商业思维

笔记君说：

快速变化的电商世界里，商家每天都面临着诸多挑战。

比如：客户需求多变，不知道如何抓住客户；营销复杂，商家必须掌握多种营销手段并且灵活运用；数据冗余，如何分析并运用数据，提高转化率......

现在，阿里妈妈万相台无界版应运而生，帮助商家更科学地进行营销，提高经营效率，更好地理解和掌握生意的全局。

但是，不少商家有一些疑惑：这个产品的推出对我意味着什么？如何借助它简单经营？我们该如何使用它？

我们与阿里妈妈团队多次沟通，也通过和万堂书院特邀经营讲师胡耀维的采访，拿到一些经营思路，也许能给你带来新的思考和启发。

一、电商行业所遇问题

电商从早期“野蛮生长”，步入百花齐放、精细化运营时代，电商之间竞争也更加激烈，每个平台都想成为自己领域的“建筑师”，用创新产品和服务“构筑新天”，吸引和留住用户。

然而，市场也开始面临一些挑战，互联网作为一场效率革命，完成了产品在线、客户在线、服务在线，发展到一定阶段，却出现了“交易效率”下降的局面，一个最直观的变化是“消费者购买路径变复杂，商家购买流量效率变低”。

以往如果你想买一款手机，会在某个电商平台，搜索网站看下这款手机品牌、价格、性格等基本参数，直接下单。

现在你会在短视频平台，看下UP主对这款手机专业评测，了解其功能、外观、续航后，再去看下素人使用的感受，接着还会货比三家，看看哪个平台价值最低。

在最终确定购买平台后，还可能寻找相关优惠券、促销活动以此降低购物成本，最终产生购买。

这种全域、多模态、触点多元化发展对用户有三个好处：更多选择权、更深入了解产品、更高购买满意度、更好的抗风险能力，以降低购物风险。

可是，商家惨了，获客成本提高了，毛利率下降了，甚至出现涨规模不涨利润的情景......为什么？

其一，营销成本增加

随着沟通方式的多样化、消费者购买路径复杂化，为吸引用户并促成购买，商家需在多平台投放推广、营销、举办活动，合作网红、优化产品以扩大品牌影响，增加了经营风险和成本。

其二，转化率降低

用户购买前的多平台比较，导致商家难以保持注意力，进而影响转化率，为区分竞争对手，商家需不断创新和提供优质服务。

这种情况增加了经营压力和难度，让他们在营销投放、转化率方面感到不确定和缺乏精准性。许多品牌对营销投放的目标和用户特征了解不足，无法准确预测行为，从而使经营变得更困难。

怎么办？

如果平台能够通过强力的算法、技术升级，将用户搜索行为、阅读内容（图文、视频、直播）、商品、货架结合在一起，那整个购买路径，将得到进一步深化，交易效率也会加快。

二、交易效率的提升，

来自于交易链路的升级

商家必须要警惕没有效率的增长，那么如何解决交易效率的问题呢？我们以阿里妈妈最近推出的“万相台无界版”为例，来看看可以怎么解决。

阿里妈妈数字营销，赞1127

简单而言：它像一个“智能导购”，帮助商家找到精准用户，推送给用户最感兴趣的商品内容，让推广更具效果，让商家生意做得更顺、更省心。

设想一下，你是一款运动鞋品牌，刚在淘宝开店，急着找到你的顾客，但你对他们一无所知，怎么办？一般可以遵循建圈（找到目标人群）、立圈（扩大销售权重）、破圈（抓住泛人群）三步走。

1.建圈阶段

需要弄清楚运动鞋是为哪一类人设计。就像在森林中播种，如果你不知道想吸引哪种鸟类，那么，种子可能无法吸引任何鸟来觅食。

这时，你可以把万相台无界版关键词推广场景，想象成一张淘宝消费者地图。通过这张地图，可以清楚地看到，消费者都在搜索什么样的关键词，了解他们的特点；而你只需要按照地图选择你想要接触的消费者，不需要花费大量的精力。

接着，精准人群推广中的人群超市功能，就像是一个人群选择的大超市。你可以在超市中迅速找到目标人群，也可以参考其他同行是怎么找到他们的目标人群，这可以帮你更快地占据市场。

然后，无论是新来到店铺的人、新接触品牌的人，还是其他领域的新顾客，都可以通过“拉新快”找到他们；这样，就可以从各个方向吸引新的顾客，增加你的竞争优势。

2.立圈阶段

立圈阶段，主要任务是像划定森林领地一样不断扩大销售权重，让更多的潜在客户了解并喜欢你的产品。

“会员快”就像是在你的领地上招募新成员，同时唤醒已有的成员，如同在你的领地中增加更多的生力军，增强整体的力量。

接下来，使用“人群击穿”，好比用精密的工具在领地中寻找宝藏，使你的营运更加高效和有针对性。

通过“粉丝快”可以深入了解并激活你的粉丝群体，就像通过专属的传播渠道提升你的领地声誉，进一步唤醒你的粉丝群体，增加他们的转化率。

值得注意的是，此阶段需要不断地优化并调整策略，密切关注数据，看看哪些方法最有效，哪些人群对产品最感兴趣，这样，才能有效地吸引并留住顾客。

3.破圈阶段

“破圈”目标，让关注某一个类目的人开始关注到你。就像在森林里找到了领地，让大家知道你的存在；为实现该目标，以往品牌需要在各个渠道上进行广撒网式的拉新客。

比如在直通车中购买竞争激烈的类目词，在引力魔方中对类目兴趣人群进行广泛的触达，这样的方式需要花费很多时间和成本，在不同的推广平台间切换操作，并不断的反复触达和转化新客。

万相台无界版所提供的一站式平台，解决了这个难题。它整合了过往直引万（直通车、引力魔方、万相台）三个平台的产品能力优势，并为你制作了一份详细的消费者拉新破圈的“作战地图”。

首先，你可以先利用“拉新快”利用AI智能算法能力帮助你在全域范围内最大化的触达和转化潜力新客。

接着，通过“拉新快”所提供的新客结案报告，洞悉到最匹配你店铺的消费者都具备什么样的人群特征，都喜欢搜索什么样的关键词。

然后，你可以按照已转化新客的人群特征作为自定义种子人群，建立精准人群计划，并设定系统可拓展的规模，利用智能算法的能力，帮你找到万千消费者中跟你的新客人群最相似的人群，并持续转化。

同时，根据已转化新客喜欢搜索的关键词，你也可以建立关键词计划，以更合理的成本去购买这些精准的关键词。“物以类聚，人以群分”通过这些精准关键词，你也一定可以找到转化率最高的新客人群，并进行高效的触达转化。

如果你想进一步拓展搜索人群，还可以开启“一键起量”功能，他所提供的“不换道，不抢量，自适应”产品能力，也可以保证在你所设定的目标规则下，尽可能广泛的拓展你的消费者触达半径。

以上这一系列针对店铺拉新破圈的场景组合策略，只有通过万相台无界版才能在一个平台下顺畅的实现，极大提高你的新客运营效率。

三、货品长效经营，

靠的是多点效率的提升

不过，问题来了。单一商品运营，大部分商家都会。

一旦涉及整个店铺多款SKU怎么办？如何做好货品的长效规划？新品如何加速冷启动？长尾商品如何维持动销？趋势品又该如何有效实现站内种草？

面对全店货品，我们如何才能环环相扣的设计策略，既能推动重点货品的全生命周期管理，也能保证整盘货品结构良性发展，有源源不断的潜力爆品持续产出？

这个过程不单依赖于单品爆发，而是有赖于整盘货品的阶梯成长计划。每个品都获得效率的提升，才会带来店铺整体效率的大大提升。只关注在单个品上的单点提升，往往无法获得持久的店铺生意成长。

万相台无界版，为店铺整盘货品提供了更全面的效率提升策略。

拿服饰来说，可将全店商品分为三个层次：

1.长青款，商品是店铺里卖的最好的

这些商品不具备太强的季节属性，往往是店铺最热门和最新的款式，且过往积累了很多的消费者好评和销量数据。由于这些商品通常具有很高的吸引力，所以，它们能有效地引导新用户走进店铺，从而增加潜在客户群。

为最大化长青款商品的吸引力，可以使用“人群击穿”和“拉新快”的策略。

“人群击穿”瞄准类目兴趣和高价值人群，是长青款商品最需要拉动转化的消费者。在这些人群上转化渗透的提升，也有助于你在类目竞争中处于更优势地位。

“拉新快”则是一种快速吸引和激活新用户的策略。通过它，可以在短时间内迅速扩大店铺新客，提高店铺知名度。

结合使用两种策略，能利用“长青款商品”快速增强店铺的竞争力，也能确保商品获得源源不断的销量，巩固类目长青的地位。

2.季节款（春夏秋冬，早冬深冬），按照季节变化设计

这些商品反映消费者在不同季节的需求，但往往商品刚上市时，由于消费者对它不够了解，销售情况不太好。

商家可以使用万相台无界版“货品运营场景”的上新快、测款快、会员快三个场景组合的策略，选取一些新设计的季节款商品，进行测试。

首先，使用“测款快”，通过分配预算给这些新品，可以快速评估，哪些季节款商品可能成为当季的爆款。

接着，对于已确认会受欢迎的季节款商品，通过“上新快”进行冷启动加速，不仅通过广告获取初始破0销量，随着广告所带来的销量累计，也将逐步获得免费流量的曝光和成交加持。

最后，一旦这个季节款商品的销量成功跻身类目靠前的水位，可转而使用“货品加速”场景，通过持续的加速和销量累计，快速冲到类目销量top，在该季节中最大程度地增加销售额。

3.长尾款（60%-70%），不是主打，但占大部分SKU

这些商品虽然不是店铺主打，却构成店铺SKU的大部分，可满足不同类型消费者的精细化需求。尽管这些商品在销量上，可能不及店铺长青款和季节款商品，可它们提供了更丰富的选择，有机会拓宽店铺的消费群体。

但商家精力有限，无法每天花时间在这些长尾商品上进行推广调优怎么办？

这种情况下，可利用万相台无界版的关键词好货快投和全店智投来进行托管投放。

这两个场景提供基于推广目标的智能选品和自动化托管能力，只要设定你的优化目标、预算规模和成本预期，就可以对店铺大量长尾货品进行托管投放，由AI智能算法来帮你达成你的目标。

万相台无界版，鼓励商家结合自己的经营目标，和店铺货品结构，进行不同的场景组合投放，通过一站式组合拳的方式达成最优的推广效果。

比如：著名酒类品牌金六福，利用万相台无界版的一站式多场景功能，覆盖关键词、精准人群和消费者运营场景，通过淘内全链路组合推广，促进产品爆发。

值得一提的还有，如果你的内容能力强（短视频、直播），那么，还可以借助“内容营销场景”，有效扩大直播间和短视频流量。

万相台无界版在数据处理上也表现出强大的一站式服务，无论你需要操作淘系全域资源，还是查看全店投放报表，甚至是调整全店预算，你都可以在一个平台上轻松完成。

四、善用所有底层技术，

是一切资源整合的起点与钥匙

未来商业，PK的是效率有多高。但所有的效率提升，离不开战略和组织，离不开个人，离不开创新，更离不开工具和基础设施。

就像前面提到的万相台无界版，因为做了所有交易效率工具的大集成，所以它更像是商家轻松连接一切淘系资源的起点与钥匙。

为什么？不妨，从两大角度来看：

1.全淘系资源融合

过去，商家投放推广，往往是“一个渠道资源对应一个产品”的方式，但是，万相台无界版打破了这个模式。

它可以让一个产品链接到搜索、信息流、短视频、直播等淘系的所有营销场域，通过多种营销场景的组合使用，带来更多的客户转化。

品牌可以更方便地把握自己店铺的运营状况，制定推广计划，以及查看各种投放的效果，这样就能更快、更直接地对店铺的运营方向进行调整和优化。

并且，还可以实现全渠道预算的一本账管理。这意味着他们可以根据全店经营目标和所有渠道效率，来分配和及时调整预算。

“过去，充值需要不断在直通车、万相台、引力魔方等各个渠道切换；现在，所有账户费用都被打通，充值变得更方便。一个账户可以在多个地方使用，对于运营人员来说，这极大地减轻了跟老板协商各个入口推广费用的难度。”一些商家表示。

2.商家生意更轻松

作为一名小商家，我对新产品“万相台无界版”感到非常激动。

有了它，找到商品卖点的关键词变得容易很多，一键就能推广；还有一些新功能，比如“一键起量、流量金卡”，可以让商品卖的更多，并且不影响我原有投放计划，还能自动分配预算和客流。

这些工具让我的工作变得更简单，让我在市场有了立足之地。

显然，万相台无界版以商家为中心考虑，一方面它的智能化设计，确保易用性，降低试错成本；例如，全自动控制投放产出比，设定ROI目标等。

另一方面，在内容方面，降低成本，强化短视频、直播投放，与淘系内容战略紧密切合。

对中小商家而言，无界版又鼓励科学使用智能化能力，结合人工智能提升投放效果，提供结案报告解读和新的洞察以发现增长机会。

总体来说，万相台无界版到底是什么？

作为一站式营销投放系统，它让生意分析简单，让经营决策简单，让营销过程更简单，是引导商家走向长期经营的灯塔与指南针，是助推商家解锁更高经营目标的引擎与加速器，是满足商家追求简单经营的桥梁与纽带。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。