很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
最近，拼多多备受行业的关注。
一是这么一个新模式，一个全新的社群电商，短短三年时间，跑出了如此的规模，用户数量突破3亿，月GMV突破100亿，并且顺利登陆美国纳斯达克上市，成为市值要冲300亿美金的独角兽。
二是企业存在的问题也被社会、行业、媒体所集中关注。售假、侵权、盗版等有关问题不断见诸于有关报道。
拼多多现象确实是需要关注的。一种主要依托于微信社交生态，能够在短短的时间快速发展起来的社群电商模式，本身就是一种需要行业高度关注的新零售模式。
在当前行业变革的特殊时期，特别需要关注新模式的创新。特别是目前需要特别关注依托于互联网技术手段，用新的理念、方法、模式创新的新营销模式。
特别是对传统企业来讲，如何借助互联网手段，如何借助微信生态，构建新的基于互联网环境下的新营销模式，是行业特别需要关注的一个课题。
从目前看，消费品行业的营销变革，必然是基于互联网环境，特别是移动互联网环境的一个营销变革。因为在移动互联网的环境下，互联网的链接，互联网搭建的新的社交生态，在改变社会关系，在重构人与人之间的一种新的影响关系。
面对这样的变化，企业如何转换基于移动环境，基于微信生态的新营销，在目前特别重要。
任何的营销首先就是一种社交关系。
在移动互联网环境下，人与人之间的社交关系在发生变化，同时，企业与消费者之间的社交方式也在发生变化。这种关系的变化可以帮助企业重构与消费者之间的新关系，可以产生企业对消费者的新影响。
同时，建立在新的互联网社交方式基础上的营销模式，必将产生新的变革。
所以，借助移动互联网方式，借助微信社交生态，创新新的营销方式是非常重要，非常有价值，非常有未来的一种营销创新。
从拼多多的成功，可以看出这种模式创新的价值。这是当前需要行业要重点关注的移动社交化新营销模式创新。从目前看，这种模式可能会成为未来消费品行业营销转型的主要方向之一。
关于对目前社会、行业、媒体所关注的拼多多存在的问题，我的分析，这些问题可能是肯定存在的。也或者讲，存在这些问题是正常的，如果不存在问题可能是不正常的。
一个新企业、一个新模式能在短短的3年时间跑出GMV过千亿的市场规模，实在是非常快速的。在这种非常快速发展的发展过程中，存在问题，说句不负责任的话，可能是难免的。不要说这样的一家企业，就是做了时间更长的企业、平台还难免发生问题。前一段时间，某大平台还发生了比较严重的某知名白酒假货事件。
首先对假货、侵权、盗版问题是绝对不能容忍的。这是包括创业企业、创新企业在内都需要遵守的一个经营底线。如果企业缺失了这个底线，任何企业都不能做长久。
其实目前更需要行业看清拼多多模式对行业带来的启示与价值。这种社群模式是不是带来未来的一种主流模式？包括1000多亿的GMV，在目前情况下，对行业的贡献还是非常大的。试想中国过千亿级的企业有几家？中国的社会商品零售总额也就是36万亿，一家企业、一个平台能够创造过千亿的交易，还是非常了不起的，市场价值还是非常巨大的。
关于拼多多我也特别体验了一下，前天特别在拼多多平台买了两件商品，总体感觉还不错，商品品质可以接受，价格确实比其他平台、店有一定的优势。
说了这么多，回过头来看，为什么这么一个可能很有价值的模式创新，一个对行业带来如此重大贡献的新模式平台，最近一段时间备受各方指责？这是当前很多企业、平台，特别是一些创业企业要好好复盘的一个问题。
一是如何体现企业的社会价值和社会担当。任何一家企业必须首先是一家有社会担当的企业、有社会责任的企业。只有具有较高社会价值，具有较强社会担当的企业才可能长久生存发展。也只有这样的企业才能受到社会的尊重，受到消费者的理解。
但是目前很多企业严重缺失社会责任、缺乏社会担当。也或者讲，企业做了很多的社会价值，发挥了很多的社会担当，如何使全社会、使更多的消费者理解，是企业必须要高度重视和严肃对待的问题。
拼多多在短时间能够达到如此的规模，本身可以说明这种模式的合理性，本身说明这种模式有市场，既有对厂家带来的市场价值，也有对消费者带来的市场价值。
但是很少看到有关如此方面的报道。即便是拼多多上市后出现集中的**，但是企业，包括创始人黄铮的公开信回应当中，在回答记者的提问中并未提及拼多多目前的社会价值，并未讲到拼多多解决了当前多少企业的市场问题，为消费者带来哪些方面的价值。而只是一味的讲企业的内部运营。甚至被社会指责所委屈。
在解释拼多多的模式特点时，黄峥说：我们的核心不是便宜，而是满足用户占便宜的心理。这样的表述肯定存在问题，严重显失对消费者的尊重。
企业不明确阐明企业的社会价值，不明确阐明企业的社会责任，必然将会被其他负面的问题所影响。
社会责任是体现企业的格局，是企业必须要首先特别明确的，并且要通过各种传播方式有效传播到社会大众。只有社会、消费者都知道你为社会创造的价值、为消费者创造的价值，大家才会理解你，才会尊重你。
如果企业只讲企业价值，只讲企业利益，只会误导社会、误导消费者。
所以做好企业必须要首先明确企业的社会价值，企业要首先把社会价值、社会担当放在首位，同时还要把企业的社会价值，社会担当传递到全社会。当然不仅是说到，更需要做到。
二是企业的危机公关能力。危机公关能力非常检验企业的运筹把控能力。
在处理危机面前企业首先要面对好的是企业的社会责任。不关注社会责任，不关注企业在承担社会责任过程中存在的缺失，肯定是不行的。
任何企业都不会没有问题。但是出现问题如何更好的解决，是非常考验企业的危机公关。要首先明确企业是不是存在社会所指责的问题，如何去有效解决这些问题，更需要好好分析为什么社会、大众会如此关注这些问题，为什么会引起社会如此强烈的关注，为什么企业创造的社会价值反而没有引起社会的关注。
所有的问题都是在企业，解决所有的问题需要靠企业。
任何的危机公关都应该成为企业的一次有价值的营销。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)