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过去的三年里,私域迎来了迅猛发展:2020 年私域元年,“私域”一词进入企业经营视线;到 2021 年私域基建年,不少企业开始搭建私域框架并着手运营;到 2022年,私域进入精细化运营阶段。
私域经过了几年市场实战,确实已经诞生了许多标杆企业和优异的成绩。但企业在经营过程中,也表示出了担忧:
对于还未布局私域的企业来说,此刻做私域是否还是一个优选项?对于已经布局私域的企业而言,私域越来越“卷”,经营成本上升,是否要坚定不移做私域?该如何提高运营效率,让生意增长更具确定性?
企业想要在私域上有所突破,应及时整理和复盘。
今天,运营社不妨和大家一起来复个盘,聊聊 2023 年,我们怎么看私域。
刚开始做私域,私域具备流量红利期,不少企业早期靠用个人微信加人、拉群发券的方式,确实获客不少,赚取了一波流量和收益。
但随着私域打法越来越“卷”、成本也随之上升,多次高频免费触达用户的优势,相对削减。
但也有一部分品牌和商家持了不同的观点。首尔丽格的私域负责人辛宝音就曾向运营社表示:私域越做越难做,但越难越要做。
为什么会出现这两种声音,其背后原因是,私域虽不是万能的,但私域可视为企业的第二增长曲线,是企业必须抓住的机遇。
据最新的 2023 年社会消费品零售总额数据显示,国内目前大部分类别的消费品零售总额环比出现负增长。企业在面对增长压力时,显现出了焦虑状态,迫切希望寻找新增长可能性。

私域经过了这几年的“狂飙”,各行各业交出了一份不错的私域成绩单。
见实《2023年私域趋势白皮书》显示,在 2022 年一年时间里,私域在 100 万- 1000 万流水区间的企业数量,从 16% 提升到 21%;每月私域流水 10 万以内的商家占比,也从 26% 扩大到 33%。
从增长结果来看,越来越多企业通过私域实现了 GMV 增长,私域是企业的第二增长曲线这一观点也得到证实。可以说,大小企业,都从私域里赚到了钱。
根据见实的报告,私域流水低的公司,基本是小公司或刚启动私域的公司, 这个阶段公司更关注私域池用户数增长;当私域带来的流水达到 100 万- 500 万及以上时,关注私域池用户增长的占比就从 40% 左右下降到了 30% 左右。
私域流水高的公司,更在意精细化运营、用户活跃和留存等话题。
对于私域发展不同阶段的企业,关注的私域侧重点应有所不同。运营社认为,企业想要做好私域,先要选对核心阵地,再围绕主阵地,展开「引流-留存-转化」的精细化运营策略。
1)选择一个可高效触达的「私域触点」
对于还未布局私域的企业来说,选择一个可高效触达的私域触点是重中之重。触点的正确性,直接影响了企业获客及后续运营的结果。
运营社认为,企业微信做私域已经成为业界的首选和共识,优势也显而易见。
首先,企业微信整体背靠微信生态,具备流量优势。企业微信可以帮助企业对外连接 13 亿微信用户,以及连接企业内部员工和企业上下游(供应商和经销商),实现企业与用户、上下游的高效触达和沟通。

其次,企业微信的打开率和触达频率更高。相比公众号和普通社群,企业微信的打开率更高。
2)选对拉新更高效、链路更多元的「引流方式」

商家在公众号文章底部放置二维码,引导用户扫码到 H5 页面,让用户填写表单留下手机号和咨询问题,再用打电话的方式将用户沉淀至后续的操作步骤。
3)提供一系列可以让用户留下来的「贴心服务」
4)采用多重促进成交的「转化打法」
5)使用一个可量化的「数据工具」
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3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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