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移动产品运营(中国移动能力中台进入“规模化发展、精细化运营”快车道)
2023-10-12 08:54:24

打造融合创新“试验田”中国移动依托能力中台AaaS体系,正在积极融入国家科技创新战略,基于自主可控的行业技术标准和标准化技术支撑体系,联合校企、产研,共同构建产业级能力技术联盟,促进不同领域、不同企业之间的合作与协同,从融合创新方面切实推动企业的数智化转型。

中国移动能力中台进入“规模化发展、精细化运营”快车道

移动产品运营(中国移动能力中台进入“规模化发展、精细化运营”快车道)

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,“中台”、“能力中台”逐渐登上了数智化转型的舞台。近年来,中国移动积极探索信息服务新模式,培育信息服务新产品,开创性打造了具有运营商特色、中国移动特点的能力中台AaaS体系,通过汇聚人工智能、区块链、大数据等信息技术和数据要素资源,为千行百业的转型升级注智赋能。

组建产业级、国家级能力供给“资源池”

能力中台作为中国移动新型信息基础设施的重要组成部分,也是中国移动数智化转型升级、实现价值经营、构建开放共赢生态的关键基础设施。在能力集合方面,能力中台汇聚沉淀了中国移动及业界在数据、技术、业务等领域的优质能力,通过统一标准封装,实现灵活共享使用。在服务体系方面,则提供了各环节紧密衔接,端到端的应用服务支撑,让能力在企业生产经营中顺畅流动,促进信息技术、数据要素的充分融合运用。

结合海量数据和应用场景优势,能力中台积淀了一批优质标杆数智能力,比如,梧桐大数据、磐基PaaS平台、磐匠数智员工、5G随e签电子签章、区块链、九天AI平台等,为引领融合创新、促进产业转型升级注入新动能。

中国移动前瞻规划,强化数智化运营体系建设,一方面推动信息服务“硬”能力建设,将大数据、AI、区块链等多个领域的优质能力组织上台,着力打造具有独创性的行业标杆级能力中台。另一方面,在推动信息服务“硬”能力建设的同时,中国移动还大力推动组织、机制、文化等“软”体系的打造,包括统一的结算、激励、调用、对外服务输出等。这样的“硬+软”柔性体系不仅能减少重复建设,还能充分保证前端应用开发效率。

在“硬+软”柔性体系支撑下,中国移动不仅能更好地提升自身资源配置和生产经营水平,实现降本、增效、提质,形成内部资源、产品服务、用户需求的正向循环,为生产、管理、服务等各环节注智赋能;同时,能够在更广泛的应用范围内,基于AI、物联网、视频监控、大数据等优质能力,促进智慧城市、乡村振兴、数字政府、智慧交通等多领域发展,助力提升生产生活、社会治理的数智化水平。

打造融合创新“试验田”

中国移动依托能力中台AaaS体系,正在积极融入国家科技创新战略,基于自主可控的行业技术标准和标准化技术支撑体系,联合校企、产研,共同构建产业级能力技术联盟,促进不同领域、不同企业之间的合作与协同,从融合创新方面切实推动企业的数智化转型。

能力中台在技术标准化的基础上,基于“中央厨房”开放模式与能力超市,对数据、资源、要素进行融合创新,持续开展从“能力-应用-产品”的孵化、打磨、集成、迭代,不断打造硬核的创新能力产品,搭建能力产品供需双方之间的便捷桥梁,实现科创成果开放共享、规模推广。例如,在数智人领域,针对国内数智人存在制作成本高昂、难以标准化复制等难题,依托游戏化渲染引擎、深度学习技术,打造开箱即用的数智人智作能力,极大程度降低了数智人的使用成本,让人人拥有专属个性化数智人成为可能。在协同办公领域,创新推出的5G随e签应用,面向政府、企业、个人,提供极简便、极安全的电子签名、电子印章服务,实现随时随地线上可签、签字无纸化、流程透明化,全面赋能政府、企业高效协同办公。在数字员工领域,以“智能小H”“小移智付”“燃小格”为代表的“磐匠”数字员工能力,将人工智能、RPA等多种技术深度融合,模拟人机交互过程,为企业开发出高度拟人化、自动化的数字劳动力。

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此外,能力中台面向广大开发者、使用者,提供多种服务模式,一是“服务输出”模式,提供API接口、H5、文件等形态的基础原子能力与标准封装能力。能力使用者可以灵活调用。二是“入驻开发”模式,基于云原生架构,提供开放的PaaS平台资源、开发环境、工具组件、算法模型及基础原子能力、标准封装能力。能力使用者、开发者可以加工使用。三是“应用服务”模式,基于SaaS(软件应用)、交付类等应用服务架构,提供模板化配置、低代码开发、运营界面、解决方案等服务的交付应用能力。能力使用者可以直接复用。

构筑信息服务“梦工场”

能力中台融入共享、复用的价值共生理念,实现前后端贯通,内外部联动,打造数智创新新生态,向产业链上下游、垂直行业,输出优质能力、产品服务和最佳实践,最终达到需求方灵活调用与自身需求相适应的各种能力服务,使其数智化转型变得更便捷的目的。

在具体表现上,以智慧园区为例,能力中台结合5G+智慧工厂的先进经验,提供从数据采集、分析到记录、汇总,再到信息分发、反馈的端到端智慧工厂解决方案,进一步提升车间生产与管理效率,打造了智慧工厂建设新模式。在乡村振兴方面,能力中台面向数字乡村、智慧社区等场景,以泛在安防设备+数智化服务形式打造视频监控解决方案,覆盖33万+个行政村,服务超1亿村民。在智慧城市建设方面,能力中台提供OneNET城市物联网平台,服务100多个城市建设水利、消防、基层治理等物联网新型基础设施,同时面向国际为爱尔兰、巴基斯坦等国提供仓储消防解决方案,助力中资企业出海业务发展。在应急救灾方面,能力中台利用一系列数智化能力,打造覆盖气象监测、灾害告警、应急救灾的信息化支撑体系,助力防灾、救灾、抢险工作。在智慧校园方面,能力中台针对课堂学习、校园生活、校园管理等方面,为学校提供了智慧教室、校园一证通、数智化档案馆等一系数智校园解决方案,让校园体验更智能、更便捷、更高效。在预防网络诈骗方面,中国移动能力中台持续创新技术手段,采用IPA、大数据、人工智能等技术,纵深推进打击治理电信网络诈骗专项行动,通过专项打击行动、高效预警劝阻等形式,形成全方位的防范电信诈骗能力体系,用数智力量筑牢反诈“防火墙”,守好老百姓的“钱袋子”。

未来,中国移动还将进一步拓展能力中台的生态及应用范围,加快构建产业合作赋能社会数智化转型的体系,加速推进“连接+算力+能力”新型信息服务体系融入经济社会运行体系。同时将丰富拓展信息服务新产业、新业态、新模式,协同产业各方共拓数字化蓝海,赋能经济社会数智化转型。

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