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产品运营的工作内容(媒体运营岗位包括内容运营、用户运营、产品运营和算法运营)
2023-10-18 14:42:25

媒体运营岗位包括内容运营、用户运营、产品运营和算法运营

产品运营的工作内容(媒体运营岗位包括内容运营、用户运营、产品运营和算法运营)

前段时间在一个保险行业沙龙听到一句话,说企业的数字化转型,大部分从业者甚至企业负责人并不是真心的,不是真正的战略引领,而是大趋势面前的随波逐流。媒体融合要实现真正的战略引领,可能的一个关键点或者前提是:要弄清楚什么是移动互联网大环境下的运营,如何牢固树立运营意识、运营思维。


不少媒体运营岗位所做的工作,还停留在内容传播或推广加上广告经营层面,这只是运营工作的一个侧面。快手副总裁余敬中所理解的移动互联网的运营,是“内容逻辑+用户逻辑+产品逻辑+商业逻辑”的综合运用。换句话说,运营的行家里手,既要懂内容、懂用户、懂产品,还要懂商业变现。尽管实际操作中有岗位分工的不同,但运营业务是立体的、综合的,需要所有岗位的统筹、协作、配合,因此多面手会更有竞争力。


具体说,运营领域包括内容运营、用户运营、产品运营和算法运营。


内容运营从来都是中心化的,从用户需求的角度看,是优质、精品、热点导向和KOL(关键意见领袖)导向。这几年兴起的UGC(用户生成内容)用户,是过往传统媒体或公众没有覆盖到的素人,他们能够崛起也是因为本身有过人之处,某种意义上仍属于优质内容、KOL或KOC(关键意见消费者)的范畴。


用户运营是去中心化的,是全量的、分层的、需求全覆盖的。从新下载用户到忠实用户,从零粉丝用户到万粉用户、中腰部的百万粉用户、千万粉的头部用户,从粉丝量的增长到收入的增长,从供给侧、消费侧到中间层面类似MCN(服务于网红经济运作模式的各类机构总称)、直播公会、供应链等服务商,都需要专门的运营,需要对接和服务。


产品运营是什么?不同UI界面(用户界面)决定了产品的不同风格,比如上下滑的单列产品,更关注内容,是精品导向,而双列产品更关注人,包容性更强,丰富度更高,是关系导向。此外,Tab页、热搜、挂件、Push、开屏等资源位,都是特定产品功能对应用户的特定需求,是各种流量的入口,都是运营需要关注的资源位。


产品的背后是技术和研发资源的投入,具体的产品手段是有开发周期的。2022年2月24日18时,快手5个小时上线了“俄乌冲突”TAB页。为突发事件开设专门频道,有点类似电视的特殊编排,这是产品运营的快速反应。

产品运营的工作内容(媒体运营岗位包括内容运营、用户运营、产品运营和算法运营)


算法运营是更基础的产品运营。无论用户、创作者、视频或直播,无论内容还是行为、关系,都有一个以细分和精准为导向的标签体系。


所谓算法,就是内容标签和用户标签的匹配。快手的算法有两个逻辑,一是内容或兴趣逻辑,二是关系或社交逻辑,两者的互动一定程度能够打破信息茧房。


流量的分发有一个爬坡机制,算法会基于视频、直播的完播率、转发率、评论率、点赞率等数据表现,来衡量是否进一步推荐。算法是平台产品的底层逻辑,了解算法为的是更好地适应平台生态。算法运营一旦确立,就相对稳定。对于算法的作用,我们既不能无视,也不能夸大。算法和产品的背后是人,是价值观。适应互联网行业强监管的大环境,各平台也会通过人工干预的方式弥补算法的不足。


运营要融入平台的生态。平台的产品、用户、内容、商业属性的风格、特点,构成了平台特有的生态。多跟平台官方合作,与平台用户打成一片,适应平台的商业生态,是融入平台生态的三重路径。有商业的加持,运营才能够可持续发展。



#挑战30天在头条写日记#

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
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    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
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2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
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    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
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    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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