今天，大家交朋友、谈恋爱，或者跟人一起创业，最重要是什么？

找到靠谱的人。

现在，大家对一个人的最高评价，已经不是“人品好”或者“能力强”，而是“靠谱”。“靠谱”二字含义十分丰富。什么样的人算是靠谱呢？

想问题、谈事情，总是思维跳跃，想到哪里说哪里，这叫不靠谱。靠谱的人都是有条理、有章法、逻辑清楚。

平时没啥正经，总是闲聊、八卦和吐槽，这叫不靠谱。靠谱的人都是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

凡事没有规划，胡打乱撞，这叫不靠谱。靠谱的人都是目的特别清楚，总是在正确的时间，找正确的人、做正确的事。

可是，靠谱就一定都是好事吗？我看未必。

多年以前，创新工场（由李开复创立）有过一个奇谈怪论：“聪明人更偏爱不靠谱的公司。”这似乎是反常识、反逻辑的，但不是没有道理。

从20年前的比尔·盖茨（创立微软）、劳伦斯·埃里森（创立甲骨文），10年前的Facebook（脸谱）、Google（谷歌），到近年来的Airbnb（爱彼迎）、Uber（优步），几乎都是由“不靠谱的人”创立“不靠谱的公司”。他们哪一个一开始就规划清楚、目的明确，不都是意外踩准时代节奏、误打误撞出来的？

在此，我想专门谈谈那些“不靠谱”的人和公司是怎么赢得优势的：

1、你眼中的“不靠谱”，是真相or假象？

2、“不靠谱”的背后有哪些更深刻的洞察力？

3、如何真正看懂一家互联网公司？

世界级管理咨询公司麦肯锡，很早就有过一个结论：互联网领域70%以上的工作，都特别依赖创意和探索，这就需要突破常识、不走寻常路。一些“不靠谱”的人和公司反而更能如鱼得水。

01

 你眼中的“不靠谱”，是真相or假象？

如果有人表示，人类历史是甴那些不靠谱的人缔造的，你可能觉得这是胡说八道。《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利有过一个惊人结论：人类为什么能成为地球的主宰呢？

因为人类不靠谱、爱八卦。

这岂止是奇谈怪论，简直是颠覆你我的世界观，但这是千真万确的。

很多人可能不知道，很久以前，地球上的“人科动物”至少包括6个物种，现代人类只是其中平庸的一种。欧洲大陆曾诞生过一种原始人类，叫尼安德特人，他们的体格、智力水平远远超过现代人类，却在与现代人类的生存竞争中消亡了，现代人类靠什么最终胜出？答案是，靠不正经的闲聊和八卦。

比如，“森林里有老虎”，尼安德特人会老老实实说明，老虎很可怕、会吃人；现代人类则会跟人闲聊、八卦，老虎会长翅膀（如虎添翼），老虎可以给狐狸壮胆（狐假虎威）。

这类不靠谱的闲聊、八卦，真真假假倒不重要，重点是现代人类在闲聊、八卦中形成一种共同的想象和认知，然后大家凝聚在一起，进行分工、协作。

简而言之，不靠谱、爱八卦的现代人类，总爱打听一些虚虚实实的消息，进行密集的信息沟通，东家长、西家短，大家对周围的情况有了共同的掌握，然后形成一种强有力的协作关系，共同面对生存难题。只有现代人类能做到这一点，所以最终胜出。

这些“不靠谱的闲聊八卦”，即使在现代社会中，发挥的作用也超乎你的想象。

仔细想想，如果你想跟哪位同事建立关系，你最开始是怎么做的。就是在闲聊、八卦的时候多说对方，将对方突显出来，得到对方关注以后，沟通、交流的倾向就自然产生了。

在职场上，如果你想尽快融入一个团队，茶水间的闲聊，同事一起的午餐时间，都是不容错过的。聊什么、怎么聊，经常是不靠谱的，但建立关系的过程却是团队协作的必要一环。

“不靠谱的无聊时间”如果得到好的运用，尤其是在科技公司，将会产生你我想象不到的效果。在这方面，Google树立了一个典范。

《时代》杂志有一个记者要对Google创始人拉里·佩奇做一次专访，那天，佩奇一直在开会。那个记者就在Google的员工服务中心喝茶，等候。在那个记者的眼里，Google的员工服务中心真是乱糟糟的，很多人似乎没什么正经事，动不动就是一上午的悠哉悠哉、高谈阔论，有人肆无忌惮闲聊、八卦和吐槽自己老板，甚至有人炫耀自己突破了什么技术，很快就要自己出去创建新的公司回头打败Google……

在后来对佩奇的专访中，那位记者将自己对Google的“混乱”印象提了出来。佩奇的解释令人吃惊：“严格按流程、按规则做事，往往做不出有创造性的东西。如果有人不喜欢我，明确让我知道，我认为这是对我的尊重。如果有人拥有了可以打败Google的技术，我会特别兴奋，我想公司一定会对他进行投资。”

Google推出的一些伟大产品，比如欧美国家每天大家都会用的Gmail和Google News, 以及曾经占到Google 25%收入的明星产品AdSense，都是工程师在“乱糟糟的无聊状态”下出的创意。

02

 “不靠谱”的背后有哪些更深刻的洞察力 

那些看起来不靠谱的人和公司，可能暗含“更深刻的合理之处”。常人眼中的常识和理所当然，往往暗含很多谬误。

举个例子：

曾经有一个人，他开了一家公司，但合伙人带着团队叛逃了。他又跳槽到一个大公司，但大股东撤资了。他曾经四年没有任何收入，只能在家里靠母亲的接济过活，去参加展览，只能住在租来的车里，在公共浴室洗澡。他把公司卖掉之后，意志消沉，跑到世界各地花天酒地，再也提不起干劲。后来，他在一个全新领域又开始创业，刚刚有了一点成绩就被政府禁止，他把公司改了名以后继续干。买不起公司域名，他竟然用2%的股份去换。这样一个“不靠谱的人”，有人会支持他吗？

后来，这个“不靠谱的人”创立了一家公司叫Uber（优步）。

看上去不靠谱，不一定真的不靠谱。相反，这里面可能有更深刻的洞察和领悟。更重要是，你的认知能力足以理解这种深刻。

史蒂夫·乔布斯在常人眼中也是一个不靠谱的人，因为不懂技术细节，要是有人找他谈人工智能、裸眼3D这些前沿技术，那是找错人了，他也不会（像马云那样）去谈哪个行业要被颠覆、哪些资源要被整合。不过，乔布斯很乐意跟人八卦一些寻常小事。

一次，乔布斯跟朋友探讨买洗衣机的事，你没看错，乔布斯不仅要（浪费宝贵时间）亲自挑选洗衣机，而且发现欧洲生产的洗衣机比美国货要贵得多，而且洗衣服耗时更长，这是缺点。但是也有优点。那就是用水少、洗出来的衣服更松软，洗涤剂残余更少。可是，这有意义吗？

乔布斯是差钱的人吗？为何买一台洗衣机这样斤斤计较？苹果公司有那么多大事等着他去处理，他却在“无聊小事”上浪费时间。

常人眼中乔布斯的不靠谱，恰恰是一种特殊的靠谱。随处留心皆学问，乔布斯不一定要将这个学问原地派上用场，而是触发在自己领域的设计灵感。苹果电脑和别的品牌的PC机，有什么区别？价格更贵，也没有哪种特殊性能不可取代。就是外观设计更酷，因为软件系统做了一些取舍，运行更顺畅，用户体验特别好。这不就像欧洲洗衣机和美国洗衣机的区别吗？

在我看来，乔布斯最擅长的，就是在一些“无聊小事”上用心去感受用户。

小米CEO雷军也是一个天使投资人，投资了数百家公司，那么，他是如何判断对方是否靠谱的？

常人眼中，做事情要有确定性，才算靠谱；用结果说话，才算靠谱。以此看来，雷军更看重那些“不靠谱的人”。一个人的人品必须是确定的，但做事的方法和方向，要包容不确定性。雷军认为，做事情有没有结果，有没有确定性，并不重要。最重要是，你有没有持续在为做好事情、解决问题积累能力和资源。

我赞同雷军的判断，创业是没有终点的，不论一时多么成功，也仍处于“中间状态”，韧性要比确定的结果更重要。

03

 如何真正看懂一家互联网公司？

很多事情，你我看到的其实都是表面现象。很多表面上的不靠谱，其实另有深意。

国内的互联网大佬中，相比李彦宏和马化腾的严谨、严肃、工程师气质，马云、雷军身上的网红气质特别鲜明，经常贡献一些娱乐性的表情包，他们说话也不难懂，时不时会博人一笑，他们不经意的一些不正经、不靠谱，反而更接地气。

为什么我要将李彦宏、马化腾和雷军、马云视作两种特质？真实的互联网企业和企业家，远不像表面上看起来的那样简单。

马云和雷军的严肃、靠谱，不是所有人都能看懂的。你看，马云投资了优酷、高德地图、饿了么等多种平台，并购多家线下零售商、深化云服务，不断拓展蚂蚁金服、菜鸟网络的业务疆域……再看，雷军几年时间连续投资了数百家公司，将他们形成链接，纳入小米的协作体系。

马云和雷军，以及他们挑选的管理层、合作者，都是目的明确、纵横捭阖，每隔几年都能获得确定性的突破，对周边行业形成一种重塑。他们投资的所有公司，都会成为阿里生态链、小米生态链的一个环节，铁锁连舟，体系作战。

相反，李彦宏（百度）、马化腾（腾讯）很多时候是“不靠谱”的。百度的主要收入来源是广告，腾讯的主要收入来源是游戏，但是，他们大量投资AI（人工智能）、无人驾驶、仿生机器人、脑科学等等前沿科技，这些都与主业无关，很难指望短期内带来理想的收入。

马云和雷军都长着一张网红的脸，轻松、娱乐，但是他们意志力顽强、执行力惊人，他们做任何事追求的，都是一种确定性回报。阿里巴巴和小米就像一支射出去的箭，方向是清晰的，有确定的运动轨迹。

李彦宏、马化腾他们追求的，更多是一种成功率，或者一种成功的可能性——投资人工智能、无人驾驶，什么时候能够商业化、能够有利润产生，充满未知。商业策略上似乎是“不务正业”的。百度和腾讯更像一条长河，蜿蜒曲折，有涡流、有气旋，在混沌的世界里不断创造新的可能性。

马云曾经有一个口号“将火烧向南极洲”，如此霸气，显示阿里巴巴商业模式的底层逻辑，就是不断延伸现有的商业体系，在自己的领域里形成一种牢固的统治力。

马化腾则经常讲“上善若水”，非常柔和，显示腾讯商业模式的底层逻辑，是慢慢推进，在不确定的环境中不断试错，最终做出一个个爆款产品。腾讯内部有一个赛马机制——一个可能的爆款产品，一定是几个团队同时做，微信、《王者荣耀》这些顶级产品，都是在不断的内部竞争、试错中做出来的。

我想，真正具有思考能力的人，要能透过一些表面上的不合理、不靠谱，看透更深刻的互联网思维。

就像文章开头提出，为什么不靠谱的人和公司更容易缔造互联网世界的传奇？因为他们已经洞悉层层迷雾背后的商业真相。

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