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店铺经营数据(经营数据)
2024-01-04 09:15:24

经营数据

店铺经营数据(经营数据)



经营数据是什么?

您可以在【店铺-经营数据】模块内查看所有与您的店铺日常经营相关的数据,用于对比分析您店铺的经营状态,持续优化店铺经营方法。

此模块数据包含店铺数据总览、营业分析、行业分析、流量分析、推广分析、顾客分析、营销分析、服务分析和商品分析共9个维度。以下为其中几个模块的数据示意图↓↓

如何使用经营数据?

1、数据总览:您可以在此查看今日实时数据及历史数据概览(行业分析、营业分析、流量分析、推广分析、营销分析、顾客分析、服务分析、商品分析),其中历史数据概览支持查看昨日、近7日、近30日及自定义时间区间查看数据,最多支持查看近90天的数据。

您可以点击【各个版块后面的?处】查看数据指标的定义解释,点击查看详情,即可进入查看对应版块的详细数据分析↓↓

经营周报:您可以在数据总览模块下方点击经营周报查看上一周的外卖店铺经营数据,快速掌握经营动态,识别经营问题。

以流量分析为示例,点击下图?处可查看流量分析版块曝光人数、入店转化率、下单转化率的具体定义;点击查看详情可进入流量分析详情页面↓↓

2、行业分析:您可以查看本门店在商圈同行中的收入排名情况,以及付费产品同行洞察和袋鼠店长搜索行情的核心部分数据,也可以了解当前主营品类的同行商家在美团外卖的官方榜单的上榜及排名情况。

3、营业分析:您可以在营业统计中查看门店营业额及订单数据,平台支持按昨日/近7日/近30日/自定义时间段对比查看营业数据,包括营业额/有效订单数/单均价/订单收入/活动补贴等数据。

您可以将本店铺的近期数据与前一时段对比查看分时段/分区域营业额波动情况,也可以在此了解到商圈同行在入店顾客量、下单转化率等经营指标的表现。

4、流量分析:您可在此查看今日、昨日、近7日、近30日的曝光、入店及下单数据,同时可以了解到顾客来源渠道等信息。通过各渠道的不同表现,制定适合自己的引流策略(如设置店外发券、参与流量活动等)。

说明:选择近30日流量 - 点击曝光曲线上的红点可以查看每日流量相关事件

5、推广分析:您可以在此了解到门店推广的总费用、曝光量、进店量等曝光数据,来制定合理的引流策略。

  • 推广数据包含点金推广、超级流量卡、铂金展位、揽客宝、一站式推广
  • 通过将自然流量渠道和付费产品线的数据进行降序排列,商家可以一目了然的看到曝光在不同渠道的排名情况
  • 单门店商家通过手机APP和PC均可查看,多店商家暂不支持查看推广产品的实时曝光数据

6、顾客分析:您可以在此了解到店内下单顾客的新老客分布及复购情况、顾客下单频次和距离上次下单时间的分布情况以及顾客常下单的商家等信息。

①新老客:如果您想吸引更多门店新客下单,可以设置更大力度的门店新客优惠,促进顾客下单;如果您想吸引更多老客复购,可以设置集点返券或下单返券等活动,提升老客下单的频次;您可以在【店铺-活动中心】中查询和了解更多平台营销工具;

②精准营销:针对不同类型的顾客,您可以在【店铺-活动中心-全部活动-精准营销】中设置定向发券,吸引目标顾客前来选购下单。

7、服务分析:您可以在此查看昨日、近7日、近30日及自定义时段(最多支持近90天)的服务表现,包含营业时长、高峰营业时长取消订单、超时出餐、配送问题、评价问题、出餐数据入口、顾客投诉数据及顾客负面反馈数据,充分了解您的店铺在日常经营中可能存在的问题。

8、商品分析:您可以在此查看本店商品的销量表现、商圈内同品类商家的热销菜品、本店菜单分类和商品的点击排名以及加购点击率等数据。

您可以据此调整您的分类和商品排序,提升点击较高的分类和商品的展示顺序,并及时淘汰或更新无人点击或加购的商品。

9、营销分析:您可以在此查看昨日、近7日、近30日的营销数据表现,从“活动概览”、“活动成本分布”、“活动效果分析”三个维度分析活动效果数据,了解现有活动效果和成本分布情况,更有方向的调整活动提升门店经营。点击【活动中心-营销数据】了解更多营销数据相关内容。

10、智能服务入口:如在经营中遇到问题,可进入智能客服入口进行咨询。


常见问题

店铺经营数据(经营数据)

1、实时数据会有延迟的情况吗?

数据一般会正常展示,偶尔遇到延迟时,可稍后再刷新查看;若较长时间无更新,则可以联系业务经理或客服了解具体情况。

2、为什么我的【下单转化率(顾客进店/下单)】会大于100%?

当顾客通过特殊的渠道下单,或遇到平台偶发的流量数据丢失时,可能会出现下单转化率大于100%的情况。

3、为什么我的【商圈同行数据】显示为0?

当您近期有全天未营业的情况时,可能导致商圈同行数据展示延迟,建议您隔天再刷新查看。

4、为什么我的曝光数据看起来不可信?

平台数据会尽可能保障准确。如果您遇到数据与实际经营情况不符的情况,还请及时与业务经理或客服联系。

5、【有效订单】具体是指什么?

有效订单是指已接单且未被取消(包含用户取消和商家取消)的订单数,在其他状态的订单都不会被计入。

6、经营分析-流量相关事件中的事件内容都有什么?

是根据商家流量分配的核心要素,拆解的一些商家运营动作,例如:平台活动参与情况,平台处罚情况,是否购买推广等。

7、流量相关事件在哪里可以查看呢?

在经营分析-流量-流量趋势的曝光人数曲线图上 ,点击红点可以查看。(APP和PC的单门店均可以看到)

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
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    1)反对宪法所确定的基本原则;
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4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
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    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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