上回我们说到什么是商业模式，这章我们来说说如何通过商业模式画布进行商业模式的分析。

那么商业模式画布就是一种可视化语言，用来描述商业模式、评估商业模式甚至改变商业模式的一种通用语音。商业模式画布不是一种布，他是一种思维方式，是帮助你梳理你头脑中商业模式的一种工具。

1. 价值主张

高尔基曾经说过，“给予比索取更快乐”所有的产品或者服务都是给用户提供一种价值，然后在创造价值的过程中来实现商业利益，就像我们工作一样，是我们喜欢这个工作，然后顺带着赚钱，如果只是为了赚钱儿工作，你会活的很痛苦。

价值主张告诉消费者为什么选择你而不是你选择你的竞争对手，并一开始就把你的产品或者服务清晰明了的传达给消费者。

例如：uber—提供最便捷的出行方式。uber倡导“零工经济”，拒绝其司机应享有正式员工所享有的基本保护和诉求，因而受众欢迎度大大减弱，但是其确有独特的价值主张。

uber是最便捷的出行方式，只需要轻轻一点专车为你服务。你的司机知道你想去的位置，下车后可以直接走人，无需现金支付以及找零这些耽误时间的事情。uber并没有很直白的表达自己的价值主张，但是却很巧妙的凸出了传统出租车的出行缺陷，突出了其便捷服务的价值主张，在我看来良好的用户体验就是其价值主张，就像其广告文案所写的那样，“轻轻一点，专车为您服务”。

2. 客户细分

上面说到了价值主张，然后我们就要知道我们为谁创造价值，谁是我们的重要用户。

例如电商品牌，你可以对用户进行细分，按照是否对价格敏感，分为敏感型用户和不敏感型用户，还可以按照用户对品牌的态度来划分，一种是通过穿戴名牌来提升自己的形象，另一组不大考虑品牌。通过这样的一个细分，你就可以改变你单一目录的营销方式，对价格敏感的用户目录强调折价促销，而注重形象的客户则强调潮流和时尚，但没有价格优惠，以免给用户造成廉价货的形象，在产品设计上也可以对用户做针对性的推荐。

3. 关键业务

我们的渠道有哪些关键业务，我们的价值主张有哪些关键业务，有这些关键业务我们就能存活下去，腾讯的关节业务是他的社交、阿里关键业务是他的电商、百度关键业务是他的搜索。

例如：唯品会的关键业务就是奢侈品电子交易、自建仓库、售后服务。这里面涉及两个关键要素。买和卖。唯品会拥有嗅觉灵敏的买手团队，负责从商品中挑选受欢迎的品类，同时唯品会的仓储和物流效率极高，由于是特卖模式，其库存周转率极高，而传统电商是长期售卖模式，同时唯品会的物流标准化程度极高。

4. 渠道通道

瞄准了目标用户就需要想怎样的来接触我们的目标用户。同时还需要评估哪些渠道最有效，投入产出比比较高，就是我们经常所说的ROI。

例如：很多外卖平台会在公司大楼下面发传单，也许你们就是他们平台的目标用户，他们通过这样的一个渠道来触达自己的目标用户。平常你的产品进行地推，在各大安卓市场进行分发，上架app store，这些都算你们产品触达用户的一个渠道。

5. 客户关系

客户关系是一个不断加强与客户交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的过程。

例如：小米手机有个米粉论坛，互联网的会员系统，理发店的年费会员、星巴克的会员卡，这些都属于客户关系管理。客户关系管理有两方面的考虑，一个是如何与客户建立联系，例如罗永浩做锤子手机的时候，由于他的个人魅力，就已经与客户建立联系，第二个就是如何与你的客户长期保持联系，只有绑定用户你才能更好的变现。

6. 重要资源

企业自身所拥有的能力和资源，你是拥有很多钱可以烧、还是拥有一流的人才来给你服务，还是说你具有品牌影响力，这些能帮助你提高竞争力的东西都是资源。

如果微信当初没有腾讯多年累积下来的社交经验，没有前期QQ关系链的打通，只是一个小创业公司的话，也不会成就今天的微信神话。

7. 合作伙伴

谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？我们正在从合作伙伴哪里获取哪些核心资源、合作伙伴都执行哪些关键业务？

还是以唯品会举例，唯品会有极大的供应商网络，建立合作关系的有400多家品牌商。同时唯品会还和太平洋保险进行合作，推出了“正品担保”服务，为消费者购买大上保险。

还比如你去车站买车票，推荐给你保险，那保险公司和车站就是合作伙伴。

8. 固定成本

成本不用说了吧，这个很好懂，总之一句话，需要你花钱的地方都是成本，比如电商公司，有场地成本、人力成本、营销成本、仓储成本、物流成本、进货成本等。

9. 收益来源

如果不赚钱，即使老板愿意干，公司也不应定能撑下去，当然你可能会说有投资，投资人也不是傻子，他现在投资是想以后更丰厚的回报好不好。

关于收入来源我们要考虑以下几个问题：什么样的价值能让用户愿意付费？他们现在付费在买什么？他们是如何制服费用的？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入比例是多少？

互联网盈利模式主要分为流量变现模式、佣金分成模式、增值服务模式、收费服务模式。

流量变现模式：百度广告，360浏览器广告。

佣金分成模式：直接为客户服务，收取一定的分成。例如直播平台主播的收入平台参与分成。

增值服务模式：基础功能免费，高级功能收费。例如QQ会员。

收费服务模式：例如专门卖ERP系统、卖软件、付费邮箱这些。

价值主张是核心 ，价值主张一端是成本结构，一端是收入来源。产品经理只有把产品的价值创造出来，才能考虑收入来源的问题，我们一个个来看。

用户细分：知道你产品的目标用户。

渠道通道：你做的产品想推广，放在应用宝、安卓市场等广告位，增加更多的曝光量，需要成本。

用户关系：你做各种运营活动来维系你的用户关系。

核心资源：比如你开发的产品对技术要求能力比较高，就需要很强的技术资源。

关键业务：例如你做的事类似于知乎这种社区型产品，就需要良好的内容沉淀。

合作伙伴：例如很多做电商的你需要和供应商合作，需要和物流合作，这些都是你的合作伙伴

纵向来看合作伙伴、关键业务、核心资源共同构成你的成本结构。用户关系、用户细分、渠道通道是你收入来源考虑的因素。

横向向来看的话，成本结构和收入来源是管理层喜欢看的东西

拿产品经理举例：

价值主张

能提供什么价值？

产品策划、撰写文档、推动项目顺利进行等。

客户细分

我能为哪些用户提供服务？

理论上所有的互联网公司，例如你是做互联网金融，那么你能为互联网金融公司提供更好的服务。

关键业务

我要做什么？

用心做好工作，推动项目准时上线。

渠道通道

通过哪些渠道触达这些用户？

前程无忧、boss直聘、智联招聘等。

客户关系

怎样维持和客户关系？

我好好工作，老板按时发工资发奖金，偶尔一起聚个餐。

重要资源

你会什么？

我是产品经理，我有几年的产品工作经验。

合作伙伴

我有哪些合作伙伴？

UI设计、前端工程师、后端工程师、测试工程师、运营、应 营销。

固定成本

我需要提供哪些成本？

每天固定时间上班，付出一定的时间成本、精力成本。

收益来源

我获得哪些收入？

工资、奖金、绩效、年终奖等

再比如以百度搜索举例。

总结：更多商业模式问题可加微信yw5201a1或关注微信公众号：chanpinliu880

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我是刘大大，人人都是产品经理专栏作家，产品100年度优秀作者，现任中赢金融产品总监，曾在麦子金服，国金宝等理财平台担任产品经理，曾发表过热门文章《产品经理面试习题大汇总》，《产品经理如何写好MRD文档》等，从来说的都是干货！

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