我从2016起就开始研究社群，从微信直营到社交电商到现在的社群团购，每一个环节都没有落下，并且在这个过程中帮助了很多知名的企业转型，‍‍目前已有超过10万的会员听过我的线上课，超过1万的会员到线下听我授课。
在这几年里，我对私域流量的运营，已经有了一套成熟的方案，今天我就结合社群团购来讲讲，如何做好私域流量运营。

我的分享将分为三个部分进行：

01、社群团购的运营逻辑

02、社群运营的核心能力

03、如何做好私域流量运营

01、社群团购的运营逻辑

这是我总结画出的一张图，从早期的微商时代，大家就可以看到，很多微商都是单品牌、单品类‍‍；代理商都是强招商、硬压货；分销商都是弱人设、强营销，刷朋友圈卖货；客户的特点就是低客单、低复购。

现在越来越多的企业开始把客户加到微信上，‍‍用私域流量运营客户资源，经营客户的持续复购和转介绍，这种模式的特点是：

过去的‍‍产品品牌现在变成了平台品牌，‍‍产品由单一向多品牌、多品类转变；过去的代理商转变为运营商，不囤货，重运营；过去的分销商转变为团长，团长注重人设塑造，弱营销，朋友圈刷屏的卖货形式已经被淘汰；过去的客户转变成会员，会员会带来高客单和高复购。

社群团购演变为现在的这种模式，是有必然逻辑的，谁离消费者越近，谁的议价能力越强，‍‍想要卖货的人‍‍很多，现在大家都在争夺能够出货的团长和平台资源。

02、社群运营的核心能力

接下来我们来看一下社群运营的核心能力有哪些。

①供应链资源

各位老板要明白一点：货多不代表货有用，真正的社群团购要做的不是足够丰富的货，而是要做能变现的货。

今天在社区团购这个领域，我看到每一家都在拼命的追求性价比，这样的话其实品牌方赚不到钱，‍‍团长也赚不到钱。

那应该做什么样的供应链呢？我觉得不要只是做那些大众的商品，‍‍而是做经过策划的有高溢价空间的产品，能够帮助团长赚更多钱的产品。

②软件系统

做社群团购没有软件系统的支持是绝对做不起来的，过去可能做一个支持微信矩阵布局的系统就可以了，但今天光做这个不行了，现在我们要做的是为团长保护客户资源和分钱的系统。‍‍

为什么聚宝赞在社群团购领域能够火起来？
社群团购按照地理区域划分，团长是没有安全感的，因为他的人会被平台吸走，‍‍而聚宝赞系统就能解决这个问题，它能够支持团长绑定推荐关系，能帮团长把短期利益、长期利益、背后的利益，团队利益等等，都设置在系统里面，再提供各种营销工具，将工具和分钱的方法结合，这就是做社群团购所需要的。

③团长运营

过去微商运营的是代理，现在做社群团购运营的是团长，我们要有一套运营的具体的方法和策略教给真正能出货的团长，让团长能够自己去裂变吸粉，去经营客户的复购和转介绍，‍‍让他们在微信上把这门生意做的更长久。

④私域流量运营

团长最需要的能力是什么？‍‍是私域流量运营的方法，‍‍作为平台，要掌握这种方法，把这种方法教给团长，团长才能够‍‍为我们持续的出货。

这就是一个社群电商平台应该具备的4种核心能力，这4种核心能力如果都具备的话，那么接下来我们的平台就可以有一个比较好的良性发展。

顺着这个逻辑继续向下挖掘，会发现最终运营的核心能力会‍‍落在对私域流量的运营上。社群团购做得好的，‍‍归根结底还是因为团长的私域流量运营做的好。
也就是说，‍‍社群团购最终‍‍落地还是在团长的个人微信号，这才是最小的经营单位。

现在所有的生意都不好做，线下的门店为什么要转型做社群团购？因为守店‍‍比守寡还难，‍‍没有进店客户了，‍‍只有把客户加到微信上才可以有流量。
电商企业为什么要转型做社群团购？过去电商企业出货就是靠打广告，现在广告打不起了，只有把客户加微信才可以有复购。
服务企业为什么要转型做社群团购？现在这情况，员工比客户还多，只有把客户加到微信，才能低成本高效率服务客户。

我从2016年开始做社群培训，‍‍就是以微信为店的经营方法，‍‍很多人听懂了我的课程之后，第一件事情就是回去买手机，‍‍布局多个微信号，快速落地。接下来就来跟大家分享一些案例。

案例分享↓↓

1）线下门店

用私域流量经营门店客户，一家门店做10家门店的业绩。

会员：罗小凤，母婴门店老板。
以前店铺月销售额只有15万元。在桔子会学习之后，用20多个微信运营老客户，门店销售额提升到50万元，微信销售额超过100万元，用一家门店做出了10家门店的业绩。

2）电商企业

用私域流量经营网店客户，微信销售额是网店销售的5倍。
会员：一只米妮，服装网店店主
以前员工46人网店月销售600多万却没有利润，在桔子会学习之后，现在7个员工运营40多个微信号，月销售再次回到600多万，利润近百万。

3）社群企业

用微信卖红薯年销售1亿，员工愿意不要底薪要做合伙人。

会员：红薯亿哥，健康食品创业者

没有网店没有门店从一个微信开始创业，在桔子学习之后，培养了40多人的团队运营400多个微信号，年销售额超过1亿元，内部员工愿意不要底薪成为公司合伙人。

最后给大家做一个总结：

现在的生意，人就是店，店就在微信，门店和网店只是微信的外挂。

所谓社群零售，就是把客户圈在微信群卖货 所谓社群分销，就是让团长带着微信来加盟

如果我们做第1句话，我们就是团长；如果做第2句话，我们就是平台；如果两句话都做，我们就是有团长运营能力的平台。

03、如何做好私域流量运营

关于私域流量的运营，很多人会觉得很简单：就把客户加到微信上，在微信卖货呗。

真实做起来你就会发现，哪有那么简单，绝大部分的企业都没有基于微信、以微信为店的系统性经营方法。
接下来我就跟大家讲讲，如果要做好私域流量运营，你应该从哪些方面出发。

第一步：IP打造与微信矩阵布局

关键点

为什么客户都成死粉？因为没有打造好个人IP

为什么客户很难触达？因为没有布局微信矩阵

个人IP打造如果没有做好的话，你就会变成弱人设、强推销的角色，‍‍后面就会把号做死。
前面廖桔讲的罗小凤的案例，她的老板娘人设就做的非常好，‍‍她的客户不仅在她那买东西，而且视她为偶像：一个宝妈带着两个孩子自己创业，而且用新模式成了大家学习的典范。她的客户就是她的铁粉‍‍，‍‍你说这样的人不卖货，谁能卖货？‍‍

所以我们要打造就要打造这种能卖货的IP，‍‍IP是公司最重要的资产，IP打造好了，后面卖货才简单。

最后IP打造落地还是要落地到微信个人号矩阵上，一个人一个号可以打造IP，100个号也可以打造IP。作为平台的老板你要带着团长去赚钱，要教团长打造IP，并且自己要打造自己的个人案例，

第二步：会员体系与产品体系设计

关键点

为什么客户没有归属感？因为没有会员体系

为什么客户没能多花钱？因为没有产品体系

客户是他买了东西后就钱货两清的关系；会员是我做了你的会员，未来我在你家买东西能够有持续的好处，所以我才在你家复购。

个人可以发展个人的会员，组织可以发展组织的会员，企业只有发展会员做自己的会员圈子，客户才有黏度。

那为什么客户成为会员后还是没能多花钱呢？因为你的产品不够丰富。为什么客户花了钱之后你还不能赚钱？是因为你没有高利润的产品。也就是我刚才讲的，今天供应链很多，但是能够帮助团长赚钱的供应链很少。

第三步：老客户加粉与新客户裂变

关键点

为什么客户不能加微信？因为利益点设错了
为什么客户不能转介绍？因为裂变模型错了

过去的成交场景之下有大量的加微信的机会，但是很多企业都没有把握住。‍‍线下门店可以加微信，电商包裹卡可以加微信，线下培训可以加微信……仔细想想，你是不是浪费了很多机会？

如果你在这些场景，也就是跟客户的接触点上，都设计一个让客户有感的利益点，你就能最大限度吸粉。

接着如果你的客户没有给你转介绍，那一定是你用错了裂变的玩法。如今的商业环境下，谁能够在裂变上面有所突破，谁就能革命性的降低流量成本。‍‍革命性降低流量成本之后，平台的‍‍竞争力就会提升。‍‍

至于裂变的各种玩法和模型，在后面的文章里，廖桔会详细做分享，大家可以多关注。

第四步：尽快做好视频号布局与运营

关键点

如何快速获得公域流量？赶紧布局视频号

如何一边吸粉一边成交？做好视频号直播

用视频号的短视频和直播吸粉卖货，是目前企业发展的重要机遇。我们过去觉得私域流量最大的瓶颈就是没有公域流量入口，现在入口有了，大家就撸起袖子加油干吧。‍‍

第五步：朋友圈成交与微信群成交

关键点

如何做好日常成交? 写好朋友圈就能直接成交

如何做好批量成交？做好微信群就能批量成交

微信里面怎么卖货现在其实大家都懂，但是怎么能够做到效率更高呢？我们要清楚微信里面的几大成交阵地。

朋友圈成交：卖低客单产品，靠抓心文案去做成交；一对一沟通成交：卖高客单产品，点对点解决客户问题；微信群成交：如果想要批量成交，那就一定要学会做微信群成交，做社群团购，就一定会用到微信群成交。

第六步：高客单成交与销售话术SOP

关键点

如何做好高客单的成交？学习成交逻辑

如何复制微信销售团队？编写话术SOP

如果想要成交高客单，一定得学会设计你的聊天话术，让任何人来了都能交钱。‍‍并且还要把这些话术变成我们的培训方案。‍‍能够教给我们的会员、我们的团长。

第七步：打造人机合一的微信销售团队

关键点

如何让团队人机合一？学会游戏化管理

如何让团队不要底薪？建立合伙人制度

团队分为两类，一类是公司自营的管微信的内部团队，一类是各个团长构成的外部团队。
作为管理者，一定要让团队人员做到人机合一，团队‍‍养人太贵，所以我们要从管理机制上面去改革，让员工把工作手机当成私人手机，把工作微信当成私人微信去使用。