APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何深入了解以用户为中心的设计
2023-11-29 10:12:13

来源|TCC翻译情报局

TCC 推荐:大家好,这里是 TCC 翻译情报局,我是张聿彤。作者在此篇文章介绍了产品设计不仅仅要从用户想要实现的目标出发,也要深究用户背后的情感目标情绪价值

如何深入了解以用户为中心的设计

在这个多彩且不断进化的产品设计的世界,有一个叫做“待办工作”的框架。你也许听到过这个词,也许你没听过。不管你有没有听过,当你阅读完这篇文章时,你会牢牢掌握待办工作的意思并明白为什么它对于作为产品设计师的工作而言很重要。

1. 什么是待办工作?

1. What’s up with Jobs To Be Done?

让我们简单一些。待办工作框架是指将我们的关注中心从产品特性或用户人群统计,转移到我们想要成就的用户群和他们想要完成的「工作」。这里的「工作」指用户目标、他们期望的产出。并且有趣的是,用户“雇佣”你的产品或者服务来完成这项「工作」如何深入了解以用户为中心的设计

举个例子,想象一下有人在这里,想把一幅照片挂到他们的墙上。他们不一定必须要一个电钻;他们只需要墙上有个洞(可以挂照片)。因此,他们雇佣了一个钻头来实现这个(打洞)工作。但是你猜怎么着?这里还有另外一层。

2. 深入情感工作

2. Enter Emotional Jobs

待办工作不仅仅指物理上用户想要完成的任务。在用户在的时候,它还关心用户想要体验(或避免)的感觉。我们称这个为情感工作。情感工作指让用户觉得强大、自信或更有联系,并帮助用户避开例如压力和恐惧的情绪。

如何深入了解以用户为中心的设计

这里有个真实场景。有些人下载了健身 app 。为什么?为了减重么?对,但是也许,他们也同时希望感觉更有活力、对他们的皮肤更自信。这些是情感工作在起作用。

3. 深入挖掘用户故事

3. Digging Deeper with User Stories

为了掌握这些情感工作,我们需要从用户那里收集有关他们体验的故事。听上去很有趣,不是么?这种叙事方法可以为我们提供了解驱动用户行为的因素的丰富见解。

4. 以工作为中心的工作

4. Jobs-Focused Design

理解了功能性工作和情感工作,我们可以着手(重构)设计产品功能了。设计出的功能要让用户在工作过程中感觉良好、并帮助用户优秀地完成任务。

让我们回到语言学习 app ,我们可以设计一个让用户练习现实生活中对话的功能。这个功能可以帮助用户感觉更自信和充满成就感 —— 在目标上实现了情感工作!

5. 竞争上的全新视角

5. A Fresh Perspective on Competition

当我们开始以产品实现了什么类型的工作的角度来看待我们的产品时,这同时改变了我如何看待竞争的角度。我们不仅仅和类似的产品竞争,我们和任何及所有能帮助用户完成工作的产品竞争。这是一个严肃的游戏规则改变者。

比如语言学习app,我们的竞争对手并不是其他语言学习 app,而可能是语言学校、课外辅导服务,甚至是愿意教自己朋友语言的双语朋友!

6. 底线

6. The Bottom Line

所以你看这样如何。待办工作框架配上情感工作的想法,可以帮助你更清楚看见你的用户和用户需求。它为富有同理心、以用户为中心的设计铺平了道路。那是突出的设计,那是用户爱上的设计。

所以,下次你坐下来设计的时候,问一问你自己 —— 你的产品被雇佣做什么工作?它让你的用户有什么感受?答案可能会让你惊讶。但是有一件事是确定的,它们会引导你去向用户感到不满足的产品。

愿你的读者平安...

—— 所谓的用户体验设计师

TCC翻译情报局
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
TCC翻译情报局
TCC翻译情报局
发表文章93
连接知识,了解全球精选设计干货
确认要消耗 羽毛购买
如何深入了解以用户为中心的设计吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接