面试题，你觉得XX和XX产品有何区别？-鸟哥笔记

面试产品经理岗位的时候，面试官可能举例让你说明某两款产品的区别，那针对这一问题，我们该如何回答呢？今天就来聊聊这个话题。

面试题解析：

当我们被问到这样问题的时候，一般面试官都会举例让你去分析，比如他可能会问你QQ和微信的区别或者京东和淘宝的区别，亦或是百度知道和知乎的区别。这样的问题一般都是在考察产品经理的竞品分析的能力，包括他对两款产品之间的商业模式、发展趋势、用户研究以及核心功能等方面的研究。

针对此类问题，我们一般可以从以下两种思路进行回答：

1、从公司层面，产品层面以及用户层面进行分析

我们以淘宝和京东举例：

公司层面：我们可以分析两款产品之间的商业模式，发展趋势等方面的不同。比如淘宝是做平台运营，为各个商家服务，而京东以自己采购商品，自营为主。淘宝更像地摊，而京东更像超市。

产品层面：我们可以分析两款产品业务流程、产品结构、核心功能以及UI设计等方面的不同。

用户层面：我们可以分析两款产品的用户画像、用户使用场景的异同。

2、从用户体验五要素进行分析

用户体验五要素分别是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

战略层：我们可以分析两个产品的产品定位，目标用户，商业模式的区别。

范围层：我们可以去分析每个产品具有的功能以及各自的特色功能是哪些？

结构层：我们可以去分析他们的产品结构分别是什么，各自又有什么样的优缺点。

框架层：我们可以去分析两个产品在产品的用户体验，交互方式以及操作路径上有哪些异同。

表现层：我们可以分析两个产品在UI设计层面上各自都有哪些优缺点。

案例解析

以上就是我们对这类问题回答思路的总结。接下来我们可以结合案例来进行讲解一下。

我们拿QQ和微信来举例，当然不是说完全按照我们以上的逻辑来进行分析，因为竞品分析的内容还是很庞大的，所以这里我们挑几个重要的点来进行分析。

因为微信和QQ都是腾讯旗下的王牌社交产品，这两个产品之间存在一定的差异，接下来我们将从产品的产生背景、发展历程、商业模式、特色功能等方面进行深入分析。

产生背景：

QQ产生于互联网新兴时代，主要的社交切入点是陌生人社交，并且终端一般都是电脑，关于QQ的故事，我建议大家可以看一看《腾讯传》这本书，这本书很详细的介绍了QQ的起源发家。

微信主要产生于移动互联网时代，主要切入的点是熟人社交，终端主要是智能手机。关于微信的发展和起源，建议大家可以看看微信、kik以及和米聊的一些故事，这些内容梁宁在《产品思维30讲》中也提到过，微信其实是从模仿米聊发家的，不过有个超越米聊的过程，感兴趣的小伙伴可详细去了解。

虽然QQ和微信都在不停的迭代，早已经不是最初的模样，但是他们的产生背景很大程度上决定了他们的发展方向，这其实是他们之间很大的一个区别。

发展历程：

QQ发展史可以说是整个互联网行业发展的一个缩影，在每一项功能更新的背后都有一些相关的技术以及互联网整体趋势的变化，不管过去多少年我们其实都可以看到QQ一直坚持它的核心功能，也就是1对1的聊天、群聊和文件传输这三个核心功能，当然它也有去做其他的一些功能，但是它的核心功能始终没有变。

而微信的发展历程，我也建议大家去了解一下，这些大家可以去APP store 搜索微信，打开微信的版本迭代记录，看一看微信的发展路线。微信最初1.0版本的时候只支持通过QQ号码导入现有的联系人、即时通讯，分享照片和头像等简单功能，而现在却是包含了小程序、公众号、支付等功能的一整条生态链，无数人靠微信发家致富。

通过了解他们的发展历程，我们可以发现，QQ整体走的是从弱社交关系链向强社交关系链转化的路线。而微信则是从强社交关系链延伸到弱社交关系，再到平台的一个发展路线。微信走的是熟人社交扩展到陌生人社交的路线，而且微信现在做的不仅仅是社交，而且是在建立一个生态链，这也是我们说微信是超级APP的原因。

虽然微信的功能越来越多了，但是功能插件化是微信不显臃肿的主要原因，我们也不难看出微信已经渐渐的成长为一个平台。

当然我们大概能够预见到QQ和微信之间的差距会越来越大，不久的将来也许就不再会有人将QQ和微信做比较了，因为对于微信来说，社交只是一种手段和方法，是基础，但不是全部的目的，因为他们的整体的发展历程还有他们的发展的目的是不太一样，这是两者之间的第二个区别。

用户群体：

微信现在的用户已经超过了10个亿，QQ的用户也在8亿左右，几乎我们身边的每个人都在用微信，但是QQ不见得所有人都在用，但是你会发现我们上学的那些弟弟妹妹们，他们一般都是在用QQ，很少用微信。

我们可以大概的分析一下。

1、使用微信的人不仅是年轻人，我们父母那一辈也在用，因为微信使用起来比较简单，没有什么复杂的东西，这样就填补了年纪大的人对互联网需求这块的空缺。

但是QQ就不一样了，我们也知道QQ的附带内容是十分丰富的，甚至可以说达到了臃肿的程度，大部分群体没有精力去研究这些，这就导致QQ的用户群体一般都是年轻化群体，比如我们的弟弟妹妹们。但是现在上学的青年大部分是不喜欢和长辈在一个频道上的，因为年轻的他们喜欢做一些不愿意让父母长辈看见的事情，所以他们更倾向于选择QQ。

2、QQ的开放性更强，比如说QQ发布的动态是好友都可见的，即使不是好友他也能相互可见，但是微信发布的朋友圈只有共同的好友才能够看见。

微信社交这一块他更偏向于好友，或者说是更神秘一些，微信除了朋友圈也没有别的方式去发布动态了，QQ它却有自己的空间、留言板，还有一些日志、相册之类的功能，这也是青少年为啥更喜欢QQ的原因。

3、微信更偏向于生活。现在的微信支付，微信里面的生活缴费、钱包等功能让我们的生活更加便利，但是对于青少年来说，他们的需求点更多的是在玩，在个性化上，所以QQ有各种玩法，比如个性皮肤、个性空间、各种钻等，虚拟的东西十分丰富，这些东西更受到青少年的喜欢。

综合以上三点，我们可以看出微信只是社交工具，一个更贴近我们生活的社交工具；而QQ不仅是社交工具，也是虚拟玩法比较丰富的工具，不管是哪个都给我们的生活方式和沟通方式带来了巨大的改变。

用户体验：

在用户体验上，微信比QQ更简洁、更简单，玩法更少，主要以交流为主。简单的微信适合更多年龄段的人群去使用，所以微信更受到成年人的喜爱，而青少年用微信比较少，他们用手机主要是玩游戏。

功能层面：

第5点，我们将从功能层面来分析两者之间的区别。

1、微信支付和QQ支付的对比

首先第1个特色功能就是微信支付和QQ支付的对比。微信可以发红包，而且很多的中年人都也在使用，而QQ当时是不具备这一功能的，之后微信出了微信支付，而QQ的支付一直没有去做普及，所以使用微信的人自然也就比使用QQ的人多了起来，很多人可能在上大学之后是使用QQ的次数就少了，因为使用微信比较方便联络，同时QQ太繁琐了，对于成年人来说。

虽然微信支付和QQ支付在大部分上的模块设计是一样的，但是基于微信和QQ的用户特点和使用场景，两者突出的重点变得不同。因为微信支付几乎覆盖了所有的使用场景，并且微信支付作为与支付宝竞争的战略产品，它背后的资源也比QQ要多很多，比如说像微信接入了各大卖场，超市甚至有一些政府的资源，但是QQ支付只是停留在线上，我们看一看界面也可以发现，QQ支付主要是用来充Q币、买会员、游戏充值等这些基础功能。

一个微信红包功能上线几乎在一夜之间让微信支付走进了更多公众的视野，微信红包它的产生是比较偶然的，就说没有人让他们去做，这是他们的一个产品团队自己有兴趣做这样的一个功能，但是后来就是超乎意外的很受欢迎，这也是从产品设计切入市场的一个案例。

我们也可以说没有微信支付的微信，不可能成长到今天的样子，但是QQ来说，QQ支付其实是可有可无的。

2、朋友圈和QQ空间的区别

我们也知道微信因为是偏向于熟人社交，但是所以它比QQ要更隐私，而QQ更适合于社交，比如在微信的朋友圈中不是共同好友，是看不到别人回复的，相对于QQ空间什么人都能看到回复，微信在这一块更隐私，所以微信使用起来没有人去骚扰，而且没有留言这一功能。

除此之外QQ还有情侣的功能，情侣们可以相互登陆伴侣的微信，这样就会显得毫无隐私可言，而微信设计就没有这一功能的出现。微信的朋友圈和QQ空间虽然都是发动态，但是其实存在很大的差别。

微信朋友圈的设计刚开始其实是借鉴了instagram图片分享功能，每一个朋友圈动态都要有一个配图，然后形成你的相册；而QQ空间则是支持各种形式的动态，比如说纯文字、语音、视频都可以。

另外，朋友圈最大的一个特点就是只显示共同好友的评论和点赞，一方面保护我们用户的隐私，另一方面共同好友能够增强用户间的认同感；但是QQ空间则更加的开放，我们可以看到所有人的评论和点赞，互动性更强。

提到QQ空间，我们也不得不提到一个大家都比较熟知的功能叫QQ相册。QQ相册这一功能大家可能不是特别的熟知，但是它也在做一些迭代，而且最近结合了最新的AR技术，扫描真人可以进行相关图片的搜索，还有动感影集，能将静态的照片做成动态，增加相册的一个趣味性，还有一个让我惊喜的功能就是照片可以自动标记，利用AR技术帮你将照片自动标记，它也是一次崭新的尝试，从这里我们也可以看出，其实QQ的很多迭代都是在让用户产生更多兴趣的基础上去做的。

使用场景：

QQ上的功能更虚拟，而微信的功能比较偏生活化一点。我们可以使用微信去交水电费、买汽车票、还有点外卖、打车等等，这些功能相对于QQ来说更生活化，而QQ他更偏娱乐化一点，所以一些小年轻们喜欢QQ多一点，使用QQ可以玩各种皮肤或者是个性签名以及各种游戏。

商业模式

QQ的商业模式包括广告、增值服务（增值服务里面包括一些QQ会员、QQ秀、表情等），然后还有第三方的合作（比如京东商城），还有其他的一些付费应用，比如说游戏。

那微信的商业模式一般都是朋友圈广告，微信支付，微信支付包括用户方面的提现服务费，商家方面它有一些手续费，此外还有微信公众平台，其实这是一个比较大的商业模式，然后还有微信认证费用。

从两者的盈利方式对比，我们可以发现，QQ增值服务主要是向用户收费，而微信主要是向企业收费，尤其是从微信支付我们可以看出微信提供了更多的第三方服务接口，除了滴滴、美团、唯品会等，还提供了政府相关的服务，比如说社保，公积金等。

另外，QQ更多的是为微信引流，微信早期其实也是靠QQ产生第一批用户，并且QQ也一直承担着引流的角色。因此它们两者的商业模式其实也是存在很大的差异。

说了这么多区别，这里我们做一个简单的小结，微信的用户群年龄是高于QQ的，但是年龄差距变得越来越小，微信的用户其实正在下沉，有覆盖低年龄用户的趋势，因为以后的青少年用户最终都是会成为微信用户。

QQ和微信的本质其实都是通讯软件，身边的人使用什么，就决定你需要去使用什么。

其实这个问题没有标准的答案，只要回答的有条理，言之有理即可，大家要学习的不是标准答案，而是回答问题的思路。

最后，祝愿每个面试的小伙伴都能拿到满意的offer。

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