很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
这个是整个系统最能展现价值的地方，自然就是我们的推广报告、二次对比报告、ABTEST报告等，通过各种各样的预设目标值，再到最终报告的生成，实效来得出本次推广活动是否成功，并且在ABTEST下更容易找出改进点和突破点，不断的优化下一轮的营销推广活动。
编辑导语：如何结合实际业务需求做好系统设计？此时你需要了解系统业务目的、面向对象，梳理系统的层级架构等。本篇文章里，作者就如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统中的运营推广系统做了解读，一起来看一下吧。
上文我们已经讲了线索库系统的业务逻辑设计、角色职能和功能权限的分析。那么接下来终于轮到我们出场率最高的【运营推广系统】了！首先如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统？（四）老样子，我们先来回顾下之前的架构图：
对这个系统的解读，我们可以从以下几个角度出发。
运营推广系统顾名思义，它的主要目的是发起营销、推广、触达、扩客、渠道跟踪、裂变等行为，来达到收集更多潜在的线索、促进线索商机转化、成交订单的最终目标。归根结底，我们可以看到它其实是一个销售自循环的过程：
这里也要强调一下，不考虑回头客的销售模型，不是良性的销售生态模型，当然这个也不是绝对的，从相对价值角度来说，非要不断靠一次性生意也无可厚非，只是你会浪费太多宝贵的商机和线索。
运营推广系统一般可独立存在，它的数据来源于线索库，还是支持临时新增、批量导入的联系人线索数据；有了线索数据之后我们就可以使用运营推广提供的相关功能。
由于它是高频使用的一套系统功能，一般建议在各个相关的实体数据业务系统提供快捷入口，可快速调用相关的运营推广工具，对所选数据执行营销动作。
运营推广系统是相对独立的一套工具型系统，它不需要有太复杂的层级关系，对所有用户来说它都是公平的，不外乎当前用户的数据权限有些差异而已。
比如营销部、市场部、销售部的用户，都可以在自己的当前应用场景里来使用完整的运营推广系统功能，以求达成自己的营销、运营、推广、成单等各式各样的目标。
好了，各位看官，看到这里如果不感兴趣的，可以略过本文了，接下了是对业务如何实现的解析内容。
那么我们如何设计实现这套运营推广系统呢？
我们之前已经提了线索库管理系统，那么现在要做的运营推广系统只是架设在线索库底层之上的一个应用系统，对于这个应用系统来说的话，它所有的数据都直接对接调用线索库的内容，数据来源自然是线索库，它自身无需存储业务数据，但是在执行业务时，它需要能对线索库的数据进行一定权限限制下的增删改查。
那么这里我们还是利用5W2H1E的分析法，来设计这整套运营推广系统：
1）What：【运营推广系统】的目的是帮助使用者去找渠道、做投放，获取新客户新客源，尽最大的努力实现把用户数从“0”提升到“1”，并尽可能实现增值裂变获客。
2）Where：【运营推广系统】底层依赖于线索库管理系统，是跟线索库平行的业务执行系统，但从用户体验性角度出发来说，它既可以聚合为独立的运营推广子功能，也能打散插入到线索库、数据工厂、用户画像等兄弟系统里面去。这里笔者的建议是明确好边界，自成一派，至于体验方面的改善，那个是工作流管理来穿插实现的外挂功能。
3）When：【运营推广系统】一般是在用户已经通过线索库的画像、锁定好指定人群，或者找到了新的推广获客渠道，急需进行批量触达试验和裂变获客的时候来使用。
4）Why：那么用户为什么要用【运营推广系统】呢？因为当我们的业务执行、活动设计过程中，出现需要扩客、批量通知、批量营销、批量转化、漏斗转化的时候，我们就需要调用运营推广系统这把利器了。
5）上游-Who：上游用户是谁？自然是管理【运营推广系统】的市场、销售、营销等职员，虽然他们的目的、广度略有差异，但工作流和漏斗转化的本质基本是大同小异的。
6）上游-How：上游用户如何执行推广呢？这里一般分为单次推广、二次推广和多次推广，如果系统做的比较完善一点，那可以争取实现智能推广。
7）上游-How Much：需要推广到什么程度呢？一般我们做渠道投放、营销推广、销售转化，都一定会强调一个投入产出比，还有把成本预算一并考虑在内，所以我们必须提前规划考虑好准备支出多少成本，设好推广的成本阈值，在这个基础上尽可能多的实现获客、转化目标。
8）下游-Who：那么下游用户自然是我们渠道投放、营销推广和销售转化的目标触达人群了，一份好像的营销推广表单，精确到每一个选项都关联好自动智能标签，这是贯穿全生态最最关键的一步，它必须是自动的、智能的，否则后期人力成本成百万倍级增长，如果做的不够智能，那不好意思，这系统返工反复修改，到哪天改不动了就要推翻重来了。
9）下游-How：那么假如我们的推广消息成功通知到目标客户了，如果推动客户去根据我们的期望行动呢？这个建议可以重点参考下福格行为模型，从动机、能力和提示出发，我们的推广目标必须是动机匹配、有能力的人群，而我们需要做的，就只是把【提示】做好，做到位，就可以了。
10）下游-How much：那么我们的推广能达到怎样的程度呢？这个是整个系统最能展现价值的地方，自然就是我们的推广报告、二次对比报告、ABTEST报告等，通过各种各样的预设目标值，再到最终报告的生成，实效来得出本次推广活动是否成功，并且在ABTEST下更容易找出改进点和突破点，不断的优化下一轮的营销推广活动。
好了，最好说个技术层面的边界，我强烈不建议每个系统都有自己的一个【小金库】，所有所有的系统都一定要对接同一个【总金库】，也就是我们的线索库。运营推广系统产生的典型业务数据就是【报告】数据，而这些报告数据，自然也是存储在我们的线索库底层系统上的。这样可以避免后期产生各种各样的数据孤岛。
PS：那么让我们期待下一篇，我们将会讲解【数据工厂系统】，希望大家继续支持，谢谢。
这篇间隔了太长时间，不好意思，后面准备加速把这个主题写完了，有任何不合理或错误之处，欢迎指出，谢谢。
相关阅读：
本文由 @Ian Huang 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)