乏，使得战后的美国对于产品的需求十分旺盛，当时美国企业能够以相当高的价格出售他们生产的任何产品，在这样的企业环境当中，人们就不注意运营问题了。
但是到了20世纪60年代末期，哈佛商学院被称为运营战略之父的管理大师威克汉姆斯金纳教授认识到这一隐患，他建议企业开发运营战略，作为已有的市场营销和财务战略的补充，所谓运营战略，就是指在企业战略的总体框架下，通过运营管理活动最有效的运用企业的资源，在市场当中获得竞争优势，从而支持和完成企业的长期目标。我们可以这样来表述运营战略在企业组织当中的位置和作用。
在上面这张图上，我们看到运营战略作为企业战略当中的子战略之一，需要基于企业战略来制定，以运营战略来指导运营管理的实践活动，包括客户的获取、场所的布局、流程的设计、产品的交付等等各项活动。实际上二战之后，随着市场环境的变化和竞争的加剧，成本的控制和节约成为企业竞争的焦点，相比于市场营销和财务运营的战略贡献日益彰显，也逐渐的成为了竞争的主要阵地。
我们来看一个数据，假设有这样一家企业，他目前的销售收入是100万元，直接成本是80万元，那么它的毛利润就是20万元，其中财务费用是6万元，除去财务费用之后，小计就是14万元。
现在在竞争当中，如果这个企业能通过恰当的市场战略增加50%的销售收入，这个增速已经很高了，也就是说企业的销售收入从目前的100万增加到150万，当然在其他方面不变的情况下，直接成本也必然要同比例的增加50%，也就是从原来的80万增加到120万，于是企业的毛利润是30万，同样减去6万元的财务费用，此时就剩余24万。也就是说这家企业通过增加50%的销售收入，利润从14万增加到了24万，增幅为75%。
相比较，我们来看一下，如果企业通过恰当的财务战略来减少财务费用50%，数据会怎么样变化？这时候企业的销售收入和直接成本都会发生变化，财务成本从原来的6万元减少到3万元，利润从原来的14万元增加到17万元，增幅是21%。
那么再来测算一下，如果我们采用行之有效的运营战略，从而将企业的直接成本缩减20%，数据就会怎么样变化，这个时候因为营销方面的情况保持不变，所以销售收入仍然是100万，所不同的是原来生产100万的产品需要80万的成本，运营改进之后生产100万的产品所需要的成本减少20%，只需要64万的成本，所以毛利润增加为36万，再减去6万元的财务成本还剩下30万元，这意味着企业在运营方面只优化了20%，而带来的利润增幅就达到了114%。
我们再把上面这三个方面的数据放在一起看一下，相信细心的人已经看出来了，因为这家企业的直接成本的数额大，财务费用数额低，所以运营战略的实施效果比较显著，这也完全符合现代企业竞争的真实情况。通过这些数据的比较，你是不是能够感觉到实施恰当的运营战略，能够给企业带来巨大的收益，也可以体会运营战略为什么会受到管理研究者与管理实践者逐渐的高度共识，从中我们也进一步领略了运营战略的重要性。
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