买东西的人（流量）在哪里，卖东西的人就跟到哪里。

2019年，做商业不管你是传统的还是互联网的，你必须直面“私域流量”“转化漏斗”“用户价值”这些新词。这不是概念，这是商业思维的升级，应对技术升级和人工智能下商业表现形式的变化。

经济活动从线下全面转入线上，购物变的触手可以，“街上没人，并不代表没人逛街”。微博，今日头条，看文章的平台，你可以在上面卖东西买东西；抖音，看视频找乐子的平台，你可以卖东西买东西，更何况专业的淘宝，京东，你更可以放心大胆买买买。

这些都是皮囊表象，核心就是，商业关系。买卖就是交易，是商业关系。聚集了大量人的地方就必然产生交易，买卖。人越多，产品越丰富，买卖越兴隆；作为卖货的，认可你相信你的观众越多，你的货越好卖。

人都跑到线上去买东西了，所以你要想卖东西，就得在线上想办法。打线上人的主意。

你要牢牢记住，客户出现在哪里，你就出现在哪里。保持对新技术新事物的敏感，具备开放，接纳的心态，接受变化，就行了。

看看线下的万达购物生态圈是怎样收钱的，广告费，摊位费，抽成，管理费，水电房租，等等。线上的流量巨头，像龙卷风一样，吸了上亿的日活流量。你想上网干点什么，几乎都得走到他们家。变成他们的流量，这就是公域流量。

线上平台的庞大的注册用户，都是公域流量，你知道他们存在，也知道他们有购物需求，但你想直接触达并促成交易，很抱歉，需要用很多的情或花很多的钱。

域，是什么？场所，疆域，是大江大海，是承载的容器。通讯录，微信号，微信群，社群都是域的概念。

流量，是什么？人。想象一下，春运的火车站，五月一的上海外滩，十月一的长城。想不出来，去搜图。人群的高密度聚集，在一个相对封闭的独立的场所。是人流（公域流量），不是客流（思域流量），分清楚。

公域流量vs私域流量

私域这个词为啥突然火了呢？因为它对立的是「公域流量」的衰退。

公域流量顾名思义，它是公共的流量。就是只能看着眼馋，并不能给你带来销售收入的流量。

说到公共的流量你第一个想到什么？百货商店。

每个人都去过百货商店。百货商店最大的问题是，它看似流量很大，很多人经过你的店，但实际上呢，只是经过，并不流入你的店内。

举个例子，某个品牌在百货商店里有一个专柜。这个百货商店假设每天人流量是5000人，每天10%的人会经过这个品牌专柜，也就是500人。其中20%的人（100人）会停下来询问，最后真的能买东西，并留下客户信息的可能只有20%，也就是20人。

所以虽然百货商店流量很大，但是你真的留的下客户数据只有20人。

公域流量看似很大，但需要你费劲心思去让别人在这里停留，消费。

商家越来越发现，这些公域流量自己不可把控，不属于自己，而且竞争越来越激烈。

随着线上竞争越来越激烈，每千次曝光越卖越贵。买流量变的昂贵，甚至你花了钱，还买不到精准流量；买了大批流量，最后的消费额都无法覆盖你的获客成本。欲哭无泪的结局。

淘宝2013年的获客成本还是30元/人左右，到了2017年，这个数字已经暴涨到了250元/人。

这是什么概念？SO 如此可怕。小个体小企业望流量兴叹，大企业大金主也经不起如此折腾。

在这样的情况下，商家都希望拥有自己真正能控制的一片流量池，想触达的时候就能触达，还能多次转化和复购，「私域」因此呼声渐高。

还是回到之前百货商店的例子，如果用私域流量做，会是什么样？

假设每天针对那些经过你咨询的100客户，柜姐可以对他们说：扫码可以加我的个人微信，我送你一个小样品，你还可以看我的朋友圈，里面有其它顾客涂完的效果哦，晚点再决定要不要买。

于是这100人虽然当场没有下单，但是她们接下来的7天内会陆续刷到柜姐各种精心设计的朋友圈，例如其它客户的上脸效果，促销等等，默默也下了单。

什么是私域流量

这就可以简单理解什么是私域流量了。

具有三大特征：为自己所有、反复触达、可以免费使用。

而公域流量与私域流量是相反的，分别是为平台所有，需要付费使用，一次性使用。

从流量的层面讲，流量红利已经结束了，流量都变的又聪明又麻木了，做买卖必须建立自己的私域流量，用心经营自己的私域流量。因为，流量来之不易，因为流量越来越难获得。

私域的定义是，品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。

私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、社群，或自主APP。

私域崛起的背后，是企业的增长焦虑。

私域流量，就是给你的客户，包括潜在的客户包括已经产生购买行为的客户，一个家，一个把他们聚集团结起来的场所。你可以把流量池子分开，把精准客户放在一个池子里，去培育直到产生变现，再导入客户群池子，继续培育增加忠诚度直到产生复购和口碑裂变。

划重点，私域流量的本质不是这个新鲜的词汇，这就是新瓶装旧酒，如果不造个高大尚的新词，那些专家学者就显不出自己牛逼，那些培训讲师就没法再开课讲概念收钱。所以，你可以叫客户池子，就是你可以免费直接触达的客户群体。

划重点。企业把客户聚拢在一起的目的是什么？企业费心吧啦的建这么个池子干什么？目的只有一个，增长。销售额增长。让池子里的人就在我家买我的东西，不要买竞争对手的。让买过一次的客户留下来，黏住了，产生一次次的复购，至于还没买的，也把他们屯起来，想办法让他们产生首次购买，再产生复购。就是首次消费-重复消费-其他品类消费（继续消费）-裂变-为池子补充新鲜血液，再次重复消费的闭环。

目的，只有一个，就是产生消费，就是把货卖给客户池子里的人。就是产生利润。不要再问，我这个行业适不适合做私域流量啦，你问问自己吧，获客难吗？客流可以保持循环不断吗？客户现在不购买代表他永远不买吗？客户购买了一次，就不会有第二次了吗？如何通过客户社交裂变实现客户数指数级增长？如何使产品的促销，上新信息快速准确的送达目标客户？买了裤子的客户，是不是大衣的精准客户？

退一万步说，现在，人的数据就是金钱，把大量的精准人群信息收集起来，精心呵护（不是像孵鸡蛋一样藏起来守着，是像朋友一样处起来），这本身就是一笔财富。

私域流量的落脚点在“人”。所有的动作指向就是“吸纳留住更多的人”，终极目的“让这些人都产生长期重复性购买“。

这就是私域流量，一个强关系链的客户群。

私域流量的本质

私域流量代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。

私域流量的本质是客户管理。就是老套的客户管理。就是1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理）。

1.其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。

2.CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

3.最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

这三段话，值得你读三遍。

私域流量的几点思考

文章到达这里，你应该清楚的明白什么是私域流量，私域流量对企业的重要性。剩下的问题就简单了，就不是新名词新概念了。回到老生常谈。

怎样把公域流量池的人导入私域流量池？解决吸粉，引流的问题。

工具吸粉，内容营销，自媒体布局，短视频布局，个人IP打造。

怎样维护客户群？朋友圈激活系统打造。社群营销和社群运营。

怎样为客户持续贡献价值？怎样培育客户？

怎样产生裂变？就是解决裂变增长的问题。要用到一些裂变的工具和套路玩法。

这篇文章就到这儿吧，私域流量这一篇是提纲建领的作用。

后续会接着展开。

我是社群周公子，用道布局，用心成交，用爱横扫江湖。咱们下篇文章见！