作者 | 沧浪客

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥

来源 | 运营研究社

4 月 11 日，支付宝对外发布了一份商业活力报告。运营社观察到，在过去 1 年时间里，多个行业包括回收、健身、美容美发的服务商，还有内容服务商即 MCN 机构，包括广告代理商，正批量涌入支付宝。

值得关注的重点在哪儿呢？大家知道，服务商是商业市场嗅觉最灵敏的群体，哪个平台政策好投入大，哪里能赚钱，就往哪里钻。

根据支付宝数据，在过去的 2023 年内，健身、美容美发等行业服务商数量一年增长近 8 成，有超 9 成的回收行业服务商在支付宝布局，让人意外的是，内容服务商数量一年翻了个倍、广告代理商涨了 9 倍。

从 2004 年上线到现在，支付宝已经从“国民钱包”变成超 150 个垂直服务场景、超 8000 种生活服务的“数字生活助手”。如今，服务商的批量涌入也让市场深刻意识到，是时候该对支付宝的角色刷新一波认识了。

同时，那么问题就来了，入驻支付宝的服务商们的“生意”好么？对服务商而言，这波红利将持续多久？以及在现阶段入局，支付宝是否依然存在机会？

在接下来的内容里，运营社将对以上问题进行依次解答。

01、第一批入驻的服务商，正在支付宝风生水起

首先，我们必须得承认，作为第一批“吃螃蟹”的人，已经有大量服务商在支付宝找到了生意增长的机会。为了更好洞察这一现象，邀请到了从事美业的服务商和一位深耕行业多年的广告代理商，并与他们进行了对话。

1）「上海博卡」——先享后付方案只有支付宝能干

“储值卡本来是件好事情，快速来现金，锁定客户，但后来走到了一个很不好的方向，消费者损失钱财，员工拿不到钱，老板背了一屁股债。”上海博卡创始人吴新明说道。

如何找到一个商家和顾客都信任的平台成了问题的关键，在找了市场上各大机构后，目前只有支付宝能做到。能依托于支付宝这样的国民级影响力，能够顺利渗透到更多的四五六线的城市。

2）「广州壹点通」——支付宝人群质量特别高

壹点通是一家成立与 2018 年专注于互联网整合营销服务和电商运营的创新型公司，服务企业超过 5000 家，为企业提供”精准、高效、价值“的互联网营销解决方案。

创始人冯健勇从业十年来，见证了广告行业从图文到视频流、智能化的转变。在做了支付宝广告之后，他发现这是一个潜力巨大的平台。“在进来支付宝平台之后，第一感觉用户高净值人群的消费力能够看得到，我们有一个白酒客户在进入支付宝之后，最直观的感觉就是支付宝人群特别好、质量特别高，他现在培养了大批高净值、高质量的用户。”在采访中冯健勇说到。

在此之前，运营社之前还与一家名为「企迈科技」的餐饮服务商进行过交流，企迈表示，在入驻支付宝后，企迈过去一年商户经营效率提升了近 60%，目前背后的门店已经超 50 万家，用户数量达到了 5.5 亿。

诸如以上的案例还有很多，像餐饮、招聘、医疗、宠物等领域均有涉猎，这就不由得让人发出疑问：支付宝上的服务商生意为何能得到增长？吸引服务商大量入驻背后的核心原因，究竟是什么？

02、为什么支付宝的服务商生态能成？

支付宝服务商生态持续发展和繁荣的原因有很多，但在运营社看来，最核心在于一个关键词，那就是「开放」。

早在此前的「支付宝合作伙伴大会」上，支付宝官方就明确提出，要进一步加大开放力度，助力服务业商家的数字化经营，而服务商生态的打造，就是其中最重要的一环。

最近一年服务商的涌入现象，运营社认为很有可能支付宝的服务商生态进入到增长的良性循环。

首先，支付宝开放的流量环境，吸引了大量的优质商家入驻；其次，伴随着商家生意规模的扩大，通过数字化降本增效，催生了服务商的业务需求；最后，在平台的资源倾斜及政策、方案、培训体系支持下，服务商有了更好的经营资源和盈利环境，自然自发去入驻，在支付宝为商家数字化经营提供更丰富服务。

当然，以上逻辑的成立，离不开 2 个支付宝独有的优势：

1）丰富的高质量流量，带来大量的生意机会

支付宝作为离钱最近的平台，拥有超 10 亿用户，同时大批用户已然建立了使用支付宝等相关服务的心智，支付宝医疗健康、出行用户量分别达到了 6 亿和 5 亿，每 2 个人就有 1 人用余额宝理财，车主就有 3 亿，还有 6 成的大学生……并且用户呈现显著的年轻化。

从“用户特征”维度来看：「支付宝会员」，有一半的铂钻会员都是 18-35 岁之间的年轻人群，这个年龄段的人群有三个特点：高净值、购买能力好、新事物接受能力强。

有高质量用户的地方，就会有生意机会；有生意机会的地方，就会吸引商家。从报告来看目前支付宝连接拥有 8000 万商家，同时，随着商家对支付宝流量持续挖掘以及精细化运营，对于服务商诉求也将愈发强烈。

2）连续多年的主动释放「平台红利」

支付宝的平台红利主要指的是连续几年的百亿级资金资源扶持，包含了「流量红利」、「政策红利」，通过提供繁星流量激励、现金和政策的支持，来增加服务商的市场竞争力和商业变现力。

钜汇是首批吃到这一激励流量的服务商，它曾通过繁星计划的激励流量，帮助商家实现分人群、个性化的精准投放，钜汇曾帮某个品牌在支付宝小程序销售上最高实现 1：20 的 ROI 转化。

运营社观察到，如今支付宝还在发力内容赛道，是一个新的流量蓝海。同时，支付宝生活号是目前为数不多提供流量分成的平台，2023 年 6 月上线创作者分成计划，则是用真金白银的补贴内容服务商。

作为行业内支持服务商群体投入最多的平台，支付宝可谓是拿出了满满的诚意。有了平台全方位的支持，服务商可以大幅度降低入驻成本，更好地冷启动，更好的专注于客户服务并拿到最实实在在的商业收入。

03、现在入局支付宝，还是个好时机么？

在看过了真实的服务商案例，分析过平台的红利后，最重要的问题就来了，2023 年，有大量服务商已经入驻支付宝，现在入局还是个好时机么？

事实上，“中国服务业有着规模庞大的经营主体，但千行万业的商家数字化需求迥异，大量商家尚处数字化初级探索阶段。”

因此综合来看，即使站在整个数字化产业的角度去洞察，整个行业的发展阶段也只是处于刚刚起步的阶段，这个过程并非是一蹴而就的，而是一个长周期、长投入的战略规划，对支付宝而言更是如此。

首先，从短期视角来看，支付宝目前仍处在一个“发力阶段”，虽然在过去一年内实现了不少落地成果，但对于打造一个成熟的服务商生态而言，还远远不够。尤其在某些细分赛道当中，仍缺乏足够专业、优秀的服务商进行填补，存在较大市场空间，适合进行入驻占位。

其次，从长期视角上来看，支付宝近年来致力于服务商生态的打造，是助力服务业数字化的一个重要环节，在新质生产力为主导的经济发展未来，数字化作为实体经济降本增效的重要手段，只会变得越来越重要，因此从长期视角来看，支付宝会持续发力服务商生态打造，风口大概率会长期存在。

最后，从市场层面来看，目前支付宝已跃升为国内第二大商业开放生态，150 个垂直服务场景、超 8000 种生活服务，生活服务类小程序每天服务近 7 亿人次，多个行业呈现发展新风口，随着新兴商业形态的不断出现，运营服务需求也会变得愈发个性化、多元化，有着丰富的市场空间，适合去布局。

对于支付宝平台而言，打造服务商生态是一个长期战略，在整个战略周期中，会有源源不断的资金和资源会往该板块靠拢，现阶段入局仍存在较大生意机会。

毕竟，种树最好的时间，是在十年前，其次是现在！