项目管理不仅仅是产品经理的必备技能，也是运营的必备技能。本文总结了运营必须知道的5个项目管理知识，希望对你有所启发。

如果说笔者前5年拿过最具有含金量的证书，莫过于PMP项目管理证书。它的意义不在于证书本身带来的增值，而是实实在在地在工作中教会了五个重要的管理知识，从执行层直接跳脱出来。

1. 如何科学甩锅&防止被甩锅
2. 如何完成交付
3. 如何向上管理
4. 如何进行团队沟通
5. 如何完美结项

项目管理不仅仅应该作为产品经理的必修课程，也是运营必须掌握的重要技能！以下是运营必须知道的5个项目管理知识。

掌握项目管理的第一步——授权=释放资源！

不给资源的授权项目，等于不拿结婚证的婚姻、不加薪的升职承诺！所以，老板口头上说好好好这个项目必须做，但却不给足够的人力物力，那项目就是八字都没有一撇的事情！拒绝画大饼，从资源识别开始！

同样的，作为一位机智的职场人，需要时时观察并识别企业的资源主要放在了哪些核心项目上，及时参与分一杯羹，是职场第一步！

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作，而开展项目是为了通过可交付成果达成目标。

所以，在开展项目之前，一定要厘清以下概念并问清楚以下这些问题：

• 项目希望达成的目标是什么？
• 项目需要交付的量化成果和边界是什么？
• 开展项目的目的是什么？

在这些问题得到了准确且肯定的答案后，最后落实到纸面上，抄送给相关方！至此，项目章程成立的第一步基本完成。一份基本的项目章程包含以下信息：

• 项目名称
• 项目背景
• 项目目标
• 项目范围
• 项目开展起止时间
• 项目参与人员（资源）
• 项目里程碑

一份落实到纸面上的项目章程可以有效帮助我们在以下场景中脱身：

• 刚开始，老板A说怎么一开始说的功能没有突出，即使那不是目标
• 进行到一半，老板B说要加一个功能，上线的话就会影响活动上线
• 接近尾声，老板C说跟他想象的不一样，你怎么阳奉阴违

当遇到以上场景时，都可以直接甩一份项目章程到他们脸上——当时说好了就是这样！

是的，核心是——一份【邮件给大家】的【白纸黑字】写的项目章程。

• 文章写到一半，产品组的同事说这个功能写错了？
• 刚发布出去，品牌部门的同事说没有正确使用最新版logo，必须撤回？
• 功能马上就要交付了，法务部门说这个功能涉嫌违反隐私法，必须推迟上线？

……

相似的事件层出不穷，其重要原因之一——没有在项目开始之前，进行相关方识别。

关方识别可以通过多种方法进行，最好的方法就是请教你的上司——我要做这个事情，需要同步谁？如果上司不靠谱，同组同事+组织多次会议，邀请潜在相关方参加是另外一个重要方法。

有时候，一个不起眼的相关方，可能就是你项目失败的关键。所以，不要放过任何一个你能想到的风险，并且咨询相关同事。及时让重大利益相关方知道你正在做的事情，很重要。如果后面由于xx事情没能得到及时交付，那也是大家的事情，不是你个人能力的事情。

项目经理是可以不干活的，是的，不要看你的上司啥也不干的样子。在实际的职能中，项目经理并不需要实际参与到执行工作中，但项目经理对交付结果负责。

换句话说，如果这个项目成了，功劳是项目经理的；项目失败了，锅也是项目经理的。所以，在职场中要升职，一定要多主动发起项目当项目经理，因为项目成功了，大家只会记得项目经理。能够把多少人拉进到项目一起，会有多少人因为这个项目收益，是判断一个项目经理能力大小的重要依据。

但是，功劳大并不意味着，当项目经理是一件轻松活，恰恰相反，当项目经理的痛苦在于——你并不参与任何执行，但你需要对成果负责。如何使用沟通、会议手段管理上司、重要领导，如何使用激励、惩罚来管控交付进度，遇到资源冲突的时候如何争夺资源把控进度，遇到重要成员请假如何合理规划交付里程碑等等，每天光是应对这些问题，头发就能一抓一大把。

所以，监控是项目管理的手段，交付是项目管理的核心。

项目立项中的项目章程很重要，结项中的成果交付同样重要。

一份完整且优秀的结项报告能够起到以下作用：

• 正式交付结果（以后有事别找我了，我工作完结了）
• 恰当时机在正式场合提及自己的成绩（来来来我要做个复盘了，大家记得来参加看看我的功劳，啊不是，大家一起做的努力）
• 年终报告中取数（我的老天呐年终总结还需要1月份的项目数据）
• 经验教训文档（那个第10个刚入职的又来问当年发生了什么事了，让他自己看文档去吧）
• 后续运营事项（注意事项和运营sop都在这里了，以后出了问题自己查文档，可别来找我了）

当然，以上只是一些个人的情况，在实际场景中，一份优雅又不失礼貌的结项报告应该包含以下几个部分：

1. 项目背景和目标：在报告的开头，简要介绍项目的背景和目标，包括项目的起源、目的、范围和预期结果。
2. 项目执行过程：概述项目的执行过程，包括项目计划、资源分配、任务分配、进度控制、风险管理等方面的内容。
3. 成果和亮点：详细描述项目的成果和亮点，包括已完成的任务、已实现的目标、已取得的成果，以及项目过程中的创新点、经验教训等内容。
4. 问题和挑战：分析项目中出现的问题和挑战，包括延期、成本超支、质量不达标、人员变动等问题，并给出解决方案和改进措施。
5. 经验和教训：总结项目中的经验和教训，包括管理方面的经验教训、技术方面的经验教训、团队协作方面的经验教训等，并提出建议和改进措施。
6. 项目评估和总结：对项目进行评估和总结，包括项目的成功之处、不足之处、风险和机会的评估，以及项目对组织的影响和贡献等内容。
7. 建议和改进措施：提出针对项目本身和相关方的建议和改进措施，包括管理方面、技术方面、团队协作等方面的问题，以及如何提高项目的效率和质量等内容。
8. 项目附件：将项目过程中的重要文件、报告、数据等作为附件附在报告后面，以便查阅和参考。

项目管理现在是很多岗位的必备软技能。在供应链管理行业，复杂的项目管理知识甚至要设置专人专岗，而互联网企业的项目管理通常由产品经理同时兼任。这也是互联网公司产品经理岗位工资比较高的原因。

项目经理的工作并不好做，争取资源是必备撕逼技能。而争取资源的核心在于，你是否能反向给老板画饼、给跨部门领导画饼，以及给了你那么一点资源，你是不是真的能把他们的饼给画圆了。所以，没有个强大的心理，是真的做不来项目管理这个活。而一名优秀的行业项目经理，依然是每个企业希望争取到的人才。

对于普通岗位而言，掌握项目管理的软知识，也能迅速转换管理视角，即使公司内部不能升职加薪，也能把自己的简历用企业的视角去包装，从而达到跳槽的目的。

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专栏作家

运营林同学，人人都是产品经理专栏作家。专注运营领域近10年，做过服务、硬件、软件行业，看得懂代码、懂SQL数据埋点、写过50w+，上过很不错的功能。

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