中介类行业的企业或自媒体，要怎么做好用户运营？又要怎么定位好自己的客户呢？这篇文章里，作者结合自己的经验，发表了一定看法，不妨来看一下。

各位衣食父母好~

连更有点费劲，我今天折腾了下知乎，被禁言了哈哈哈，注销重新来。

测试阶段感觉方法还是之前学会的好用。不过我今天不聊运营方面的。

今天主要还是来聊一下客户。

其实估计接下来的两天我都会围绕着这件事来聊。

譬如说写软文，我作为前端引流的人，也许我可以虚构个概念，或许真的有这样的一个产品。但任何的软文总结来说：它就是从狭义视角来影响广义。

就好比我一直很自卑的地方，我好像一直觉得自媒体做的好就一定要住的光鲜亮丽，直播间一定要用4k的摄像头，而同样的，我可能都没有怎么花钱，因为我能选的手段很多，我大不了就不拍视频。但有人却花了不少钱。

假设一个人的一天，你不需要把产品植入到他的一天，你只需要植入到他这一天当中的一秒钟。

软文从来如此，迄今我写过最好的软文，一天引流上千人，这种转化并不是纯靠技术，而是质朴。如果我要找到1000个能消费1000以上的客户，那么我就需要在月薪10000以上的群体当中转化。说到这里就相对很复杂了。

你必须要了解一个10000收入的人他的一天是怎么度过的，他会为什么花钱。

这很难对吧，但如果降低呢？我定位到月薪3000的人，那我只需要在一篇能影响到他们的文章里恰如其分的加入我想加入的产品（当然了产品部分也要处理，这个如果你们没有写过软文的，建议你们先阅读大量的软文）。

这个时候我只要这篇文章或者这条视频的转化能达到10%。

然后就会产生一个非常清楚的投产比。

0投入+10%的产出*100~1000RMB的投放。我的产出变成了多少？当然这个有很多种模板来控制，但作为初始的投放产出比来说，比如我的客单是1000,10%的转化，我能挣到1w块，我投放1000元，我就能挣到5~8w元。

（这个方式我曾经在卖项目的时候试过，产出比要比这个高，而且往往当单个的用户价值比较高的时候，其实这种投放哪怕增加到1w，其实周期性回报也很高。）

而综上述，全部都基于某个单位的用户。

无数次我想做交付的时候，为什么我很难交付，有一部分是我的原因，但准确来说全部都是我自己的原因。

因为运营本身就是很复杂。也是说技术上的复杂，就是逻辑上的复杂。

假设，我现在有一套课程是教别人运营的，这套课程本身就是一套课程，但解决不了任何的问题，站在消费这套课的人的角度上，我却能清晰地看到大家渴望的并不是运营本身，而是这套课程真的能帮你引流每天大几百的客户。

这就要扯到产品了，其实产品还是很复杂的，多说一句：为什么我不去上班，因为运营岗，在小公司没有决策权，除非我找到那个能给我决策权的公司，且项目能匹配。否则，我不如好好买课上课，当个好讲师。

言归正传。

很多人的出发点，或者说一些产品经理，甚至是一些搞销售的人，对于用户，要么就是单一的数据，要么就是一个群体。

在营销层面上，我们是需要面对群体的。但是从运营层面上来说：我们只解决，研究单个个体。

比如注意力不集中，我想这是几亿人的问题。但我们能解决几亿人的问题，我们能做到的其实就是让一个注意力不集中的人解决了问题。

接着个体会影响群体，群体最终会成规模。你现在会看书吗？

你不会！即便你给樊登交了365你也不会去看。但你会交这个钱对不对。

站在单个客户的角度上我们甚至可以解决100%的客户问题。

我给你们分享给一个具体的案例。

如果你们是在一线城市做中介的，目前抖音，小红书这些引流的平台讲实话其实已经变成了恶性竞争。如果你确定你是要做这个行业的，短期内没有要换的打算。

好，重点来了。

你的客户是什么人？不要说租房子的！租房子的客户那就不是你的客户。你再想想。如果是我，我会最直观的回答出来一个：一个在异地他乡，要生存立足，希冀大城市改变命运的租房子的朋友。

第一步：我不会拍抖音，也不会做小红书公众号。我会先整理我手里的房产了解房东。

比如在杭州，我手里有30家房东的资源，还有10家公寓的资源，我会花一周时间去走遍这40个地方。综合判断我手里的房子，然后做分类。

假设不同的消费能力，把房子分成不同的等级。甚至我会把这些地方根据通勤来划分。

因为首先我明白他们租房子不是来生活的，是来生存的。

第二步：找到我的第一波用户。

一周时间我不会去这个城市写字楼，发传单或者拍抖音。我会去火车站，高铁站。（这两个地方汇集了来这座城市最多的人。）

要知道一个城市的流动人口每天几十万，我不会担心甚至安租客，什么58是我的竞品。我干嘛要担心这个，我要挣的钱很简单，这一个月30天时间我能从上百万人里找到10个能信任我的人并且把房子租出去。

第三步：放大案例。

这个步骤，70%的重心是为了找到更好的房东，或者说是能给我决策权的房东，30%我会筛选优质的客户。

这个时候我会做一个非常有门槛的私域来经营，第一波客户，我只要口碑。什么样的口碑？

合理的租房中介。

他们的朋友会来杭州，10个人最少10个朋友有的吧。我不指望他们今年来，因为我要做中介这行不是干三个月骗上几个憨憨打工人我就辞职了。我要做的是把杭州的房子卖给这帮打工人。

5年。风雨无阻，我能靠着最原始的方式积累到非常庞大的一匹客户。

好举例，我大概说完了。用户的变化我放在下一段说。

上述的，适合很多个人，你们有做类似行业的，可以斟酌一下。

我就算，一个月我积累10个人，这一个月里我可能都换了2家公司了。这无关紧要。

我先说3个月的变化。

10个人，是我第一批用户。我帮他们找到房子，甚至这个过程当中给他们一些在这个城市的建议。

（服务版块我就不说了。不能对人太好，尤其是拿着5000块就敢来杭州上班的人，尊重他们就好。）

然后这中间会发生的变化是。我会想尽办法让他们的朋友也加我的微信，至于怎么加，这就是靠运营了。然后累积，再累积。当我的基础用户累积到300个人。你大概可以算一下，月租房，我每个月可以租出去多少，我甚至可以开始以我个人的信誉开始独立对接房东。

5年过去之后，我能不能把房子买出去？

客户永远不会没有的，假设一个人来了一个月，他走了，那如果他朋友要来杭州，我只要成为第一选择就好了，我做的就是比只想挣钱的中介好一点点，把这个人当人，当一个有前途的人就好了。

5年时间，有的人会从我手里租到更好的房子，有的人会因为谈对象了，有的人会因为要换工作了，有的人会因为创业成功了。总之，杭州有一万个理由会说服外地人买房，我要解决的是用5年时间，筛选和经营好一批能在杭州买得起房子的用户。

然后一套房子5~8个点的佣金。200w*5%。

我最后靠微信做的是全线业务。然后我就可藉由此来培训，卖方法。

这中间，变化的一直是客户。甚至这中间5年我只需要服务和我一样的客户，我也不用下跪磕头。

我只要还能坚持，我的客户一定也能坚持。因为我和了解我一样了解我的客户。我知道谁过生日了，我知道谁失业了，我知道谁要离开杭州了。

一个充满侠肝义胆，豪气干云的江湖人。

这就很具体了吧。客户是会变化的，但客户得在你手里。

不过这种我是没有勇气去做了，我不想做中介，我只想做好运营这件事情。你没发现，我现在经营的套路就是这个么。所以我会直言不讳。我失败了就失败了。我不行就不行了。我变好了就变好了。

我不是服务一帮慕强的人，我也不是伺候人，更不是跪着讨生活的人。我做的事情只要为一些人产生价值就好了。

用户很需要价值，用户也在因为价值变化。但这些价值当中其实用价格来影响客户的其实一般都最为低劣，有效期也非常短。

今天就这样。思维导图，我发朋友圈了。

专栏作家

赵越，公众号：干点实事，人人都是产品经理专栏作家。创业者，擅长内容运营、私域运营，关注电商、创业领域。

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