APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
面试题,作为产品经理你是如何应对需求变更的?
2020-11-30 17:20:00












有个小伙伴在微信上问我,他说面试官问他作为产品经理如何应对需求变更,今天我就来说说我的看法。
产品经理在项目中经常会遇到需求变更的情况,哪怕你计划做的再详细,也免不了受到一些需求变更的困扰,变化不可怕,(毕竟这个世界本身就变化的很快),关键是要建立起来应对变化的机制,在发生变化的时候,按照预先制定的机制来管理变更。
通常对发生的变更需要识别是否在既定的项目范围以内,如果在项目范围之内,就需要评估变更造成的影响,以及应对措施,及时通知受到影响的各方,如果在项目范围外,就需要商务人员主动和外部沟通,看是否需要增加费用和时间,还是放弃变更。
1、需求变更原因
1.1 需求定义不明确
如果产品经理自己对需求都没了解清楚,就让技术同事进行开发,最后开发出来的东西只能是回炉重造,我之前做EHR项目的时候,因为薪资模块上线比较急,说实话,我之前是做金融的,对薪资模块的业务根本不是很了解,只是简单的写了一些需求,就让技术小伙伴开发,估计技术小伙伴也懵懵懂懂,结果做出来的东西各种bug,不得不回炉重造,我重新梳理细节需求,不断的给大家宣讲。
1.2 需求理解有歧义
你说的是小龙女,其他项目组其他成员理解的是贾玲,所以我一般在项目评审的时候,都会让技术的小伙伴主动的说一下他们理解的需求,这种做到彼此信息的理解没有偏差。
1.3 业务需求变更
这个也是我们最讨厌,和最无法可控的,在启动开发之前变更需求还好,在开发启动变更之后,对士气的打击很大,所以产品经理要不断给业务灌输一个意识,一定要明确需求,不能反复变更,如果逼不得已变更,外包的话,就要向业务方要时间要钱,自己公司内部的业务方需求,就需要给团队要时间,让业务方知道,经常变更需求该来的弊端,以此掣肘业务方的需求变更。
1.4 项目周期过长
这也是为什么推荐敏捷开发的原因之一,项目周期过长,容易发生变化,比如技术人员变动,导致的人力短缺,市场环境发生变化,导致业务需求发生变化,古人说的夜长梦多就是这个意思。
 
2、需求变更来源
需求的变更来源分为两个部分,一个是内部来源,一个是外部来源。
2.1 内部来源
内部来源又分为两个部分,一个是产品经理变更需求,一个是技术的小伙伴变更需求。
产品经理自己变更需求,主要原因分为以下这些:
1、需求没有考虑清楚,逻辑有遗漏
2、产品设计变更
3、临时插入需求,比如交互要调整、要加字段等。
 
技术小伙伴变更需求,主要原因分为以下这些:
1、技术方案变更
2、人员的变更
 
说完内部来源,我们再来看看需求变更的外部来源有哪些:
2.2 外部来源
外部来源有用户、公司的同事、领导、以及市场政策等
1、用户。比如产品的目标用户的需求变了
2、公司的运营、市场、业务等部门变更需求。
3、公司的高层(分为本公司的领导、外部门的领导、以及公司的大boss,这里顺便说一下,职场一定要和领导接近,那些决定你能升官的领导才是你真的领导)。
4、市场政策变化(比如政府政策的调整、潮流趋势、以及突发的黑天鹅事件)。
 
3、需求变更的目的 
记住,所有的变更目的最终一定是能够更好的实现目标,不是追责,也不是扯皮。
产品经理变更需求是为了贴近产品设计;
开发变更需求是为了技术方案更加合理化,便于实现;
用户变更需求是为了贴近自身需求;
公司高层以最小的代价实现目标;
市场人员变更需求是为了适应市场变化;
政策变化是为了产品更加合法化。
 
4、需求变更的影响
需求变更首先要评估一下需求影响的范围,然后评估一下对现有进度的影响,对项目交付质量的影响,是否需要增加成本(比如人力资源成本、服务器成本等),以及需求变更带来的潜在风险点。
 
5、预防需求变更
与其发生问题想办法,不如在问题发生之前去预防。
所以在考虑需求变更之前,我们先想想如何预防需求变更,产品经理提的需求,设计师设计的ui设计稿一定要经过团队内部的充分评审,让大家充分发表意见,做到需求理解一致,并最后邮件确认,也许你一个人无法发现问题,但是大家一起头脑风暴,就容易发现问题。
针对技术实现方案,技术团队的同事也要充分沟通,反复研讨,务必把一切能想到的问题提前想到。
对于外部的需求一定要充分沟通,能不变就不。
同时保持对业务环境的敏感,知道业务同事的习性,提前做好应对措施。
针对业务同时可能变更的需求,提早分析,做好预案。
 
6、接受OR 拒绝需求变更?
针对变更的需求,我们是接受还是拒绝呢?在说拒绝还是接受之前,我们先说一下PM的态度问题,针对变更的需求,PM一定要保持积极的态度,不能消极对抗对于变更的需求一概拒绝,在高度重视的同时,要有全局意识,要能看到变化给每个模块带来的影响,以及给整个全局带来的影响。
那我们判断是否接受变更可遵循以下三个原则:
1、变更对项目是否有利,如果无利,我们肯定拒绝。
2、如果变更对项目有利,那我们要接着看,变更需要投入的成本和变更带来的利益,也就是看投入产出比(ROI)如何,然后根据投入产出比判断是否值得更改。
3、如果值得更改,那接着看是否紧急,如果变更带来的收益不是我们目前急需的,也可以往后放。只要那些重要且紧急的变更需求,我们才考虑插入。
  
7、变更的流程
7.1 收集
对于变更的需求,需求变更方需要通过一定的流程提交给产品经理,不论是邮件还是流程协作工具confluence这种,亦或是自己做的企业效能工具,通过系统的好处就是做到有迹可循,责任到人,事后也方便对需求变更进行统计,以分析变化的原因,降低变化。
7.2 评估
将变更的需求提交给变更控制委员会评审,变更委员会可根据上面的拒绝OR接受需求变更原则进行评估,这个评估的过程就是需求分析的过程,也是头脑风暴的过程。需求变更委员会最好由项目所涉及的多方人员共同组成,应该包括产品经理、项目经理、用户方和开发决策负责人等。
7.3 变更
需求如果确认变更,那就走变更的流程,变更的需求再开一次评审会,给项目团队的成员详细讲解一下。 
7.4 修改
评审过后的需求,产品经理要修改对应的文档,开发计划的排期也需要重新排。
7.5 归档
妥善保存变更的相关文档,无论是以后自行查阅还是给到接盘者,让接盘者接手,都很有意义。
 
对于变更的需求,产品经理对上要反馈现状、明确目标、提出解决方案,对下要组织变更评估,明确目标,体现团队工作成绩。
当然,最好的情况是不变更需求。
最后欢迎有问题的小伙伴加微信:chanpin628 沟通交流。

此外我们的官方网站也上线了,每日分享高质量的文章、原型素材和行业报告,小伙伴可自行前往索取,支持搜索,需要的小伙伴可点击底部的阅读原文直接查看,或者复制网址:www.dadaghp.com 打开。
更多干货可关注微信公众号:产品刘
想学习更多关于产品、职场、心理、认知等干货,可长按右边二维码,关注我们。
··················END··················
如果想系统的学习产品经理,线下学习可点击线下实战2.0,线上学习可点击手把手教你做产品经理1.0

RECOMMEND

推荐阅读
手把手教你编写接口需求文档
面试题,你的兴趣爱好是什么?
最全的B端产品经理干货知识
竞品分析竞的是思维

点击“阅读原文”

查看更多干货

砺石商业评论
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
砺石商业评论
砺石商业评论
发表文章455
专注于全球商业与管理领域的深度报道
确认要消耗 羽毛购买
面试题,作为产品经理你是如何应对需求变更的?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接