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管理766 | 运营的2大核心目的,8大主要内容
上一章节重点阐述了什么是运营、什么是运营思维,以及运营的5个思维习惯,本章节着重探讨运营的2大核心目的,8大主要内容。
一.运营的2大核心目的
自媒体【全域研究社】认为,运营的核心目的,就是促进用户增长,促进营收增长,别无其他。
1.促进用户增长
用户增长是指用户相关指标的增长。
用户增长的前提是产品满足需求,且与市场是匹配的,但到达用户存在阻碍。
所以用户增长的主要工作就是要减少阻碍,降低交易成本,比如认知成本、信任成本、分享成本等等。
首先要从商业模式、社会环境、企业生命周期、北极星指标、用户、增长等整个商业体系去看用户增长;其次从增长公式、要素拆解、A/B测试等三个方面明确用户增长逻辑;最后运用AARRR模型、RARRA模型、Growth Loops模型、增长八卦模型、增长6R模型等用户增长的方法论模型进行应用和验证。
2.促进营收增长
营业收入是指企业在从事销售商品,提供劳务和让渡资产使用权等日常经营业务过程中所形成的经济利益的总流入。
营收分为主营业务收入和其他业务收入。
而营收的增长是在通过促进用户增长的基础上进而实现营收增长,也就是说在一定程度用户增长规模,决定了营收增长的空间。
二.运营的8大主要内容
自媒体【练就七十二变】认为,运营具有数据化、标准化、流程化与高度协同的特点,基本涵盖了企业生产经营的全流程,主要解决企业的基本运转问题
1.信息流管理
我们在研究客户的时候,过去更多的是依赖对成交客户信息获取,通过询问和实际了解来了解客户特征信息,偏向于结果支撑型。
现在,我们需要的是对客户的行为、年龄、性别、喜好、学历等诸多信息进行多维度采集并分类加工后得到想要的结果。
这个过程就必须要有一个前提条件具备才可以,这个条件就是信息流管理。
因为在前端没有对信息流进行标签化、标准化收集,后端的数据对于我们的运营管理来说是没办法有效应用的。所以,信息流的管理是运营管理的基础,构建信息流管理体系应当像企业管理一样在制度阶段就把他设计进来。
2.目标管理
结果管理的优势在于方向性定位准确,大小目标在上下游工作流中都能够保持高度一致。
在企业运营管理中,每个层级、每个部门、每个人都在企业这个大机器中扮演着不同的角色,如果大家角色都一样,那就是人才的浪费,带来的将会是企业效能的降低。
事实上,做好眼前的事才是企业生产经营对模块中每一个单元的实际期待。
3.动态监测
运营管理是一个综合性的管理模式,它是贯穿于企业经营管理的各个环节中的,同时也是以数据化为特征的管理。它的综合性和数据特征就决定了其本身就具备实施动态监测的条件。在企业经营活动中,当运用目标管理的时候,动态监测可以及时对目标的进度实施有效的预警设置;当运用流程管理的时候,我们可以通过结合动态监测来分析出流程中存在的问题。动态监测的设计应结合信息流管理、制度建设、流程管理等其他关键核心进行。
4.决策辅助
决策是企业管理最重要的部分,正确的决策可以给企业发展带来新动能。决策的两只重要的抓手一是市场环境因素、二是内部运营管理。
企业运营管理事实上是企业决策的第一手资料。需要再一次强调的是,前面所说的信息流管理是十分重要的,也是决策辅助是否精准的前提。
5.制度建设
无规矩不成方圆,这是任何组织都不能改变的事实,制度建设在任何时候都在运营管理中作为教练员和裁判员的角色存在着,它负责提示员工应该怎么做并警告员工什么不能做。
需要注意的是,制度应该是永远用于保驾护航的,促进企业运营管理效能提升的,切勿让其变成阻碍企业发展的防火墙。
6.流程管理
职业化是现在职场人的新标签,而标准化就是企业运营管理的特点之一,这一点在开篇的时候已经说过的。流程管理偏向于如何解决一个问题,就如同把大象装冰箱拢共分几步一样,这样的三步就是流程,而完成这样标准化动作的标准定制就是流程管理。在流程管理中应该尽量减少不必要环节,在流程设计上构建多重闭环,力争减少死胡同、断头路的出现。
7.考评机制
考评机制用好了就是激励和鞭策,用不好就是约束和打击。
依托数据信息流和目标管理相结合的客观考评机制应该被好好地用起来了。
8.风险控制
从重要性来说,应该作为运营管理的核心之一来看待的。
尤其是生产企业的安全作业、服务型企业的对外承诺和报价签约等关乎人的生命财产安全和企业利益的事项都应该引起足够的重视,并且在制度、流程、监测中把它设计进去。
综上所述,本章节重点阐述了运营的2大核心目的及8大主要内容,但愿能给您带来一定的帮助。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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