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运营管理主要内容包括(那些运营管理被误解的事儿)
2024-01-15 11:15:23

那些运营管理被误解的事儿

运营管理主要内容包括(那些运营管理被误解的事儿)


本月的话题是围绕“运营管理展开”,如果你在这个方面有自己的心得欢迎分享,如果你在这个领域还在摸索有很多问题,欢迎留言或者私信。

运营是什么?

传统行业里的运营一般是渠道管理、帮助完成销售目标、销售推进,适当组织进行考核、培养等,其实运营管理能做的不止这些。

运营管理的起源

“运营”这个词已经有100多年了,在工业革命的时候已经有了,运营一词首先来自铁路。因为铁路要全国连在一起,火车很多,但火车道很少。所以谁进站谁出站谁在什么时间使用那条铁道,这需要有计划编排、资源调度的专业人。这是运营人员和运营管理的最初起源。在没有自动化、计算机、互联网的一百年前,想高效地安全地保证铁路日常运转,是非常高难度的事情,许多数学家当时出了很多运筹算法来保证。



现在很多人还把生产工厂、生产制造、仓储物流运输的负责人叫做运营管理负责人,不少人认为生产制造管理/供应链管理、仓储物流运输就是运营管理。

国人一般不太注重企业架构设计,大部人只了解业务管理和职能管理,不太了解通用管理。


运营管理原则

如何通过有效的运营、优化,保障共享服务中心的长期稳定运营,呈现更多的价值是共享服务中心负责人当下更为关注的问题。

共享服务中新的运营管理原则

运营管理主要内容包括(那些运营管理被误解的事儿)

运营管理工作的主要内容是围绕共享服务中心与被服务组织的服务水平协议要求,审视共享服务所应用的流程、系统的适用性,构建相对稳定的共享服务组织人员及能力结构,不断优化流程、升级配套的信息化系统,打造持续运营、不断优化的“组织中台”,实现为服务组织提供长效、高质量服务的管理目标。

共享服务中心的建设服务于组织的发展战略,支持组织业务的长效发展

共享服务中心的建设对于企业来说是一个长期的、重大的变革,国内大型企业集团的共享服务中心从研究论证、规划设计、试点建设到最终实现全面覆盖通常都需要2至5年的时间。


在如此长的建设周期内,如何规划共享服务中心在不同阶段的建设及运营管理工作重心,不断展现共享服务中心的亮点、呈现其独特价值,提升共享服务中心在组织内的影响力,是需要深入构思和筹划的内容。


企业可从两个维度着手进行改善:

  • 定期审视和更新相关制度规范:基于共享服务中心整体定位,通过分析投诉、内部收集等多种方式,审视制度规范是否全面、定期进行更新和发布;具体策略上,若共享服务中心更强调服务,则可以考虑相对简化的标准,针对关键风险设置红线,为前端业务人员提供多的便利,若更强调业务运营的规范化管理、强管控,则需要设置更为详细的标准规范,并加以明确的说明,便于相关方理解。
  • 打通沟通渠道,加强宣贯:制度规范的宣贯是其有效落实的重要环节,共享服务中心需要建立制度规范的发布、宣贯机制,利用包括知识管理平台、案例解读、主动推送等多种手段确保制度规范的宣贯效果。


关于运营管理你有什么想知道?欢迎留言或者私信,这两期的内容会相对较牵会成为我们的内容参考。文章部分素材参考自安网络,希望我们的能够有用、好看、好用!


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3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
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4. 色情低俗信息,主要表现为:
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5. 不实信息,主要表现为:
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    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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