作者 | 007

来源 | 公关界007（ID:PRCN007）

知乎开了一间诊所？！不过，这家诊所吸睛力十足，空气中没有弥漫的酒精药水味，走的是蓝色风格、科技感十足的路线！

11月10日-11月15日，知乎面向青年人群打造了一间“知乎创意体验馆”——不知道诊所。在逼真还原诊所的场景之下，“患者”可以前往诊挂号，经分诊后去对应的科室看病，通过向“专业医师”提问以及现场体验治疗。

身体上有问题了，我们会去医院挂号看医生，然后吃药打针治愈。

生活中有问题了，我们会上知乎搜索，获取信息解决困惑。

知乎用酷炫的方式展示知乎也像“诊所”一样，帮你解决心中的知识困惑，通过分享知识、经验、见解，为你解答“不知道”的功能，这次创意必须给满分！

是不是迫不及待想去“不知道诊所”看病了？看看这个主题为【不知道诊所 专治不懂】的“体检通知单”H5自我分诊先！

外科：专治「又没衣服穿了症」：提问“这些人就是月薪5万却穿出了月薪3千的西二旗人吗？”解救出门找衣服把柜拆、不懂穿衣打扮的各位爱美人士，帮助小白入门时尚圈。

口腔科：专治「59分吃货症」：提问“新疆的馕和意大利披萨是不是有什么渊源？”吃也是一门高深学问，给吃货分享各种美食推荐和故事！

心理科：主治「久丧不愈症」，提问“每天都不想上班怎么办？”，你还沉浸在丧文化的时代里传播负能量？正能量才是硬道理！心理科是时候教你如何正确地开心一把。

放射科：主治「镜头恐惧症」，提问“如何才能拍出一张特别好看的自拍照？”拍照只会千年不变的剪刀手，喜欢拍照不会摆拍总显得不自然？放射科献上72式顶级pose，摄影技巧马克起来，分分钟给你拍出大片即时感。

五官科：主治「影评依赖症」，提问“作为演员，拍吻戏是种怎样的体验？”每次看电影总是先看影评？正所谓“一百个读者眼里有一百个哈姆雷特”，看电影可不能被主流口碑迷惑。在这有属于你一个人的电影。

内科：主治「不学习空虚焦虑症」，提问“有哪些年轻人该看的优秀书籍？”，越学习越焦虑，不学习就空虚？

发烧科：主治「黑科技狂热症」，为什么小米为发烧而生，一起来来探索小米黑科技。

为线下的快闪店造势，知乎借助明星效应再次制造人气。联手大咖明星黄渤、潘粤明、王璐丹拍摄知乎“不知道诊所”体验馆的活动预告片，画面提示活动时间地点，通过设置明星提问的环节，植入“不知道诊所”解答的亮点，吸引关注。

视频观看地址：

http://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=s1327v302hc

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那么，线下快闪店到底有什么亮点，纯粹噱头还是为各位献上治疗干货？

抛几张大图体验一下！

据说，在各个诊室内会有不同的活动供“患者”们体验，观众还可以和来自时尚界、电影节、文化界的人物大咖一起交流，每天下午知乎会在体验馆举办现场的 live 活动，让你自我科普和尽情玩乐。

比如说，外科室设置时尚芭莎橱窗、球鞋文化馆、花点时间的专柜，时尚芭莎橱窗让观众直接走进橱窗拍封面人物照，体验一把聚光灯下的明星光环；花点时间给自己学习插花，跟着花艺师学习插花技巧；放射科更是设置小象馆和黄渤个人影展，在小象馆免费帮你拍上治愈系**照，开设不会拍照男友急救课，由黄渤图文科普男士如何一分钟做会拍照的男友；五官科的“台词星空”，巧妙投放所有经典电影的一句句台词；心理科提供心情温度计，开心墙、科学减压室等，让观众可以根据今天心情调节温度计的温度等；内科室更是打造「你很忙，但知识不慌张」的墙面，被称为最有知识的墙！给你推荐知乎书店的口碑好书！

扎心的文案、好玩互动的形式，让知乎建立解决受众生活遇到的各种问题的品牌形象，这也是凭借几大传播策略实现的：

1、 打造“不懂=生病”的主题：将生活中有问题的难受，比喻为就像身体生病一样难受的心理，用趣味传播标语“不知道诊所,专治不懂”与消费者进行深度沟通。

2、 线上+线下联动：前期造势通过投放视频和H5的投放，线下倾力打造“不知道诊所”体验店，线上的预热有利于为快闪店活动引流，扩大传播影响力。

3、 借势大咖影响力，多品牌集结联动：各大品牌如花点时间、Aromag、 NIKE AIR JORDAN、Enjoy、艾格吃饱了、KnowYourself等品牌参与其中，多方联动构成了体验馆吃喝玩乐的全方位互动，，达到多赢的局面，而不是仅仅只有知乎一个在自嗨。

另外，从线上视频到线下活动，邀请了黄渤、王璐丹等明星，李松蔚、邓柯、云天外、小爝、小红拖拉机等来自各领域的权威人士，集体为知识困惑问题发声，将明星大咖价值最大化，增加了话题热度。

4、 跨界营销的策略：“知乎”作为定位知识搜索的平台，切入医疗行业，将与自身毫不相干的产品、元素融合，玩出了前所未有的新花样，容易引起粉丝以及其他受众的好奇心，想去一探究竟。

5、 场景化营销：真实还原诊所中受众所熟悉的场景和人物，从分诊台、咨询台、到各种标配科室，身着白大褂医生等，将医生望闻问切的场景一一刻画，让知识摸得着看得见。

在传播策略的基础上，实际活动效果展现其中的不少亮点：

1、 巧妙找到产品关联事物，传递品牌形象，保持品牌调性：感冒发烧是属于身体上的生病，而不懂而焦虑是属于心理上的生病，强化两者的关联。在具体形象设计中，活动中对每种症状设计了一套对应的传播话术——科室，病症、病理、治疗方式；模拟诊所采用蓝**调，符合了“知乎”的品牌标志的颜色，另外具有科技设计感的诊所图形也树立了知乎问答的权威。

整体上把知乎上专业多元的内容，连接各行各业的精英，以有趣的互动方式展示出来，为抽象的“知乎”建立一个可感知的形象。

2、 深入洞察人群：洞察社交网络时代的人群痛点，以时尚、美食、心理、电影、摄影、学习为板块，点出几大典型人群的社会病态，引起情感共鸣。

3、 活动互动性强：设置互动性强的话题和体验，无论是线上的H5还是线下的快闪店装置，可以让消费者真实体验诊所外观，并且设置多样化小活动，包括开心墙、完整色谱墙、芭莎封面墙等，派送好吃、好喝、好玩、实用的诱人福利。将探索知识变得好玩、有趣，自然激发受众参与的热情，并进行二次传播。

4、 将地理优势最大化！三里屯作为一个商圈，已经成为弄潮儿们的新据点。大量国际时尚品牌蜂拥入驻，众多高收入高消费的白领不断汇聚。对于网友而言，三里屯也是一个神奇、有许多传说的地方，曾经备受热议的优衣库事件和某甜品店斯巴达推送服务事件，已经为这个地方贴上网红标签。因此，知乎选择这个地方打造快闪店，不仅仅是瞄准高学历的精英，也是知乎意识到自身线上用户日趋饱和的现状，想借助活动吸引周边用户，赢得新粉丝。

今天，你觉得自己陷入哪种病态？千万不要放弃治疗，赶紧扫码治治吧！