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前段时间,一个猎头公司的boss抛出了一个问题在网上引起热议:大家是否发现,公司里经常出现一堆人多次开会、协调与合作,小半年还搞不定的事情,找来一个“真正懂行的人”,两个星期就OK了。
很多事情完全不是能力or态度问题,是驱动力的问题。
比如,有人连前男友的现女友喜欢什么牌子的口红,大学初恋的现任老公一个月赚多少钱,这么难的事情也能轻松搞定。偏偏写一个好用的小程序,写几篇像样的文案,这些小事一拖再拖。
多年以前,我就对一个问题感到困惑:大多数人学外语始终学不好,九年义务教育、三年高中、四年大学本科下来,学了十几年的外语,最后还是听、说、读、写全是盲区。
可是,很多欧洲小国的居民“天生”就懂几门外语,就连中国延边**自治州的居民,包括一些智障人士,也同时会说汉语和韩语。
很多事情根本不需要很高的智商,完全就是有没有驱动力的问题。
硅谷的顶级投资人马克·安德森(Marc Andreessen)有一个基本判断:“就像打篮球,身高是没法教的一样,驱动力也是一个没法教的东西。这东西有些人有,有些人没有。你最需要的,是找到那些真正有驱动力的人加入你的事业。”
我对此有同感,尽管每个人的特长和喜好有所不同,不可能对所有事情保持一致的驱动力,但准确发掘、激发他们的内在驱动力,仍是公司管理的核心重点。
创业公司和百年企业,评价员工的思维方式不同
类似宝洁、GE(通用电气)这种百年企业,评价员工的思维方式就是“找到赚钱的人”。
这些很成熟的大公司,产品、品牌、业务网络和商业逻辑,都已经很成熟了,他们不需要特别强的创新能力,更需要你能为公司积累口碑、沉淀更多资源。
在这样的企业背景下,每个人都是机器上的一个齿轮,而且有很多备用齿轮,哪个齿轮要是松动了,进行换新就OK了。
KPI考核特别简单,就是销量和利润,即使哪个新产品、新配方更有前景,掌舵的职业经理人也会更倾向于将资源投向更能保住销量、市场份额的老产品上。
这种驱动力是非常单调的,因为应对的挑战也单调,解决问题的方式、套路都有现成的。
创业公司更看重员工的内在驱动力,应对各种不可知的挑战、解决更多难以预料的问题,可以说是“找到值钱的人”。
Facebook高管曾经公开表示“最担心好员工的退化”,就是当一个人特别擅长一项技术、一项工作的时候,因为没有遇到新的挑战,就会产生厌倦情绪,丧失了内在驱动力。
之后随着公司业务的拓展、技术和产品的更新迭代,没有驱动力的那些人,就难以掌握新的技能,“曾经的好员工”很快蜕变成为没干劲、能力差的那一类人。
这很好理解,Facebook原本只是一个网页版的社交平台,短短几年时间,很快变成了一个移动社交APP,接着视频、相片分享(Instagram)、即时通讯(WhatsApp)、虚拟现实(Oculus)、直播、短视频等等各种新媒体技术相继纳入进来,缺乏驱动力、学习力的那些员工,跟得上这种技术创新的节奏吗?
那些真正好的创业公司,不是因为有了什么惊世的技术、天才的创意,而是非同寻常的强劲进取心,就是不断将东西做好,吸纳越来越大的用户规模,最难的事情最先做,敢于应对各个方面的不同挑战,不达目的不罢休。
这个内在驱动力跟你有没有名校背景、待过哪些知名大公司没有关系。相反,那些背景好、资历深的员工,因为退路多,反而经不起什么风浪,更容易退出。
工作的内在驱动力源于何处?自我迭代的强烈愿望
一个人出来工作的内在驱动力源于何处?不同人有不同情况。
如果驱动你用心工作的,是金钱、房子、面子,这无可厚非。不可否认,大部分人对物质匮乏是有深刻记忆的。
连华为科技的创始人任正非,也不否认自己当初的创业动机特别简单,就是为了钱和生活。
不过,也有很多人的工作动力,是自我迭代的强烈愿望。
为什么让你照着PPT练习3次,你会感觉痛苦,乔布斯为了苹果大会对着PPT练习100次,依然乐此不疲?
因为他想要实现自己和产品的迭代,清楚告知外界,今天的乔布斯与过去的乔布斯有什么不一样。
美国“网红”总统唐纳德·特朗普,原本只需要继承家族财产,不折腾、不乱来,就能过得很好。
可是,他不可能接受“活在过去的自己”,他做过航运公司经理、房地产商人、传媒人士、电视主持人,他一辈子经历四次破产,最惨的时候负债超过9亿美金。
可是,经过一轮一轮的自我迭代,特朗普除了依然很富有,还选上美国总统。
你我只看到特朗普总统多么任性、多么“网红”,其实,他穷的时候比你穷多了(负债超过9亿美金),现在却成了世界上最有权势的人。不论怎样转换角色,他从来没有失去自己。
近来,国内讨论“996工作制(早9点、晚9点、一周6天工作)”的热度不减。
我看到网上有人留言:
“996意味着创造力的终结。长时间的工作让员工根本没有时间提升知识结构以实现自我发展。”
“一些公司经常一周工作6至7天,每天12到15小时。这种模式渐渐使人丧失情趣。如果年轻人因此过劳死,工作又有何意义?”
针对这个情况,我想起360公司CEO周鸿祎的一段往事。
周鸿祎在1995年研究生毕业,深圳有一家银行要给他“铁饭碗”,他却去了北大方正,从最低级的程序员做起,月薪800元。
干程序员工作的那几年,很多同事觉得工作重复、琐碎、熬人,会时不时玩玩游戏、吃点零食、看看电影。
周鸿祎却要跟人比“看谁更坐得住”,拼韧性、拼毅力,他除了吃饭打水,可以10个小时纹丝不动。周围那些好玩的东西,他可以熟视无睹。
周鸿祎这样做的内在驱动力是什么?
他在自传《颠覆者》中说,“不断编自己的程序,发现自身缺陷,以及熟练掌握各种数据接口的调试和数据调用的应用。通过大量实践,慢慢培养对产品、对商业的感觉。”“没有写过10万行代码,别奢谈做大项目。”
当然,CEO的自传往往有形象包装、品牌公关的设计,但周鸿祎确实是白手起家,做成了一家全球第二的互联网安全企业。
将眼下的任何工作都当成了推动自我进化的机会,有驱动力来源,这是当年周鸿祎脱离平庸的一个起点。平庸还是卓越,仅仅在你工作时的一念之间。
我们出来工作,并不是将自己交给公司,更多是借助这个工作机会,找到自己、定义自己,实现自我迭代。
如何激活团队的内在驱动力
美国公司申请管理层工作的人,面试时往往有一个必答题:“如果你的同事(下属)缺乏工作动力,你该怎么办?”
一位同事缺乏工作动力的外在表现一般包括以下几个特点:
1)重要事情大多是不得要领、一问三不知,话语中经常是“嗯。”“啊?”“不会呀!”;
2)接受工作安排时,没有什么意见或没有表示反对,到对接工作时处处是坑;
3)对一些工作的严肃性、严峻性没有一点警觉,嘻嘻哈哈一带而过;
4)工作结果无法达到预期,等着别人来收拾烂摊子;
5)对自己没有要求,得过且过,“工作只是生活的一小部分”成了最好借口。
最关键是,这种懈怠、懒散、嘻哈的工作态度,导致公司内部面临“信息**”,别的同事也不清楚真实情况,“事情究竟有多么糟糕”,没有准确、及时的反馈,错过了补救的时机,最后酿成大祸。
这些同事往往是公司中的“黑色幽默”,你说ta们犯了什么不得了的大错,不到酿成大祸的时候,还真看不出来。
等你看出来的时候,已经是一个烂摊子了。
潜移默化之中,公司文化受到了不小伤害:
1)传递了一种非常不健康的工作氛围;
2)问题常常被掩盖,一天一天糊弄下去,发现问题时就难以修复了。
很多公司都存在类似情况,腾讯曾为了解决这种问题,专门从Google引进了PIP(Performance Improvement Plan,“表现提升计划”)管理方式。
具体而言,PIP管理有四个方面的实施重点:
1、时间管理
根据工作成效管理员工时间,如果可以证明你的工作效率确实比别人高,你的工作时间也能相对自由、宽松,工作成效越是不行,越是严格考勤。
2、核实、落地每周工作计划
工作进度要公开透明,关键是“工作的成效有哪些”、“工作的难点在哪里”、“哪里可能有瑕疵”以及“解决方案是什么”,尽量消除模糊地带。
3、专业辅导
如果有工作薄弱地带(即哪些方面能力不行),要坦诚说明,公司另做安排、辅导,杜绝因为隐瞒实际情况,产生未知的风险隐患。(这没什么难以启齿的,任正非、张忠谋、马云就承认自己不懂技术)
4、成效展示
多给员工展示自己工作成效的机会,每个人都有“刷存在感”的心理需求。
PIP管理方式,也不是特别需要耗费很多资源,更多是一种工作思路的转换,减少模糊地带的成效导向。
做事清清楚楚,做人坦坦白白。
一个公司就是一个微型社会,清楚定义自己的角色和位置,知道价值感在哪里、自己上升的空间和方向在哪里,工作的内在驱动力会慢慢培育起来。
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5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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