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做产品与做产品
2019-01-20 22:00:00

如题,本文想探讨下做产品与做产品的那些事。

 

你没看错,题目也没写错,的确是做产品与做产品,只不过这里的产品与产品的含义是不同的,运用的语境也是不同的。

 

第一个产品指的是通常意义上的产品,就是我们产品工作中的那个产品,第二个产品是更广阔范围内的产品,为了避免大家产生歧义,前面的称为小产品,后面称之为大产品。

 

在文章具体展开之前,我们先来看下什么是产品。

 

什么是产品

 

最近几天啥是佩奇在很多地方都刷屏了,感动之余也会引发一些思考,比如为什么看起来一样的东西会延伸出那么多不同的东西…

 

因为每个人的知识储备和经历都是不同的,对同一个事物的理解也可能是不同的。

 

以产品为例,你去找一些互联网从业者问下啥是产品,估计也能得到五花八门的答案。

 

来看下百度百科的定义:


产品是指能够供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

 

按照字面上的理解就是,能够满足人们需求的任何东西,包括有形的产品和无形的服务。

 

顺着这个定义延伸一下,那衡量一款产品的好坏就可以用这个产品被需要的程度以及产品满足人们需要的程度了。

 

原来刚入行的时候总觉得不做个App就不好意思说自己是在做产品,一个同事当年创业的时候也是和我一样的想法,总觉得要做个App才能算是做产品。

 

现在想想,当初还是太年轻…

 

小产品与大产品


本文关于产品的定义就是能满足人们需要的任何东西,在此基础上会做一些细分,粗略的把它分为小产品和大产品,看完这部分内容之后可以参考着看下目前在什么段位。


小产品


小产品就是我们通常意义上所说的产品,按照产品的形式可以分为CS、Web、H5、App、小程序等…

 

通常情况下我们产品的工作流程基本上都是需求收集》需求分析》产品设计》视觉设计》开发测试》数据分析》不断迭代…

 

总结下来,这些基本上都是功能、交互、视觉层面的东西。

 

大产品


大产品更类似于宏观尺度上的东西,通常的表现形式为生意、战略、战术等。

 

通常情况下基本上都是LV较高的产品或者是CEO来考虑的东西,不过整体流程也大都离不开需求、生产和销售这几部分(定义来源于俞军老师)

 

需求:产品到底满足什么用户的什么需求;

生产:有效率地把产品做出来,不管是实体的,还是软件的,或者是一项服务;

销售:把产品卖给用户,包括营销、品牌、售后等。

 

可以看到小产品更多考虑的是产品层面的东西,大产品在产品层面之外还体现在运营、市场、技术等层面。

 

从另外一个视角来看,小和大其实是相对而言的,小产品也需要考虑运营推广,需要考虑到其他支撑流程,大产品也需要分解到小产品的颗粒度去实现。

 

如果你是以交付的心态来做产品,仅做好自己份内事的话,那就是在做一个小产品,如果你开始用结果导向的意识来做,整合一切可利用的资源来达成目标,那就是在做大产品。

 

除此之外,还需要弄清楚局部和整体之间的关系是怎样的,对于小产品而言,需要知道在整个大局中的地位是怎样的,对大产品而言,也需要知道哪些小产品是最核心的存在。


又见ATM


上部分的内容对没接触过产品的人而言,可能会有些抽象,所以就再用一次ATM的案例简单说下个人对小产品和大产品的一些理解。(之前的文章用过类似的案例,所以叫又见ATM)


小产品


对于一款ATM而言,我们首先需要考虑清楚这是一款给什么人用的东西。

 

其次需要考虑的是用户会怎样用ATM,按照我们日常的经验来看,我们的使用流程一般是找到一个ATM》选择业务类型》插入银行卡》输入密码》取钱或者办理其他业务…

 

按照这个用户使用流程来看,我们需要考虑的是:

  • 做一个什么样的ATM,多大尺寸,什么样子,什么颜色,界面显示屏多大;

  • ATM需要有哪些功能,支持哪些业务类型;

  • 界面长什么样,需要哪些页面,正常流程是怎么处理的,异常流程是怎么处理的,按钮长什么样,怎么放置;

  • 整体的转化率如何,各步骤的转化率如何,如何优化…

 

有毛病么,没毛病吧,我们工作中的一些需求不也是这样处理的么。

 

按照这个思路,我们最终打造出了一款ATM,造型新颖,界面清新,交互体验非常好,那用户会怎么用我们的产品。

 

答案是用户很可能根本不会用我们的产品,因为我们的ATM只是一个空壳子,根本取不出来钱…

 

大产品


如果按照大产品的思路来看,需求、生产、销售:

  • 需求:用户的需求是什么,取钱。我们的需求是什么,保证资金流的正常运转,提升资金利用效率;

  • 生产:用户的使用流程是看到ATM》取钱》输入密码》拿到钱》退卡,为此我们需要有位置放ATM,需要保证ATM里是有钱的,保证ATM机器是可靠的;

  • 销售:为了支撑生产,我们需要能找到位置放置ATM,需要将我们的ATM推向给我们的用户。

 

基于上面的思路,我们需要考虑做一系列的动作来保证用户需求和我们的需求得到满足,比如:

  • 如何能够保证用户能够快速看到ATM,涉及到地段、品牌露出,需要有相关的BD服务、品牌设计;

  • 如何能够保证ATM减少损耗、且能够正常运作,需要有相关的硬件支撑;

  • 如何能保证ATM的人机交互好用、易用,需要相关的软件支撑;

  • 如何保证ATM里面是一直有钱的,需要相关的资金运转支撑;

  • 如何保证用户需要帮助的时候能够找到对应的官方人员,需要有相关的客服支撑;

  • 如何衡量ATM站点分布的是否合理,资金运转是否高效,需要数据运营支撑;

  • 其他…


需求与供给


通过上面ATM的案例,想必你能更清楚的区分小产品与大产品了。

 

小产品更多是从需求方的角度来看,我需要做什么事来满足需求,大产品除了考虑需求端,还需要从供给端来考虑,需要什么样的支撑系统来满足需求端的需求。

 

通常情况下需求端的思考要求我们必须能够切换到用户视角,深入理解要做成一个什么东西,给谁用,他们会怎么用,然后再来设计产品。

 

供给端的思考更多是从一个产品的视角来考虑,为什么要做这个事情,做了之后能够带来怎样的用户价值和产品/商业价值,对应的成本和收益是怎样的。

 

上文也提到过,小和大其实是相对的,我们需要做的是在两种视角中进行不断的切换,然后找到一个合适的平衡点。


最后


回到产品的定义,能够满足人们需求的任何东西都可称之为产品,包括有形的产品和无形的服务。

 

那你每次汇报做的PPT,每次交付给开发的产品文档,每次给别人的一份资料,甚至你自己,都可看作是一款产品。

 

产品和项目最大的区别之一就是产品是会不断迭代的,项目则是有明确的开始和结束时间,从这个角度来看,每个人的迭代都是没有尽头的。

 

至于要不要迭代,这就取决于你想成为一个怎样的人,或者说你想把自己打造成一款怎样的产品,然后在想做什么、喜欢做什么、擅长做什么之间找一个平衡点。

 

以上,就是本文的主要内容,愿你有所收获,欢迎斧正、指点、拍砖…


王家郴
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王家郴
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