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电商数据化运营(一文带你梳理数据分析如何助力直播电商发展!解决方案就在这!)
2024-01-12 10:17:36

一文带你梳理数据分析如何助力直播电商发展!解决方案就在这!

电商数据化运营(一文带你梳理数据分析如何助力直播电商发展!解决方案就在这!)

直播电商作为直观、实时、互动性强的新型推销手段,由于实时互动性、种拔草一体化等特点,让其对数据分析提出了更高的要求。数据分析可以帮助直播实现实时监测和策略调整,精准推荐和个性化营销,从而提高用户满意度,增加销售转化率。

针对企业在直播电商时遇到的“实时数据欠缺、解读和应用不完备、缺乏数据可视化”等痛点,帆软推出了一套综合解决方案——「直播电商数据解决方案」,帮助企业优化运营,提升利润,实现更高的业务增长。

在电商企业现有的职能部门资源基础上,通过产品的数据汇总能力,汇总直播电商的核心数据,包括市场大盘、经营情况、渠道效果等一系列关键数据。

通过将这些数据进行集中整合和智能分析,企业能够轻松把握直播电商运营的全貌。精准数据化管理,能够为企业的运营决策提供坚实支持,实现直播电商运营的高效数字化管理。

文章篇幅较长,将分为3篇内容详细展开,共讲述市场大盘、经营分析、人群分析和渠道分析等细分模块分析思路。

1

经营分析:洞观运营脉络,把握增长秘诀

在市场大盘分析后,企业能够确定自身的业务水位线,需要进一步进行自身的经营情况的统计分析。在电商行业中,经营分析是指对电商企业的经营情况数字可视化,并进行深入剖析和评估的过程,是对自身生意情况的全盘了解,和对潜在的机会和挑战的及时监控。

经营分析同样在直播电商中扮演着关键角色,只有把握全局视角,才能实时监控生意健康度,做到有问题迅速定位解决,有新趋势及时发现和调整策略。

整体的经营数据,需要分3步走:

1、了解生意进度

经营数据分析应该能够为直播电商提供及时的生意进展情况,包括销售额、订单数量、用户互动等核心指标。通过监控这些数据,可以清晰了解生意的当前状态,判断是否正朝着预期目标前进。

例如,结合人货场:

  • 对人,主要结合看播UV和粉丝成交指标,可以看出流量分布情况和用户成交粘性;
  • 对货,看客单价和GPM(千次观看成交),能够了解客户的购物需求和消费水平,以及直播的吸引力和转化效率;
  • 对场,看CTR(广告点击率)和1min看播率,可以了解观众对内容的兴趣程度和互动活跃度,观众对内容的吸引程度和满意度。

将人、货、场的指标相互结合,可以帮助企业综合了解自身生意各个方面的情况。

2、掌握生意核心要素

经营数据分析能够揭示生意的核心要素,如热门商品组合、高转化率节目、关键的用户互动行为等。通过深入了解这些要素,可以发现业务的优势,重点培养和推广,从而提升整体生意效果。

例如,商品力是链接顾客的工具,自营力和达人力分别代表店铺自营带货能力水平、店铺达人种草或带货水平,店铺的自营力、达人力、商品力、服务力代表了不同方面的能力和特点,共同构成了店铺的整体竞争力和运营水平。综合考虑自营力、达人力、商品力和服务力,可以为店铺创造更具吸引力的运营模式,满足用户需求,提高用户黏性,从而促进业务的长期发展。

3、把握生意趋势

电商数据化运营(一文带你梳理数据分析如何助力直播电商发展!解决方案就在这!)

经营数据应该能够展示生意的趋势变化,关注各阵地的GMV占比等关键指标是增长、稳定还是下降。通过分析趋势,可以预测生意的未来发展方向,及时调整策略来适应市场变化。

例如,对店铺渠道成交情况进行时间序列分析和趋势线拟合,能够了解店铺整体的成交渠道趋势,及直播、短视频和商品卡各渠道的成交趋势如何,针对性地调整各渠道的运营。

2

人群分析:下钻客户分类,打通转化路径

精细化运营当中,人群分析不可或缺,按照种草、转化拉新和复购的三部曲,企业需要围绕O人群到5A人群进行分析,并针对不同人群分类进行差异化策略输出,加强中心场建设,「货找人」和「人找货」协同经营,从而拉高转化、提升盈利。

在兴趣种草阶段,人群分析可以最直观地做到了解用户兴趣、优化内容策略和个性化推荐:

  • 了解用户兴趣:可以了解不同用户的兴趣,从而针对性地推送内容,增加用户的兴趣。
  • 优化内容策略:通过分析用户的观看历史和互动行为,优化直播节目和内容策略,提供更符合用户需求的内容,增加用户的观看时长和互动率。
  • 个性化推荐:通过人群分析,进行个性化商品推荐,让用户更容易找到感兴趣的产品,提高种草效果。

同时,面向A3人群(ask问询)种草,是高效种草的关键。企业还可以通过分析人群资产结构,关注人群资产积累和流转情况,从而对种草型内容和卖货型内容进行合理的比例分配。此外,企业还可以根据种草效果调整内容方向或调整达人合作策略。

通过分析用户在转化过程中的行为,优化购物体验,减少购物漏斗中的跳失率,提高转化率。同时,通过找到目标用户和优化营销策略,提高用户注册率和转化率,增加用户的留存和忠诚度。

例如,除了品牌已有潜在客户以外,企业还可进行定制化的人群圈选,根据基础人群画像,或人群的品类偏好、大促偏好、内容偏好等行为属性进行圈选,助力目标人群的拓展。最后根据用户数据看板,洞察人群内容偏好及商品偏好,并结合商品趋势和内容趋势调整经营策略,实现拉新效率的提升。

分析本品及竞品的复购情况,能够识别高质量客户,并进一步推动复购行为和提高用户忠诚度。

在直播中,直播间粉丝已经成为贡献自然流量的重要力量,并且在转化率、客单价上也高于平均水平。因此,企业直播间运营中需要强化对“加粉”的提醒,通过日常短视频与粉丝保持持续互动,培养粉丝粘性,让粉丝与会员“双管齐下”,打通多种复购链路。

3

总结

在直播电商行业中,市场大盘分析是企业制定战略决策的基础。通过对大盘整体表现、核心品类分析以及竞品对比的点线面结合的综合分析,企业可以了解行业发展趋势,挖掘市场机遇,发掘核心产品,提升自身的竞争力。

本篇讲述的经营分析和人群分析是企业实现转化目标的重要辅助。通过对经营核心指标进行分析,能够让企业了解自身生意情况,同时更细粒度地优化运营策略和营销策略。通过对特征人群分类和分析,企业可以根据人群细分选择不同的策略输出,做好对目标人群的心智构建和生意转化。

下一篇内容,我们将继续对渠道分析进行更细致的解读,了解如何分析不同渠道的表现,从而优化推广策略和资源分配。文章还会辅以客户案例,展开更详细的解说。

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