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内容运营常用的四个手段(内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁)
2024-05-30 13:18:45

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁

内容运营常用的四个手段(内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁)

“为什么运营了1个月,就没有涨粉呢?”

“为什么群里这么活跃,就没人买课呢?”

“为什么我觉得活动挺吸引人的,参与率却这么低?”

……

这是大部分工作三年以内的内容运营者饱受折磨的问题。如何不再每天都是十万个为什么?请看下面4大方法。


一、MECE分类法


MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。 也就是说,能对于一个重大的问题做到不重叠、不遗漏的分类。


比如把用户分为男人、女人、儿童就是有重叠,可以分为男人、女人或者儿童、成年人(青年、中年人、老年人)等。那这个方法有什么样呢?告诉你在选题、用户调研和增长的思考上都是非常有用的工具。


1) 没有选题思路了,该怎么办?

以我曾经运营过的1个成人英语抖音账号为例,选题内容分为以下几个来源。

常规内容:只要符合实用、干货的英语内容均可以,可通过九宫格、思维导图、竞品分析、用户留言挖掘。

热点内容:发现热点中跟英语相关的,比如KAWS读音、卡西莫多的正确英文名。

系列内容:基于英语的体系和知识点,比如英语地道小词系列、美剧常用单词、中式英语错误。


3)如何了解我们的用户?

内容做得好不好,就看用户买不买账。了解用户画像是每个运营人的必须做的功课。


用户画像是什么?

通过朋友圈、电话/面访、调查问卷、社群,甚至书评+弹幕+文章标题—关注名人—微博标签—用户画像。找到用户画像还是第一步,更重要的是由此确定内容产出的必备、魅力、差异、无差别属性。


如何去找种子用户在哪?

线下(小红书)、内部渠道(女神进化论-科学测评引导关注普普的实验室)、目标渠道(付费、母婴KOL推课,关注)


4)如何做公众号的增长?

黏着式(原创、转载)、付费式(合作、投放、广点通、wifi、测试、支付后关注、自由流量、线下礼物涨粉)、裂变式(分销、任务宝、打卡、红包抽奖、社群、解锁)


二、打分


当运营人面临多种选择,而每种选择又有好几个维度需要考虑的话,就需要用打分的分数量化评价结果了。如果有需要的话,加权重综合考虑也是可以的。


1)公司用外部媒体矩阵做流量,该选择哪些平台呢?

产品:产品地位、潜力、成熟度

公司:公司地位、实力

运营层面:流量、人群纯净、粉丝价值、扶持力度、竞品环境

产品评价:关系链、分发逻辑、内容形式、长短、生产模式

图片来源火火《新媒体P2课程》


2)针对现有公司的资源,决策下一步短视频方向?


三、拆解


好的运营人和差的运营人之间,就是对清晰路径的理解和把握。把一个完整的活动细致拆解到每一步,就会发现自己还可以优化很多的细节。


1)裂变活动流程

下图为2018年11月网易爆款H5课程的路径分析图,没有查到销售量,但是感兴趣的人有9.9万人。


内容运营常用的四个手段(内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁)

从渠道上来说:先打通运营圈层,无论是互联网运营类的公众号、H5案例类的公众号,都是运营们最有几率关注的公众号,还有知乎、网易公开课,也都是积累擅长学习、有知识付费习惯的人。


然后,跨圈层就是分销可以赚的29.7元,是学费的37%,利益驱动社交,实现跨圈层传播。这样就很有可能辐射到非运营的互联网人,比如广告人、迷茫但爱学习的大学生、想要转行到互联网的人以及单纯对H5感兴趣的人。


2)sop执行表

具体活动执行前根据排期对照具体事项,细化事情和落实。下图只是一次课程的上新,但依旧需要多方的配合,连续多天的执行 。


四、检查清单


对于大部分运营人来说,有些工作是日常重复性工作,比如公众文章、短视频、社群活动发布。

秋叶大叔说,把自己做的事情完整写下来,是经验。把经验变成清单,别人也能照着做是积累。如何从看似杂乱琐碎的事情中打磨自己的技能?检查清单可以帮助你完成积累。


1)课程包装长图的检查清单

它有效避免基础错误,不断优化每次看似重复的工作,快速提升自己的专业性。


除此之外,需要问自己以下几个问题。

1)并非每一个课程包装长图都需要all in,但是否每一个环节都考虑到了?

2)包装长图的逻辑是否清楚?

3)给用户购买的终极理由是什么?

4)整体的视觉设计的原理是什么?


2)海报检查清单

每个运营人都对海报不陌生吧?一个好的海报应该是什么样的呢?

大家可以先看看我之前的海报迭代,从左往右分别是版本1、版本2、版本3以及最后使用的版本4。



可左右滑动


这是操盘《网易公开课》《三联周刊》刷屏活动的裂变大神鉴峰,总结的裂变海报设计6要素。


对照这6大元素,我分析如下:

用户身份:关键词“儿童启蒙”、“幼升小”,针对的是幼儿父母群体,能够较好树立一个为重视孩子教育形象。


主标题:经过测试,“幼升小”对于家长属于刚需需求,比“儿童启蒙”字眼有召唤力。版本4用的是“幼升小”。


大纲:第1、2版卖点很多,但是都挤在一块不突出,不容易读。第3版的信息分开了,但是全部都是罗列课程内容,利益点缺乏,看上去没有特别有吸引了。版本4,在版本3的基础上,把节省1.8万元突出放大。


信任背书:1、2版本有200万孩子都在学的启蒙课,勉强算一个信任背书。3、4版都缺乏。如果实在没有高知名度的老师和KOL推荐,可以从贝瓦儿歌的平台影响力的角度背书。


紧迫感:1、2、3版本用的“限时优惠”,第4版本加小字“前500名加送价值300元父母课”,加大刺激。


短期利益:1、2、3版本都缺乏,第4版本的300元父母课是短时利益。


除去文案部分,版本4中小朋友的形象也会增加大家的关注。版本1、2、3的配色比较像二三线城市街上发的促销单,年龄层过于低龄,和目标人群有差异。


其实这4个方法都很容易理解。但就像三节课倡导的行胜于言,只有真正在日常生活中用到这些方法论,并更好地帮助自己完成了工作,才算是真正掌握了!

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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