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企业在线学习平台能否在用户中真正的被使用起来，是受到诸多因素影响的。但是归根结底，只有平台自身从功能、场景和内容等方面贴合用户的真实需求，才具备最基本的吸引力。本文将围绕其中一点——企业在线学习平台内容运营部分来阐述其工作流程与方法。
培训项目合作：与企业内部各分支机构的培训项目合作，为其提供培训环境、录制视频服务或基于平台功能提供直播服务，同时将内容沉淀转化为在线课程；
业务要点凝练：挖掘企业内部各业务部门的业务内容，帮助其梳理业务经验、凝练业务知识、萃取业务要点，最终将其开发为在线课程；
典型案例经验分享：与企业内部各业务部门、分支机构合作，收集其的优秀业务案例，为其开发为在线课程，促进组织经验沉淀。
市场主流在线学习平台内容调研与合作：调研市场主流在线学习平台已开发的优质课程内容，达成课程内容引进的合作；
各类内容供应商调研、筛选与引进：调研市场上在线学习服务商的在线课程服务，综合主题、内容质量、形式、价格等多种维度筛选目标课程，最后引进选定的优质课程内容。
内容的类别划分：根据课程主要内容，将其划分至所属类别，实现内容的体系化管理；
内容的专题/系列划分：结合内容间的强关联性，将其整合为相应的专题/系列课程，置于平台相应版块，此举不仅可有效增强内容曝光度，更能够帮助用户进行系统化的学习，深入了解某一部分的知识。
依据平台的现有规则及机制特性，为内容配置规则补充字段。比如为在线课程配置关键字段时，可考虑以下几点：
首先，对内容进行上线前的详细排查，排查内容包括内容的格式、大小、画面比例等是否符合平台的技术要求，同时注意内容是否有敏感内容、错别字、画质是否清晰、音质是否清楚等细节的排查；
其次，根据平台对内容的技术环境要求，对内容进行格式转化、大小压缩等标准化处理，以保证内容能够顺利上传至平台，并可正常观看。
根据内容分类与梳理环节的字段配置，在平台的后台设置相应字段及内容上传即可。
内容上传到平台后，需在平台的前端进行效果测试及内容复核，在此环节中，主要测试内容字段配置是否无误、内容在平台上的播放效果是否达到预期、内容是否适应于平台环境等，待课程复测无误后，可正式上线内容了。
内容正式上线后，可选取精品内容进行宣传推广，课程宣传的作用在于一方面可拉升课程的利用率及学习转化率；另一方面可利用优质的内容吸引用户登录平台。
首先确定内容宣传可覆盖的渠道，通常情况宣传渠道分为线上渠道和线下渠道两大类，线上宣传常用物料诸如开机页面、banner图、长图文等，线下宣传物料常有海报、展架、传单等。
常见宣传渠道
确定宣传渠道后，可结合下表选择合适的宣传物料。
常见宣传渠道与物料选择建议表
其次，根据确定可使用的宣传渠道及宣传物料，策划撰写宣传内容的要点及文案，甚至在策划中标记出宣传风格、宣传重点及辅助宣传的要点，从而帮助设计师更快速、准确设计宣传物料。
根据宣传文案内容及风格要求，再结合宣传渠道与物料，设计宣传物料，确认无误后，即可按计划进行投放。
浏览维度：以在线课程为例，可分析课程浏览人数、报名人数、学习人数、完成人数等数据指标，分析各环节转化率，发现问题并及时采取干预措施；
时间维度：可分析内容上线1小时、24小时、3天、7天、1个月等时间点的浏览数据，观察内容的生命周期，为内容宣传时机提供参考性建议。
用户维度：可分析内容浏览的主要用户人群特征，如职业种类、年龄段、浏览习惯等数据指标，为内容的个性化推送提供数据基础。
内容推至宣传口：若发现内容浏览量未达到预期效果，可尝试将内容推送至站内各个宣传渠道，在进行站内的内容宣传时，需注意要减少用户的行为成本，最好点击宣传可直接跳转到内容，降低各环节流失概率；
内容加精：观察用户习惯发现，用户普遍对精品内容的信任度较高，若内容质量较好，可适当对内容进行精品包装，增强内容对用户的吸引力；
内容关联设置：可对内容进行关联推荐设置，当用户在浏览内容后，为用户推荐相关联的内容，或者在内容中，设置所关联内容的入口，引导用户浏览，从而增强用户的黏性。
总之，内容做为一个平台的根基，需要我们持之以恒的基础维护和不断创新运营，才会唤起它的勃勃生机，滋养用户。
作者有话说：作为一个互联网中小小分支的在线学习方向的运营人员，入行3年多，深感技术的快速发展与时代更迭，深恐被时代抛弃。故坚信唯有继续坚持前行，方能不负韶华。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
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1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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