APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
爆火的AI面试,逼疯打工人
2024-04-23 14:02:39

来源 | Tech星球

文 | 林京

曾经出现在银行、外企、快消等领域的AI面试官,正在渗透到更多的行业。

 

一位应聘酒店前台客服岗位的应届毕业生告诉Tech星球,虽然已经接到通知去线下面试,但她仍需去完成企业发来的AI面试。在线下面试现场,面试官也会特地问她AI面试的使用体验,“这家酒店刚推出AI面试,以测试为主,很想知道我们的反馈”。

 

眼下,“金三银四”招聘季已经接近尾声,数据显示,2024届高校毕业生规模预计1179万人,同比增加21万人。就业市场竞争愈加激烈,尤其是,在类似宝洁公司5000:1的低录取比例的行业,AI面试成为企业进行初筛候选人的一个重要方法。

 

刚在一天内连续参加了5场AI面试的应届生向Tech星球吐槽,这就像日常想找人工客服咨询时,总会遇到AI客服一般,现在他们想要获得一张线下面试的名额,需要先过AI这道“隐形门槛”。

 

市场调查机构Resume Builde发布的一份报告显示,预计到2024年将有43%的企业在招聘中引入AI应用。今年春季招聘,AI面试成为不可忽视的存在,很多求职者将其形容为一场“独角戏”,他们不断对着屏幕练习,让面部表情不至于过于僵硬,把语言组织更具逻辑性,去接受甚至讨好对面的“数字人”面试官。

参加十几场AI面试,求职成本增加

上午10点,坐在电脑面前,张璐开始了第七次AI面试。这次,她应聘的是一家互联网大厂,尽管刚开始的测试页面显示网络良好,但真正开始录制时,“网络卡顿”的提示弹出十余次,不断让她回到最初的测试页面。

 

AI面试官提出的问题,鲜少涉及到她所投递岗位的专业知识考察,而是相对宽泛的、适用于整个企业所有岗位或者行业。AI面试官还会进行智能追问,只不过,这次AI面试官追问的问题,她在前面的答题中已经做过回复,这就导致,整场面试下来,她前后重复叙述了三次。

 

有时候,她觉得对面的数字人像是在“抬杠”,“比如,我简历上写的某个项目客户满意度达到80%,AI面试官会追问我,为什么是80%?”

 

答完最后一道题,张璐长吁一口气,“各种意外状况叠满,感觉快被这场AI面试逼疯。”

 

如张璐一般,在社交平台上,对AI面试的评价褒贬不一,很多求职者甚至将AI面试称为“酷刑”、“反人类设计”。

 

一些初次参加AI面试的求职者们,更是状况百出。比如,面对镜头时,突然语无伦次;五分钟的答题时间,40秒就回答完了,担心回答时长太短,情急之下开始胡乱编造,结果AI开始追问这些编造的经历,“我瞬间懵住,对着屏幕哭笑不得”,一位求职者向Tech星球表示。

 

AI面试官并非新鲜概念,2019年便开始应用于联合利华、欧莱雅、可口可乐等企业,通常求职者递交简历之后,随即便会收到AI面试信息。AI面试通常有7道左右题目,面试官提出问题之后,会给面试者5分钟左右的答题时间,整个面试时长通常在20~30分钟。

 

如今再度引起广泛讨论,是AI面试正在更多企业的普及。Tech星球与多位大学生交流时,他们皆表示,有过多次AI面试的经历。

 

爆火的AI面试,逼疯打工人

图注:AI面试界面;来源:小红书。

在求职过程中,杨阳就经历了十几次的AI面试,据她透露,银行、国企等单位的AI面试题目会偏传统一些,快消企业则更加灵活一些,但基本上都很像“宝洁八大问”,比如:过往经历中,哪些地方最能展现你的领导能力?

 

AI面试过程中,题目不允许被截屏,会显示违规,如果截屏过多,会被判定面试作废,杨阳说,所以,AI面试之前,大家基本都是去各大社交平台上,搜索各种AI面试的攻略和题库总结。

 

每年的春招,高校毕业生们会海量投递简历,参加几十场甚至上百场的招聘,在杨阳看来,如果每个企业都采用AI面试,会增加隐形的求职成本,毕竟,准备一场AI面试,通常包括提前搜索面试经验、调整回答、化妆、赶截止时间等多个流程,而结果又多是“石沉大海”,再无音讯。她宁愿企业在最开始就筛选掉一波,而不是让每个求职者都参加AI面试。

 

杨阳还记得,第一次参加AI面试时的紧张心理,会着重练习眼神,希望能够在镜头前更自然些。但参加AI面试多了,逐渐麻木,妆也懒得化了,她还尝试过让ChatGPT去回答AI面试提出的问题,主打“用魔法打败魔法”。

AI面试官都是什么来头

企业采用的AI面试官,通常都是由第三方机构提供,应用场景主要用于投递简历和线下面试之间的初筛阶段。

 

目前,市面上的AI面试官功能都较为相似,它们通过不同的算法分析面试者的回答内容、面部表情、肢体动作和声音等,最终生成一份评估报告,并展示报告分数在该岗位全部求职者的排名。这成为企业是否通过候选人进行线下面试的重要因素。

 

而这份评估报告,企业可自行在后台设置,是否实时展现给求职者。不过,就多位求职者的体验来看,目前大多数企业都是选择不展示。

 

用友大易AI面试产品相关负责人告诉Tech星球,AI面试产品的核心是职位胜任力模型的构建。用友大易推出的AI面试,便是由HR专家、心理学专家、AI专家等联合参与研发,有一套能够全面考察候选人的职位胜任力的题库,企业也可以根据自身需求,进行修改调整。

 

而企业收到的评估报告,便是源于“AI面试官”的考察维度,既包括专业知识、表达能力、形象气质等外层显性特质,还包括胜任力、心理健康、性格、价值观等更为隐性的信息。

 

企业可根据岗位需求,从中选取几个维度进行重点考察。比如,销售类的职位,会考察候选人的沟通表达能力,而针对蓝领类的岗位,更多的会考察心理健康、基础的普通话表达、以及肢体灵活等。

 

越来越多的企业选择AI面试,离不开“降本增效”四个字。快消巨头联合利华曾发布过一组数据:通过 AI 系统节约了 100000 个小时的面试时间,每年能省下 100 万的招聘成本。

 

猎聘旗下AI面试产品“多面·Doris”相关负责人告诉Tech星球,目前AI面试多用于国企、银行、快消、餐饮等行业,多用于校招等场景,能够有效提升企业招聘效率。

 

比如,某银行校招,仅在面试环节,若采取传统线下5分钟快面,需要20位HR用3天完成5000个面试,如果使用多面AI数字官Doris,48小时就能完成5000个面试,相当于一个数字面试官2天时间能完成20位HR3天的工作量。

 

使用AI面试需要支付一定成本,因此在中大型企业中应用更加广泛。Tech星球咨询的一家AI面试服务商表示,一种是会按照人次进行收费,采取预充值模式,单次使用费用为15元~30元,企业可以享受AI数字面试官、评估报告、题库、短信和邮件批量通知等多种权益。

 

另一种收费模式,则是与企业进行定制化项目合作,部分企业会涉及到一些增值服务,面试官形象定制等。比如,如果与一家银行机构合作春季校招,通常是几万元到十几万元不等的费用。

AI面试靠谱吗?

“AI面试视频,HR会查看吗”“我会被算法淘汰掉吗”,是很多求职者关心的问题。

 

目前,在很多快消企业的AI面试通知上,会进行特别提醒,真人面试官会查看AI面试的视频,并作为线下面试邀约的依据之一。

 

一位从业多年的HR向Tech星球表示,公司使用AI面试有两种用途,一种是作为大规模招聘中的效率工具,通过AI快速定位候选人在人才库中的排位,另一种则是做辅助的评估参考,如果招聘体量大的话,HR不太会一一查看,可能会抽样检查并核对AI评估的准确性。

 

作为2024届人力资源专业的毕业生,李芒便经历了戏剧性一幕。今年实习期间,她负责的业务便是查看AI面试者的评估报告、AI面试者的面试视频,进行筛选。

 

李芒所在的企业处于中等规模,她向Tech星球介绍,企业发出AI面试通知之后,会及时跟进结果,毕竟每一次的使用成本都至少花费了十几元。不同的岗位,企业考量的指标不同,比如销售岗着重看目标性、执行力,HR岗会看表达时的亲和力,金融相关岗位则是会看重逻辑能力。

 

在后台,李芒第一次从HR视角看到AI面试的结果,求职者的面试表现被量化为一个又一个具体指标,甚至是面试过程中表情中含有的喜怒哀乐比例。AI面试系统,会给到求职者不同星级的分数,最高是五颗星。

 

查看AI面试视频,更是令她哭笑不得,有的视频画面光线非常差,只能听见声音,有的面试者直接穿睡衣录制,有的面试者会低头看小抄,她在镜头里都看得一清二楚。

 

“除非是岗位特别缺人,否则低于两颗星或者态度不佳的面试者,HR肯定不会再花费时间去了解”,李芒说,除此之外,通常情况下,AI面试的最终结果是综合判断得出,她所实习的企业,在AI面试前,会进行电话沟通筛选一轮,AI面试后,会再通过人工回看视频综合评估。

 

在李芒看来,AI面试存在明显优势,一方面,线下面试非常耗费时间,AI面试可以让HR集中时间批量查看,也可以同步给业务部门。尤其对于成熟的HR,他们可以节省出时间去专攻较难招聘的岗位。

 

另一方面,AI面试适用于低门槛、高竞争岗位,前者包括销售人员、服务人员、快递员等,后者则是面向应届毕业生的高竞争岗位,应届生的职场技能水平其实差不多,AI面试可以从逻辑能力、表达能力等维度,筛掉一部分人。有些岗位对英文水平有较高要求,AI面试也可以进行高效检测。

 

只不过,AI面试官毕竟不如真人面试官互动性强,部分侯选人似乎有镜头恐惧症,在视频中表现得格外紧张、不安、焦虑,李芒说, 她也在后台看到了自己的AI面试视频,“奇奇怪怪,像个机器人,眼神呆滞”。

 

从AI面试的发展来看,火爆与争议并存。除了AI偏见、公平性等议题的讨论,让AI面试与应聘者之间实现更多信息互通,成为很多求职者当下的诉求,他们希望有更多知情权,能收到一份AI面试的结果与反馈,也让AI面试结果更加令人信服。

 

(备注:文中皆为化名。)

Tech星球
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
Tech星球
Tech星球
发表文章668
36氪旗下品牌媒体,聚焦互联网前沿科技和新商业。
确认要消耗 羽毛购买
爆火的AI面试,逼疯打工人吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接