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运营数据分析怎么做(关于运营的100个思考丨第二问:数据分析该怎么做?)
2024-01-02 10:32:34

关于运营的100个思考丨第二问:数据分析该怎么做?

运营数据分析怎么做(关于运营的100个思考丨第二问:数据分析该怎么做?)



运营工作,怎么绕也绕不开的,就是做数据汇报/分析。很多新入门的小伙伴,对于怎么做汇报,一脸的茫然。

因此,这关于运营的100个思考,第二问,包子叔就来唠一唠这数据汇报。

数据汇报/分析,字面上的意思,就是把所需要的数据整理出来,找出关键点所在,并为上一阶段的工作做总结,为下一步的工作做参考。

就好比,你做活动的时候,需要活动数据表,活动后的总结表,活动参与用户后续留存等情况表。

出方案的时候,需要竞品调研报告,需要前后的用户数据做参照,需要用户需求痛点做背书。

做工作汇报的时候,需要产品某一段时间的数据报表,分析总结。不管数据是增长了还是下滑了,你总会听到一句话:为什么会这样?接下来怎么办?

归根结底,这一切,都离不开一个核心事项:各种各样的报表。



用罗列出来的数据/图表/文字为武器,为我们的想法,结论来做支撑。

做好数据报表,你就有机会做自己想做的事情;更重要的是,可以少背很多没有意义的锅。

做数据报表,不是简单的数据罗列,而是需要从数据中找到你所想要表达的观点/建议/结论,用数据的方式呈现出现,说服你想说服的人。

下面就给大家分享一下,多个场景下,该怎样去做数据报表。

第一,部门例会/周例会

部门例会,周例会,大多数情况下,会有部门领导乃至是公司领导参与。

这种情况下,你所做的数据报表,不仅仅是要罗列一大堆的数据,最关键的是,你要告诉你的领导,你的上级,你所做的工作的价值所在。

举例说明

你是负责新媒体运营工作的,如果让你做周报数据汇总,该怎么做?

新媒体,包括自媒体。核心的数据,无非是粉丝数,阅读数,粉丝活跃率;再细分一些,就是推荐量,转发量,分享率等。

很多运营新手的汇报方式,就是把这些罗列出来,如下图:



汇报工作的时候,机械化的把这些数据简单一说。

数据增长多少?不知道;数据下滑问题出在哪里?不知道;数据的增长原因在哪里?一脸懵逼。

这样的数据报表+工作汇报,无疑是坑自己的表现。

在领导和上级面前,没有任何出彩的地方,反而会觉得你没有用心在做事,所以才一问三不知。

换个形式,以对比说话,如下图:



注意!在正常的汇报工作中,你需要更细化的用图表的形式来展示,包子叔在这里只是举个最简单的例子!

而工作小结的部分,就是你对这个数据变化的说明;也是你上周工作成果的最核心体现。

运营数据分析怎么做(关于运营的100个思考丨第二问:数据分析该怎么做?)

阅读量增长了,为什么?因为我调整了发文时间,让原本不看我们文章的粉丝,看到了我们的文章。

粉丝增长更多了,为什么?因为我调整了发文的方向,对文章内容做了优化。

粉丝分享率变少了,为什么会这样?因为我把自媒体账号的定位给改了,从泛娱乐调整到了更为专业的层级,虽然粉丝的各项指标都低了,但这批用户却是更为精准的目标用户,对后面的产品转化有益。

至于怎样可以得出这些结论?

首先,找好数据,做对比;对比是最直观可以展现你工作成长度的方式;其次,多做记录,把自己对手上工作的每一次调整,都记录下来,因为谁也不知道,哪一步会成为爆点;最后,多想多问为什么,数据的增长下滑乃至是停滞,都一定有它的原因。

第二,需求方案

不管你的文档写得多么天花乱坠,说服不了做决定的人,一切都白搭。

这个时候,你需要做的是,把你为什么要这样做的依据一一罗列出来,越详细越好。

它可以是用户反馈相关的信息整合,告诉决策者,用户的需求和痛点摆在那,所以我要这样做。

它可以是一段时间内用户的行为数据/消费偏好/日常活跃数据等等,告诉决策者,数据的起伏是因为这些造成的,所以我要做这样的调整。

它也可以是主要竞争对手的调研/分析报告,告诉决策者,我们的对手都这么干,而且用户的接受度很高,如果我们不这样做,可能会造成活跃用户的流失。

不管是文档/数据/报告,核心目的,都是为了说服对方服务的。

第三,活动相关

活动相关的,活动需求,活动总结等。

之所以把它单独列出来说,主要原因是,活动需要预算投入;不管大活动还是小制作,需要投钱的地方,就必然需要做效果预估。

效果预估,不是凭空说,我觉得这个活动,投放出去,可能会有怎样怎样的效果;但是,如何去印证呢?

不知道,先做了再说!

这样一说,这活动也就别想搞了。

效果预估的形式,主要有两种;根据实际情况,合理运用。

其一,此前曾经做过同类型的活动,这种情况下,你需要把此前的活动翻出来,把相关的数据梳理一遍,看看投入了多少,有多少人参与,营收多少?投产比多少?参与活动的用户留存多少?活动流程中,哪个步骤用户流失率最高?参与活动以及最终完成活动流程的用户比例是多少?

搞清楚这些问题,新活动的效果预估,自然也就七七八八了。

其二,此前没有做过同类型活动的,你需要做的,是找依据,说明你做这个活动的原因及依据。

是因为竞争对手都在做,而且效果很好?

还是因为你洞察了用户痛点,知道用户最需要的就是这些,一做一个准?

又或者是,你根据行业走向/产品规律,总结得出的结论,下一阶段活动的爆点就是这一个?

综上所述,不管是工作汇报,还是提产品需求,做营销/活跃活动;如果你想顺利的达成自己的目的,那么用数据说话,是最便捷有效的方式。


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