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一道腾讯的专业面试题
2020-10-16 17:30:00






今天给大家分享的一道产品经理面试题是:“产品上线后最需要关注的指标有哪些?如何设立?为什么?”,这道题是腾讯2013年的专业面试题,我将从面试题解析,回答策略,以及参**这三方面来给大家进行剖析。

面试题分析:
本题的考察点主要是考察数据分析和数据运营,本题考察的是求职者对数据分析的理解。随着产品经理的岗位职责日趋完善,国内互联网产业的成熟和竞争的加剧,从数据分析的角度来客观科学的评估产品的现状和指导产品的改版,已经成为产品经理需要具备的核心能力,不懂点数据分析的核心方法,怎么能够说服开发做功能呢?怎么能说服老板给资源呢?

回答策略:
通用用户数据指标包含以下几种:
1、ARPU
ARPU的全称是Average Revenue Per User,也就是每用户平均收入。这个指标计算的是某时间段内平均每个活跃用户为应用创造的收入。
ARPU=总收入/用户数。
ARPU的计算中,所有的用户都被纳入了计算范围——无论是付费用户或非付费用户。ARPU是评估应用变现有效性的指标:ARPU越高,就代表用户在这段时间内为应用带来的变现收入就越多。 

ARPU可用于评估应用中的变动是否能有效提升变现收益:如果ARPU提升,证明应用的变动有利于提升应用变现收益;如果ARPU不升反降,应用开发者可能就需要确认一下变动的有效性了。


2、注册用户数

仅针对有注册功能的产品,表示所有的注册用户总数。


3、活跃用户

指那些时不时会光顾产品,并为产品带来一些价值的用户。而且不同产品的活跃定义有一定的差别,比如健身类APP,你就不能指望用户每年都打开,因为大家上班都很忙,一周打开一次,就可以算作活跃用户。
日活跃用户:某个自然日内启动过APP或者打开过网站的用户,该日内多次启动,只算一个活跃用户。
周活跃用户:一周内启动过APP或者打开过网站的用户,该周内多次启动,只算一个活跃用户。

月活跃用户数,某个自然月内启动过APP或者打开过网站的用户。


4、新用户占比

新用户占今日活跃用户的比例。

某段时间的活跃用户中包含了老用户和新用户,所以在做活跃用户分析时,需要考虑新老用户比例,如 NDAU(日新增用户) / DAU 比例,来看新用户在整个活跃用户的占比。新用户引流靠拉新,而老用户则需要做好留存。


5、用户流失率

用户流失率=总流失用户数/总用户数。而流失用户是指曾经使用过产品,后来由于某种原因不再使用产品或者不再使用服务的用户。


6、次日留存率
次日留存率=某天新增用户数中,第二天还登录的用户/某天新增用户总数。

因为都是新用户,可以通过产品的新手引导设计和新用户转化设计来提升次日留存率。


7、渠道转化率

某渠道成功转化的用户数/该渠道看到产品广告的总用户数。
事实上不同类型以及不同平台的产品,其关键数据指标往往不一样,需要结合具体情况进行具体分析。这里简单总结一下:
基础数据:下载量、激活量、新增用户量、活跃用户
社交:用户分布、用户留存(次日、3日、7日、月、次月、3月)
电商:淘宝指数、网站流量、内容转换率
地图导航类:用户每日打开次数、地域分布
内容类:内容转化率(内容下载量/内容浏览量)、留存量
工具类:功能点击量、应用商城排名
其他:竞品数据(下载、激活等)
具体更多内容,建议大家可以看看《精益数据分析》这本书,他在里面讲的很详细。

参**:
这里给个参**:考虑到不同类型的产品和平台,其关键数据指标有着不小的差异,这里我就以PC端的媒体网站,来进行论述。
1、流量类指标
1.1 PV
每日总页面浏览数,反应网站的受欢迎程度。
1.2、平均浏览页面数
用户每次登陆查看页面数量,反应用户的价值高低。
1.3、平均访问时长
用户每次登陆停留时长,反应用户对网站的价值高低。
1.4、流量各渠道来源占比
总流量中不同渠道的来源占比分别是多少,可以据此优化SEO(搜索引擎优化)和ICM(搜索引擎营销),提升转化率。
1.5、跳出率
PS:跳出率(Bounce Rate):指用户到达你的网站上并在你的网站上仅浏览了一个页面就离开的访问次数与所有访问次数的百分比。比如有100个用户进入你的网站,然后50个用户打开首页就跳出去了,跳出率一般是50%,
是评价一个网站性能的重要指标,跳出率高,说明网站用户体验做得不好,用户进去就跳出去了,网站没有满足用户的期望与需求或是人群定位不精准,反之如果跳出率较低,说明网站用户体验做得不错。一般来说50%的跳出率是正常状态,70%以上就出现问题了,90%以上就是问题就严重了。
1.6、退出率
PS:“退出率”是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。
10个visits来到a页面 ——5个visits直接离开,3个visits去b页面 (2个visits去c页面然后直接离开)。b页面的3个visits有2个visits返还a页面最终从a页面离开。

a页面的退出率(Exit Rate)=(5+2/10+2 )*100%,这是Google analytics里面的退出率的计算。


2、文章类指标

2.1、浏览量最高的文章
反应用户更喜欢什么类型的文章,从而有针对性的增加此类文章。
2.2、浏览量最低的文章
反应用户最讨厌什么文章,从而有针对性的减少此类文章。
2.3、浏览量最高的栏目或频道
反应用户更喜欢什么类型的栏目或频道,从而强化此类栏目或频道。
2.4、浏览量最低的栏目和频道
反应用户讨厌什么类型的栏目或频道,从而弱化此类栏目或频道。
2.5、每日发表文章数
反应网站的运营情况
2.6、文章浏览量的时间分布
反应用户更喜欢在什么时间段登录网站,从而有针对性的调整文章发表时间。
2.7、日用户评论数
反应用户的参与程度。

3、用户类指标

3.1 日uv
即每日总独立访客数,反应网站的受欢迎程度。
3.2 注册用户数
3.3 新用户占比
3.4  次日留存率、周留存率、月留存率

3.5 日活跃用户数、周活跃用户数、月活跃用户数


4、商业类指标

4.1 日广告点击次数
4.2 引入新广告品牌是否是知名品牌
其实这类问题的回答套路就是举例一款类型的产品进行有条理的说明,而且此类题目最好事先准备好,这样遇到就不会慌乱。
大家如果想详细的了解,可以去具体的看看那本书《精益数据分析》。
对这个问题,你有啥看法呢?可在评论区说出你的看法。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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