很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
小海按：用户画像是运营时经常提及的一个概念，也是制定绝大部分用户运营策略的基础，只有对用户有了全面且清晰的了解，才能明确知道他们的真实需求，进而为其推荐相应的活动或产品，实现用户与产品之间的完美连接。
“用户画像”有两种定义。
其一是交互设计之父Alan Cooper在上世纪90年代提出的“User Persona”，指的是建立在一系列虚拟属性数据上的目标用户模型。一般是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户，本质是一个用以描述用户需求的工具。
其二则是在互联网时代较为通用的“User Profile”，指的是结合用户人口学特征、网络浏览内容、网络社交活动和消费行为等信息而抽象出的标签化的用户模型，其核心主要是通过对海量数据的挖掘，给用户贴上能表示其维度特征的“标签”，用于后续的数据分析和业务运营。
我个人比较倾向于后者的定义，更加贴近主流的互联网运营视角，这种用户画像对于运营策略也更具指导意义（下图为Keep的用户画像）。
用户画像的内容视具体业务需求可细分出多个类别，大致包括人口属性、空间/时间属性、社交属性、消费属性、行为特征、金融属性等。
人口属性
涉及基础属性（年龄、性别、出生日期、学历、职业、行业、婚育情况等）、位置属性（国家、省份、城市、区县、街道等）、通信属性（地址、邮箱、手机号、单位座机等）和资产属性（房产状况、居住年限、车产状况、负债状态等）。
空间/时间属性
空间信息主要与地理位置和使用场景有关，包括上班场所、通勤工具、休闲场所、用餐场所等；而时间信息则主要关注用户行为在不同时段中的差异。
社交属性
用户的通讯录、朋友圈好友、微博好友等，发现用户所处的圈层以及具体的社会影响力等。
消费属性
主要关注用户的网购兴趣（品类）和消费能力。
行为特征
用户在使用产品的过程中，通过自己的各种行为累积出的用户信息。如点击、分享、收藏、评论等数据以及与用户活跃度、忠诚度有关的指标等。
金融属性
主要是与金融风险相关的内容，包括征信、违约、还款能力、保险黑名单等。
金融行业的用户基础画像
需要注意是，上述这些信息只是用户画像可能会用到的通用内容，在实际应用层面，还要看具体的行业、产品以及业务需求。同时，从用户角度上来看，画像的具体内容处于动态变化之中，而一些关键信息的变动可能会引发用户画像的本质变化（比如在生宝宝前后，用户的消费属性就会发现巨大变化）。
在实际应用中，用户画像主要为产品优化、精准营销和用户运营的方面提供支持。
产品优化
在产品早期，产品经理们可以通过调研和访谈的形式来了解用户，但在用户体量到达一定程度后，就需要通过用户画像来了解核心用户的属性特征和具体需求是否发生变化，并以此来进行针对性的产品功能优化和迭代。
精准营销
这是用户画像应用最为广泛的领域，尤其是当产品步入精细化运营阶段之后，就需要通过更为细致的维度对用户进行分群，进而为其配置相应的推送、转化、激励等运营策略，以实现运营资源的价值最大化。
用户运营
在对用户进行画像的过程中，有许多信息和数据与用户的关键行为息息相关，这些都能为用户运营策略的制定提供依据，此外还可以借助自动化工具和人工智能技术，以“千人千面”的形式为用户提供覆盖全生命周期的个性化服务或产品推荐，进而促进转化并达成运营目标。
除此之外，用户画像也是很多数据产品的基础，比如我们在无数互联网产品上所看到的个性化推荐广告，其底层的算法大多基于用户的画像数据和信息。
简单来说，用户画像的构建过程可分为3个步骤：数据采集、数据标签化和生成画像。
（1）数据采集
用户画像所需的数据可划分为静态数据和动态数据两类。
静态数据通常涉及用户的人口属性、空间属性、社交属性、消费属性和金融属性等维度，这些数据可以通过定性的开放式问题来获取，也可以通过定量的问卷调研来获取，主要目的在于了解用户的真实需求，进而具象用户特征。
动态数据则主要是用户不断变化的行为特征数据（场景、媒体、路径等），这些数据通常都会被相应的互联网产品或平台记录下来，获取难度相对较低。
（2）数据标签化
用户画像的目的之一就是通过对用户数据的分析为每个用户打上相应的标签，并为标签赋予不同的权重，所以就需要将用户数据映射到构建的标签体系中，并将用户的多种特征组合到一起。
标签的选择会直接影响到最终画像的丰富度与准确度，因而数据标签化时需要与产品自身的功能与特点相结合。比如电商类平台需对价格敏感度相关标签进行细化，而短视频平台则需要尽可能多视角地用标签去描述视频内容的特征。
（3）生成画像
在把用户数据标签化之后，通过相应的模型或工具，即可生成相应的用户画像，可以是囊括了各种标签的Excel表格，也可以是一张可视化的画像（下图）。
此外，用户画像并非一成不变，所以相应的模型和工具也需要具备一定的灵活性，能够根据用户的动态行为修正与调整相应的画像。
对于任何一款To C的互联网产品而言，用户画像对其的健康成长都有着至关重要的作用，而随着数据采集工具和技术的不断发展，用户画像能做得愈加精细，用户的真实需求也能被更加准确地呈现出来，此时只要产品和运营策略及时进行优化迭代，那么，产品、运营与用户之间就能形成相互促进的良性循环，走入稳步增长的快车道。
创业政策详情
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)