如果问10个人“应不应该做私域”，10个人都会告诉你：应该。但如果问“那私域做的怎么样呢”？可能会有9个人告诉你：不怎么样！因为实在是不知道怎么做，对于90%以上的从业者来说，好好的私域都给做成了鸡肋。

本篇文章主要内容：

*运营困局：社群7天必死

*好好的私域社群，都被做成了广告发布阵地

*私域是因为社交而成交的

*好的私域就是一个微型生态系统

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运营困局：社群7天必死

老张是我认识了快20年的好朋友，在当地（一个三线城市）做超市，巅峰的时候有近20家，后来在互联网的冲击下，关停了十几家，还剩下了7个门店在勉力维持。

（图片来源于网络，侵权联系删除）

今年三月份的时候找到我，问我怎么做私域，用老张的话来讲就是：

“如果再不改变的话，就该彻底完犊子了。在只有淘宝和天猫的时候，超市还没有那么大压力，但美团的出现彻底打破了这种相对美好的局面。”

老张也上了美团，虽有一些订单，但被美团“扒了一层”后（5%——10%的抽点），剩不了几个利润。

“不上平台等死，上平台找死”的困境，几乎成为了所有线下商家的共识。而想打破这种困境，做属于自己的私域社群就成为了一个“必选项”。

而老张算比较有觉悟的，因为毕竟还有很多线下的商家老板没有做私域的意识。(文章来自微信公众号：老高谈）老张的好几个店在当地还是比较有知名度的，从这个角度来讲，首先可以确认的一点是：建私域社群应该比较简单。所以，我帮老张设计了一个简单但有效的活动，来建立私域社群：

在超市的收银台边上放了一个大筐，里面都是一些生活日用品、零食、日化用品等等，比如：洗衣液、香皂、牙膏、油盐酱醋、口香糖……，大部分的成本都在5元之内，部分价值比较高的，也都是一些临期商品。

所有来店里消费的客户，只要加了企业微信（由企微再建群拉群），就可以从大框里面任选一件商品。

为了能够快速且高效的建群（尽量让每一个进店的客户都加企微），还制定了收银员的奖励制度：只要成功加一个企业微信，送走一件商品，就奖励收银人员1块钱。

一切顺理成章，几乎每个店每天都可以建立起一个200人以上的群。很快，活动仅仅搞了两个星期，老张手里就拥有了80多个微信群（每个群成员都在300人以上）。

但过了没多久，老张就愁眉苦脸的来找我：

“老高，现在应该咋整？我这80多个群就跟死群差不多了，除了发红包的时候会出来人抢以外，发广告、发优惠券、推新品、搞促销等等，基本效果寥寥。我估计大家基本都把群消息屏蔽了。”

我就问：“你们平时在群里都干什么呢？谁在运营？”

老张：“我安排了一个专人做这事儿，为了做好私域，我还专门做了一个小程序。每天这个人就会把小程序里面的商品，尤其是我们准备搞活动的商品、新上的品，发到群里。我还怕软件不好，所以这80多个群的消息，都是手动发的（在老张看来，手动发，代表着一种认真的态度）”。

老张的境遇大概是当前几乎90%以上的从业者面临的“窘境”：辛苦建起来的私域微信群，很快就变成了事实上的死群。不管是个人做私域，还是企业做私域，都是这样。每天群里发消息的，就是运营人员，要么发红包，要么就是发广告。其他，一片死寂！

社群7天（概数儿）必死，就成为了私域运营的一个魔咒。

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好好的私域社群，都被做成了广告发布阵地

而之所以造成上述的局面，原因只有一个：用公域的思维做私域，把好好的私域社群，做成了广告发布阵地。

公域思维是流量思维，基本逻辑是这样的：有展现——通过点击获得流量——然后有转化——然后要客单价——再要回购率和分享。

一切的起点都是展现，也就是先要出现在消费者面前。然后通过营销活动、图片设计等，吸引用户点击，成为流量。再去谈其他的，比如说转化、客单价等等。

在这样一个公域思维的“指引”下，我们常见的私域阵地都被做成了广告发布阵地：

朋友圈——不断的刷屏发广告，因为只有这样，才能出现的多啊。我见过一个大姐，微信好友只有60多人，还大部分是自己的家人，一天竟然发160多条朋友圈。

微信群——不断的推品，推的越多越好。因为只有推的多，才有机会被群里的成员看到。

微信好友——搞群发，只要在微信限制之内的，能发多少条就发多少条。甚至不惜发重复的内容。

这样做，不被屏蔽不被拉黑，那才奇怪！

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私域是因为社交而成交的

你一般上微信都干什么？这是首先要解决的问题，在这个基础上，才能分析出来你目前的私域运营行为是否合理。(文章来自微信公众号：老高谈）这也是一个很简单的问题：跟亲朋友好友聊天、沟通；看微信好友的日常生活动态（刷朋友圈）；看一些关注的公众号文章；玩儿游戏。

这基本就差不多了。为什么要谈这个？

因为我们会发现一个非常严峻的问题：几乎没有几个人上微信是为了买东西。大家如果想买东西了，会去淘宝、天猫、京东，这些平台是单纯为了成交。而在微信上，更多的是因为社交。

那么问题就来了，看看现在的私域运营人员们，无一例外的都是把微信朋友圈、把微信群、把群好友当成了一个广告发布平台，各种的产品广告，反正就是刷屏呗！这样的私域不被厌烦，什么样的私域才会呢？

微信是用来社交的，淘宝等平台才是用来成交的，这个再强调一遍。

那么在微信上就不能买东西了么？当然不是，否则为什么要有私域电商。只不过，微信上的成交都要建立在社交的基础上。

这种社交可以有以下的三种呈现方式，而这三种呈现方式，实际上也代表了私域成交的三种真正主流模式：

（1）直接交流

这是最基本的，大家上微信很大程度上是为了交流。所以，如果可以把老客户加到微信上，因为老客户本来就知道你是做什么的，在产品没问题的情况下，如果他们需要购买，会直接在微信上跟你联系。

所以，如果微信上老客户居多，那么你就可以在朋友圈发一些产品（或者服务）的广告，老客户有需求的时候就会直接找你的。这是目前一些传统企业、一些淘宝店主等，把老客户通过一些方式聚集到微信上后，经常采取的一种私域模式。

这种模式的前提有两个：第一是有持续不断的老客户能够加微信好友，第二就是产品是OK的，并且比较容易产生老客户回购。

还有一种演变模式，就是让精准的人群加自己的微信好友，然后把自己打造成某一领域的意见领袖。比如，可以把自己打造成一个育儿专家，然后加的好友都是宝妈，那么在朋友圈分享一些育儿产品的时候，也可以会产生沟通交流后的直接销售。

（2）关注微信好友动态

现在有太多的人在各种碎片化时间去刷朋友圈了，上厕所的时候、等地铁的时候、等午饭的时候（甚至是吃饭的时候）、早晨醒来后、晚上睡觉前……。看看好友们在干什么，去哪里玩儿了，买了什么好东西了，心情怎么样了等等。

比如一个好友发了一条朋友圈：今天从淘宝上定了一份小龙虾，味道还不错。然后发了几张照片，甚至可能拍了一条小视频。你看到后，谗言欲滴（因为文字写的比较好，图片也很诱人），所以就问了一下你的朋友：从哪里买的，能不能把链接给我甩过来？

但要注意，现在有一些微商做私域的时候，也会做分享，可这种分享，跟当前那种传销式微商的无脑分享式完全不一样的。我前几天在朋友圈里看到一个好友卖一个什么在身上抹的药，这个药可就牛逼了：腿烂了，一抹就好了；有疤痕的，一抹就没了；没头发，抹上就长出来了；牛皮癣，抹上就没了。

完全是挑战我们的智商下限啊！

（3）关注微信好友的分享

不管是在群里，还是在朋友圈里，经常有人会分享一些文章，比如在头条里看到的，或者是在公众号上看到的，有的单纯是为了分享，有的是为了保存一下。(文章来自微信公众号：老高谈）然后有好友看到这篇文章了，就打开看了一下。如果文章当中恰好推荐了一些产品，那么很有可能就会成交。

举个例子吧：

在朋友圈分享了一篇文章，这篇文章是一篇讲如何锻炼腹肌的，当然了，前提是这篇文章一定是有价值的，然后在文章里面植入了一个产品广告，这个产品是一个健身器械的小组合，比如有瑜伽垫、弹力带、小哑铃等等，是辅助你修炼腹肌的。

然后你的朋友们看到了这篇文章，觉得这个文章讲的很有道理，里面的产品也很合适，然后很可能就直接点击购买链接，进行了购买。

基于上述三种模式，我们会发现，不管是直接交流、还是微信群、还是朋友圈，微信成交的基础是社交，现有社交后有成交。

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好的私域就是一个微型生态系统

未来一个成功的公司或个人，并不在于你提供了什么样的商品，而在于用户会因为基于对你的信任，而在你这里消费任何商品（包括有形的商品和无形的服务）。

这就是微型生态系统。阿里巴巴、腾讯、抖音等大厂，建立了大的生态系统，而我们要做的，就是依托于这个大的生态系统，去打造属于你自己的微型生态系统（私域流量池）。

当然，这样去理解微型生态系统，会比较虚。我们用更本质的一种说法，或许更加清晰明了：深度挖掘客户的终身价值。

关于顾客终身价值的论述，大家可以看我公众号的这篇文章：

私域运营的底层逻辑：深度挖掘客户的终身价值